Meest Shopping отзывы клиентов / страница 7
Львів, вул. Зелена, 147
Meest Shopping отзывы клиентов
Meest Shopping отзывы клиентов
Meest Shopping
Компания Meest Shopping предоставляет логистические услуги по доставке посылок из Европы и США в Украину.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 220 отзывов
Служба доставки
Дуже задоволена сервісом Meester shopping
Meest Shopping это просто ужас!
об'ємна вага
"Професійна" система Cubiscan вказала такі параметри 43,1х20,3х 45,7 см. На фото яке зробило... Читать отзыв Отримала посилку, на яку нарахували обємну вагу (CV948388224US). Перевірила параметри і виявилось, що вони не співпадають з заявленими. Надала фото коробки з реальними розмірами і попросила перерахувати вагу, на що отримала відмову з поясненням, що у них зважуванням займається суууупер професійна система Cubiscan, і вона не помиляється.
"Професійна" система Cubiscan вказала такі параметри 43,1х20,3х 45,7 см. На фото яке зробило Meest, на складі в Америці, видно що форма коробки продовгувата і немає двох однакових сторін (43,1x 45,7 см) Прошу перерахувати вартість доставки за реальними параметрами 26 x 21 x 43 cм. А працівникам рекомендую окуляри для зору.
І кінець )
Я з вами впродовж всього часу спілкувалась... Читать отзыв На завершення всієї розмови, після втрачених 20 тис грн, чужих товарів, ігнору, відмови повторно звʼязатись з магазином, та цитую « Ми не будемо витрачати своїх ресурсів для вирішення даної ситуації» мене попросили виражатись коректно :) а працювати коректно ви не пробували? Або хоча би 1 раз передзвонити клієнту за 2 місяці?
Я з вами впродовж всього часу спілкувалась нормально і з вашими операторами, які взагалі в цій сфері просто 0. Єдиний нормальний оператор у вас Оксана. Хоча би дівчина старається допомогти. Їй не місце у вашій гнилій компанії. Головне - коректність ✌🏻якщо ви до людини нормально - вам хамити ніхто не буде.
Додатково до свого коментаря додаю це
Крадуть речі
Приїхала пошкоджена коробка, в ній не було парфумів. Очевидно, що їх вкрали. Замовлення не було розділене на два. Воно їхало в одній коробці з іншим товаром, але замість адекватної відповіді оператора я чую «уточніть в магазині чи справді воно не було розділене» при тому, що я надала скріни вже навіть з порівнянням як виглядає... Читать отзыв Отримала замовлення з Іспанії. MYCV060382704CZ
Вкрали посилку
Відправлення MYCV059835257ES, замовлення 53430786840.
23.10. Звернувся в підтримку з цією ситуацією.
31.10. Через тиждень ігнору написав ще раз.
01.11. Написав на рекламацію. (РОЗГЛЯД 45 ДНІВ!!!)
18.12. ЧЕРЕЗ 48 ДНІВ ТА ТИЖНІ ПЕРЕПИСОК МЕНІ СКАЗАЛИ ЩО ПОВЕРНУТЬ ГРОШІ ЩЕ ЧЕРЕЗ 30 ДНІВ.
Я МАЮ ТРИ МІСЯЦІ ЧЕКАТИ ПОВЕРНЕННЯ СВОЇХ ГРОШЕЙ. ... Читать отзыв ІСПАНСЬКИЙ СКЛАД КРАДЕ РЕЧІ.
23.10. Звернувся в підтримку з цією ситуацією.
31.10. Через тиждень ігнору написав ще раз.
01.11. Написав на рекламацію. (РОЗГЛЯД 45 ДНІВ!!!)
18.12. ЧЕРЕЗ 48 ДНІВ ТА ТИЖНІ ПЕРЕПИСОК МЕНІ СКАЗАЛИ ЩО ПОВЕРНУТЬ ГРОШІ ЩЕ ЧЕРЕЗ 30 ДНІВ.
Я МАЮ ТРИ МІСЯЦІ ЧЕКАТИ ПОВЕРНЕННЯ СВОЇХ ГРОШЕЙ.
--- ---
Я отримав не свою коробку. Прийшло замовлення Elizaveta 580208 Karmandud з номером замовлення з Zara 53402334520. Зрозумів я це коли відрив посилку у точці видачі Rozetka
З моїх п'яти позицій були присутні три.
Присутні: Штани, Шорти, Светр.
Відсутні: Кросівки, Блейзер.
Не мої речі: Жіноча сумка, Дві пари шкарпеток, Штани.
Замовлення пришло на відділення Розетки, частково забрати його було неможливо, замовлення я не отримав.
Відправлення MYCV058688345ES, замовлення ZARA 53314062724.
Відправлення MYCV058688345ES, замовлення ZARA 53314062724.
На жаль, це заломлення я відкрив вдома, тому нестачу товару помітити одразу не зміг.
По цьому зверненню мені нічого не компенсували, хоча я вчасно звернувся та надав всі докази.
19.06 11:53 замовлення було доставлене на склад в... Читать отзыв ІСПАНСЬКИЙ СКЛАД КРАДЕ РЕЧІ.
Відправлення MYCV058688345ES, замовлення ZARA 53314062724.
На жаль, це заломлення я відкрив вдома, тому нестачу товару помітити одразу не зміг.
По цьому зверненню мені нічого не компенсували, хоча я вчасно звернувся та надав всі докази.
19.06 11:53 замовлення було доставлене на склад в Іспанії. Служба доставки TIPSA. Номер відстежування 0000310000311001773083. Вага пакування 2 кг.
22.06 12:34 іспанський склад написав листа про надходження посилки. Вага пакування 1.750 кг.
Відповідно, пролежавши на складі три дні, посилка "схудла" на 250 грам.
30.06 17:49 я отримав замовлення вагою 1.750 кг.
30.06 19:34 я написав на іспанський склад про нестачу.
01.07 14:55 я написав звернення вже на сайті.
Середня вага жіночих футболок 100-140 грам.
В посилці якраз відсутні дві жіночі футболки.
1. Футболка біла – BASIC T-SHIRT "M" 5.95 €
2. Футболка рожева – FADED-EFFECT T-SHIRT "S" 7.95 €
Всі інші замовлені товари надійшли:
ZARA підтверджує повну відправку та доставку товарів.
Дуже розчарували!
Це знущання!
Причому пояснення мені дають одне - ситуація на кордоні із Польщею
Дуже Хочу конкретизувати інформацію щодо моїх посилок, які в дорозі знаходяться по 8 і більше тижнів!!!
А саме:
CV948282919US - майже 9... Читать отзыв Дуже розчарував сервіс за останні два місяці. Все було ок… але я вже ДВА місяці не можу отримати посилки зі США що пливуть морем!
Це знущання!
Причому пояснення мені дають одне - ситуація на кордоні із Польщею
Дуже Хочу конкретизувати інформацію щодо моїх посилок, які в дорозі знаходяться по 8 і більше тижнів!!!
А саме:
CV948282919US - майже 9 тижнів
CV948300201US - 8 тижнів
CV948311956US - 7 тижнів
По кожній з них хочу отримати адекватну відповідь. Де вони знаходяться ? Якщо посилки на складі в Європі то чому компанія не робить НІЧОГО для того щоб пришвидшити їх доставку до України, а лише посилається загальними фразами на проблеми з поляками.
Чомусь інші форвардингорві компанії вже давно підлаштувались і море приходить у сроки.
Міст Шопінг бʼє усі антирекорди!
Meest Shopping = Казино
Будь ласка, збережіть собі час, нерви,
Замовив посилку до 1кг авіа доставкою (8.9$), додатково взяв послугу видалення об'ємної ваги, щоб напевно було до 1кг.
З легкої руки Meest, вага перевалює за 1кг, а ціна до 28.83$.
Таке сталося вдруге підряд.
Вперше, щоб компенсувати надмірну вартість довелося чекати поки... Читать отзыв Ви можете отримати одну посилку нормально, а іншу ВТРИЧІ дорожче.
Будь ласка, збережіть собі час, нерви,
Замовив посилку до 1кг авіа доставкою (8.9$), додатково взяв послугу видалення об'ємної ваги, щоб напевно було до 1кг.
З легкої руки Meest, вага перевалює за 1кг, а ціна до 28.83$.
Таке сталося вдруге підряд.
Вперше, щоб компенсувати надмірну вартість довелося чекати поки посилка приїде, знімати фото та писати в підтримку. В результаті вартість компенсували, але не повністю і на бонусний рахунок, а не на карту.
Вдруге, я написав щоб уточнити чому виникає така ситуація і як їх уникнути.
На що підтримка відповіла: "Перепрошуємо, але якщо клієнт відправляє крихкий товар, то ми його не перепаковуємо з пакування, яке надав продавець."
Що породжує відразу купу питань:
1. Хто визначає "крихкість" товару? Щоб пошкодити товар, який я відправив потрібно, від душі ним пограти футбол.
2. Чому знялися гроші за послугу, яка не може бути надана? А гроші знялися.
3. Чому такий малеееесенький нюанс, який обійшовся в 20$ на рівному місці ніде не вказаний? До речі підтримка на це відповіла: "Перепрошуємо, але ми не можемо прописати всі нюанси і специфіки пакування."
Професіоналізм 10/10
Якщо замовляєте з Meest Shopping, готуйтеся до все нових "нюансів та специфіки" і готуйтеся за них платити.
Ще один "плюс", що підтримка може відповість через годину, може через декілька, а може взагалі на наступний день.
Для контексту, в мене було понад 40 замовлень та витрачено більш як 450$ за останні декілька місяців.
Але Meest не важливо потурбуватися про інтереси клієнта, їм важливо набрити вас на гроші тут і зараз.
Дякую всім хто дочитав, сподіваюся цей досвід був комусь корисний, бо мені трохи коштував, себто схарив шо піздєц, головним чином від непрофесійності, лицемірства та відвертої нахабності.
"Дякуємо за співпрацю" / "Поцілуйте себе в сраку" @підтримка Meest Shopping
Отвратительный перевозчик
Жахливий термін доставки.
Не рекомендую сервіс, буду користуватися надалі послугами іншої компанії.
Некомпетентність операторів, мою посилку вже два тижні не відправляють
Все було добре, колись…
Ще я тоді була в шоці, і не знала, що мене чекає далі… Але людям морочити голову я не люблю, тому сказала ок.
Далі я заледве зібрала ці відправлення на виліт, і помітила через декілька днів, що за відправлення вартістю 90 євро не виставляють рахунок, відповідно - воно не може вилетіти. Набрала раз, другий, третій, щоб дізнатись в чому причина - сказали все ок, очікуйте. Очікувала, очікувала… минув тиждень, півтори, 2, 2,5… тут моїх нервів вже не вистачило. Дзвониш до операторів, пояснюєш все наново 30 разів, ніхто нікому інформацію не передає, один каже, що все ок, інший на другий день каже брєд типу - о у вас щось там надійшло на склад, може це то замовлення?, на 3 з половиною тиждень очікування виставлення рахунку за відправлення мені сказали - хм, щось це дуже дивно… знову подамо запит, очікуйте. Я просто впала. А через місяць нарешті хтось розумний і той, якому, вибачте, не насрати, повідомив, що відправлення поїхало під іншою заявкою ( оскільки трек номери були невідомі, я не знала, що таке могло бути). Слава Богу, через 3 тижні витрачених нервів, розмов по 10 разів 2 на день, я отримала своє відправлення.
А далі, щодо іншого відправлення історія така. Приносить курʼєр посилку, через 40 хв я її відкриваю і бачу, що там не мої речі. Я перевірила все, номер посилки вірний, все ок. Дзвоню на гарячу лінію, кажу я отримала чужі речі. Працюю офіційно ФОП для людей. Мені треба клієнту повертати гроші, я мала відправити це завтра. Мені кажуть ‼️ нууу зараз вихідні наберіть в понеділок :) кажу я розумію, але я заплатила 80 євро за посилку і за відправлення, клієнт чекає товар, навіщо мені чужі речі? Кажуть нічим не можемо допомогти, наберіть в понеділок. Ок.
Дзвоню в понеділок, пояснюю ситуацію. Очікую вирішення якнайшвидше. Мені кажуть - нууу ви зробіть звернення в особистому кабінеті, киньте фото, киньте все, і очікуйте..ок. Зробила. Кажуть 1-2 дні опрацюють. Дзвоню на інший день, питаю чи щось вдалось зʼясувати. Починають робити з мене дуру і говорять, що відправлення не було пошкоджене і це магазин помилився. Мені наче не 7 років і я в сфері баєрства вже другий рік. Кажу магазин може відправити не той розмір, колір, брак і тд, але ж не дитячі сумки і джинси замість чоловічого взуття. Мені відповідають уточніть. Та ок. Уточнила, магазин відправив все вірно.
Телефоную на другий день, запитую щось вдалось зʼясувати? Звернення ще навіть не опрацьоване. Мені кажуть ще ні, я кажу окей, але мені потрібно вирішити питання якнайшвидше і знайти річ. На що оператор відповідає мені, що річ будуть шукати МІСЯЦЬ‼️‼️‼️ Ви з дуба впали?? Поясніть! Мені людині треба повертати гроші, за товар 4 тисячі грн з власної кишені, + сума за яку цей товар був куплений втрачається і 9.99 євро за доставку! Це 7 тисяч грн‼️‼️‼️ Я кажу оператору, що мені цей товар за місяць не буде потрібен, що мені з ним робити? Вона каже - зробите повернення в магазин. Що блять?‼️ Вибачте, не можу себе стримувати вже) ПОВЕРНЕННЯ за 2 місяці????? Такого не існує, що ви говорите людям і розраховуєте, що вони тупі чи як? Запитую знову, що мені робити з товаром за місяць якщо його знайдуть? І знаєте, що мені кажуть? Ви можете робить що вважаєте за потрібне. Занавєс. Моєму а***б немає меж:) я намагалась спілкуватись з оператором далі нормально, бо я розумію, що дівчинка на роботі, і заробляє кошти, але це просто аут. Міст шопінг, якщо ви думаєте, що я це так залишу, ви помиляєтесь. Я би змовчала за суму до 2 тисяч грн ще, але 7 тисяч грн - це не 2 тисячі! І з принципу якщо ця ситуація не вирішиться - буду вирішувати її в судовому порядку!
До речі, зараз знову на складі висить заявка вже другий тиждень, аналогічно з першою, про яку розповідала, сьогодні другий тиждень очікування завершився, як я чекаю виставлення рахунку і за неї. Довго ще? Ще тиждень, два? Місяць? Я телефоную 6 раз, а ви з мене далі робите дуру, і кажете : ну, змініть отримувача. Кажу вже 5 є. Там немає ліміту. Ну, не просканована ще. Кажу, ви говорили мені це 5 днів назад. Ну, в нас багато посилок, ми не можемо все помістити в машину. Кажу, у вас за 2 тижні було 6 машин і відправлення новіші вилетіли вже, а ця ні. Мені далі кажуть зробіть звернення, надайте в ньому скрін з магазину та номер замовлення. АЛЛО‼️‼️ Як я можу надати номер замовлення, якщо ви прийняли товар по трек номеру, я навіть не знаю що всередині. Я пояснюю це вже вдесяте‼️ А мені далі кажуть то саме…. Міст шопінг, ви знущаєтесь? До вас треба 30 раз дзвонити, просити, пояснювати, писати 300 звернень? Найсмішніше, мені кажуть передаємо керівництву ваш запит. За 2 місяці часу ні разу ніхто з керівництва мені ні передзвонив, ні не надав хоч якусь інформацію, а як прошу номер керівника ніхто не дає🤣 це як передаємо запит Богу, отримаєте відповідь, як помрете:)
Вам просто плювати на своїх клієнтів, спілкування з операторами наприклад Міст Чайна набагато краще, вони дійсно стараються тобі допомогти, культурні, слухають, телефонують, вирішують. Я ще довезу свої відправлення цього разу і в житті більше не скористаюсь вашим сервісом. Я людина спокійна, ввічлива і ніколи не дозволяю себе зверхньо поводити, але тут можу сказати одне - ви мене довели до ручки!
Не змінюється на краще
Якщо ви замовляєте для себе посилки, і ви можете чекати на них місяць , то можете користуватися.
Але якщо хочете співпрацювати з ними для бізнесу, наприклад, товар під замовлення і у вас є сроки доставки. То тікайте. Бо вони вас підставлять і не один раз! Будете червоніти перед клієнтами просто через цього безвідповідально перевізника!
З Іспанії наразі всі посилки переміщуються на склад Чехії для пришвидшення доставки у майбутньому, але наразі дійсно можуть бути затримки у зв'язку з тим, що склад нещодавно відкрився.
Чат-бот певний період, на жаль, некоректно працював, але наразі все працює стабільно.
Просимо написати номер Вашого кабінету для перевірки роботи наших операторів та покращення консультацій у майбутньому.
Жахливо!!!
Не співпрацюйте з даною компанією, тому що це обов‘язково зіпсовані нерви і втрачені кошти та час.
Нам прикро, що у Вас був такий досвід з нашою компанією.
Просимо написати номер Вашого кабінету для перевірки роботи наших операторів та відправити лист на пошту [email protected] з питаннями, які Вас цікавлять. У темі листа вкажіть, будь ласка, що Ви з сайту відгуків.
З приводу посилки з США: Працівники складу дійсно можуть змінювати метод доставки на море, якщо у посилці є заборонені до авіадоставки товари, але рахунок виставляється відповідно тарифам моря. В даному випадку створіть, будь ласка, звернення в особистому кабінеті на США та напишіть про це. Ми обов'язково перевіримо коректність виставлення рахунку та при необхідності компенсуємо різницю.
Фішингове перенаправлення при підтвердженні e-mail
Мене перенаправило на meest.us
Реєстрацію я так і не завершив, а реклама весь цей час сипалась мені на пошту, звісно що я повідомив google про спам.
Перед black friday хотів собі щось прикупити за кордоном, але як і куда цей товар будуть пересилати як я не можу зайти... Читать отзыв Колись давно ще у 2020 році реєструвався я на сайті meest.com
Мене перенаправило на meest.us
Реєстрацію я так і не завершив, а реклама весь цей час сипалась мені на пошту, звісно що я повідомив google про спам.
Перед black friday хотів собі щось прикупити за кордоном, але як і куда цей товар будуть пересилати як я не можу зайти в свій кабінет на mymeest ( тепер meest.shoping). Написав у підтримку, на що мені відповіли звертатися до бота у telegram, бо там працюють їхні люди. Потім відписали що з моїми даними є реєстрація. А толку мені з тої реєстрації, якщо я при скиданні пароля на пошті бачу не інструкцію як відновити цей пароль, а напис щоб перейти за фішинговим посиланням. Ладно, переходжу я туди і знову мене водять за ніс по кругу. От така от служба доставки, як можна про це написати хороший відгук?
Ми не відправляємо фішингових посилань. Якщо у Вас виникають складнощі з відновленням доступу до кабінету та Ви не отримали допомоги - просимо написати на нашу пошту [email protected] та у темі листа зазначити, що Ви з сайту відгуків. Надамо Вам повноцінну допомогу! Показать 1 ответ
Найогидніший сервіс. Клієнт для цієї компанії ніхто і ніщо.
Нам шкода, що у Вас стався такий досвід з нашою компанією. Хочемо відповісти на Ваші зауваження та уточнити у Вас деяку інформацію.
1. Веб-версія нашого сервісу адаптована для використання у повноцінному браузері, але з телефону також можна переглядати інформацію.
2. На жаль, в той період у нас були деякі технічні складнощі, через які чат-бот некоректно працював. Приносимо вибачення за завдані незручності( У нас також є система звернень в особистому кабінеті, де Ви можете написати нам у підтримку.
3. Інформація про додаткову оплату за габарити дійсно знаходиться у розділі "Тарифи на додаткові послуги", оскільки це вважається додатковим нарахуванням/послугою.
Нам прикро, що Ви не отримали всієї інформації під час консультації, тому просимо написати номер Вашого кабінету для перевірки роботи наших операторів.
Викрадено вміст посилки в Португалії - 2.8 кг стали 0.74 кг
На даний момент 20.11.23 відправлення було ідентифіковане на складі-хабі в Чехії з вагою 0.74 кг - тобто на... Читать отзыв 6.11.23 на складі Португалії було отримано відправлення 36964001 (код відстежування DPD - 09683936149481V), відправлення є однією коробкою фактичною (не обʼємною) вагою 2.8 кг згідно з даними компанії перевізника (що було підтверджено в телефонному режимі також і з відправником - 1 загальна посилка).
На даний момент 20.11.23 відправлення було ідентифіковане на складі-хабі в Чехії з вагою 0.74 кг - тобто на 2+ кг менше орієнтовної ваги відправлення.
Звернення через кабінет були марними - чекали "досканування" інших посилок з Іспанії та Португалії (який сенс, якщо посилка вже ідентифікована і вона була одна???).
Служба підтримки відхрещується від прохання сфотографувати вміст посилки чи переважити її на складі.
Було подано рекламацію (все ще без відповіді), проти прочитавши відгуки про Meest Shopping та Meest тут... не вірю в компенсацію (читаю, що часто відштовхуються від того, що це вина не крадіїв Meest, а відправника).
Як я розумію - залишається відправити її в Україну з повним декларуванням та додатковим страхуванням на повну суму, а вже при отриманні займатися рекламацією щодо повернення повної вартості відправлення + витрат на доставку (разом зі зверненнями до профільних правоохоронних органів)
Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС
Вкрали посилку MYCV059810238IT
Також Вам було запропоновано компенсацію, від якої Ви відмовились.
Отличное качество обслужння
Працюють справжні профі))))
Неодміно повернуся
Ціна відповідає якості
продавцы воздухом из MEEST
Нам шкода, що Ви такої думки про нас. Інформація про об'ємну вагу вказана на нашому сайті - Об’ємна вага буде врахована в тариф на відправку, якщо об’ємна вага перевищує фактичну більше, ніж в 3 рази. Розрахунок загальної вартості буде наступний:
Для авіа відправлень: (фактична вага * тариф) + 2 * (об’ємна вага – фактична вага).
Для морських відправлень: (фактична вага * тариф) + (об’ємна вага – фактична вага).
Вартість доставки залежить від фізичної та об'ємної ваги і визначається за більшим значенням. Формула визначення об'ємної ваги для міжнародних перевезень: довжина (inc) х висота (inc) х ширина (inc) / 139 = вага в фунтах.
https://meest.shopping/ua/country/usa#meest_usa Показать 1 ответ
Навушники з Амазон, зекономив 1000 грн
Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом😊
Доставщики воздуха из MEEST
Шкода, що Ви такої думки про нас. Ми не можемо запакувати Ваш товар у меншу упаковочну тару, ніж розміри Вашого товару. Інформація про це була надана Вам профільним менеджером у зверненні.
Вартість доставки була виставлена згідно наших тарифів на сайті. Показать 1 ответ
'дешева' доставка
До митниці додзвонитися нереально.
На листи теж не... Читать отзыв Замовляв 3D пластик в Німеччині, вартість - 180€. Через додаток завбачливо додав скріншоти замовлення, інвойс, квитанцію про оплату- сподівався, що це пришвидшить проходження митниці, на якій раніше посилки зависали на 2 тижні. Так, це пришвидшило: всього за тиждень отримав рахунок на сплату митних платежів на 1860 грн при розрахункових 360 грн.
До митниці додзвонитися нереально.
На листи теж не варто очікувати відповіді.Хтось може сказати, це питання саме до митниці Росан, але це просто кишенькова митниця meest express- в мене нема можливості попередньо обрати розмитнення за місцем проживання- всі посилки meest розмитнюються тільки на Росані. Тому відповідальність за такі проблеми несе в першу чергу meest express та meest shopping.
MYCV059878371DE.
Як ми бачимо, мито було нараховано у розмірі 371,36 грн, а не 1860 грн. Просимо звернути увагу на те, що компанія "Росан" є окремою юридичною особою, яка надає брокерські послуги, це не наша компанія. Обрати розмитнення за місцем проживання неможливо, оскільки компанія "Росан" розташована у Львові. Також, Meest Пошта (meest express) - інший підрозділ загальної компанії Meest, до якого ми не маємо відношення.
Будемо вдячні за зміну оцінки, оскільки мито було нараховано згідно митного законодавства.
Лондон-Київ
Дякуємо за позитивний відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені нашими послугами. Наша команда завжди намагається надавати найкращу якість і задоволення наших клієнтів є нашим великим пріоритетом. Ми вдячні за Вашу підтримку😊
замутили мій pixel 8 pro
На жаль, на складі посилки за таким трек-номером дійсно немає. Коли посилки доставляються на наш склад - зазвичай, це велика палета з багатьма посилками, і отримання палети не завжди значить отримання певної посилки. Такі ситуації трапляються, але в даному випадку питання до продавця або перевізника. Зі своєї сторони можемо запропонувати офіційний лист про неотримання посилки складом. З ним Ви зможете звернутись до відправника для оформлення повернення коштів за товар або для проведення пошуку самої посилки.