Книгарня "Є" отзывы

Ужас ужасный!!!

Анна Полтавец 29 декабря, 2021 год

Сделала заказ, обратной связи никакой!! На звонки не отвечают, книги не отправляют. Денежки тю-тю. Конечно так это дело оставлять нельзя! Заявление в полицию будет написано. Шарашкина контора , не советую делать тут заказ ! Поберегите свои нервы и деньги !

Показать 1 ответ

Печальный опыт

Григорий Антипов 29 декабря, 2021 год

11 дней назад заказали семьей книги. У сайта Книгарня "Є" и у других интернет-магазинов. В течении 1-2 дней все книги были у нас. За исключением одной. Да, именно той, единственной, заказанной на сайте "Книгарня "Є". На 5й день стали беспокоится о выполнении заказа. Позвонил по указанному на сайте телефону. Никто не брал трубку, попал на автоответчик. Ну что ж,... Читать отзыв 11 дней назад заказали семьей книги. У сайта Книгарня "Є" и у других интернет-магазинов. В течении 1-2 дней все книги были у нас. За исключением одной. Да, именно той, единственной, заказанной на сайте "Книгарня "Є". На 5й день стали беспокоится о выполнении заказа. Позвонил по указанному на сайте телефону. Никто не брал трубку, попал на автоответчик. Ну что ж, оставил сообщение - попросил сказать о статусе заказа, оставил контакты. Никто не перезвонил. Написал им письмо, на указанный адрес на сайте - никто не ответил. И вот позавчера, на 9й день после заказа, пришло сообщение на Viber от обычного номера. Сначала думал спам, проверил на всякий случай - оказалось сотрудники "Книгарня "Є". Написали что "данная книга повреждена - отправлять? или возврат?". Естественно, это же книга не единственная - думали, перезакажем на другом сайте. Ответили - "делайте денежный возврат". Они написали - "хорошо". Мы выдохнули. Такого печального опыта еще ни с одной конторой не было, думали наконец-то все закончилось. Но. Деньги обратно на карту за 2 дня так и не зашли. На вопрос по Viber "так вы сделали отмену?" - больше никто не отвечал. Итог - никому не рекомендую, поберегите свои нервы.

Достоинства:

Отсутствовали

Недостатки:

По факту - весь опыт работу с ними - один большой минус.

3 согласны Показать 1 ответ

Хочу немного успокоить

Диана Спивак 29 декабря, 2021 год

Сама нахожусь в рядах с теми, кто ниже отписался. По причине того, что заказ оформила 18.12 и до сегодня ничего кроме письма "Заказ успешно оплачен", ничего не получила, полезла искать отзывы о магазине и здесь нашла таких же, как и я. Т.к. оформила на книгу "Предзаказ" волновалась меньше, но каждый день дата "очікується" сдвигалась на завтра. Появилось неприятное чувство, решила... Читать отзыв Сама нахожусь в рядах с теми, кто ниже отписался. По причине того, что заказ оформила 18.12 и до сегодня ничего кроме письма "Заказ успешно оплачен", ничего не получила, полезла искать отзывы о магазине и здесь нашла таких же, как и я. Т.к. оформила на книгу "Предзаказ" волновалась меньше, но каждый день дата "очікується" сдвигалась на завтра. Появилось неприятное чувство, решила звонить. Естевственно, никто не отвечал ни по одному каналу связи. Решила позвонить в издательство этой книги и уточнить обстановку. Сказали, что книги им отправили, задержка случилась у перевозчика. Также сказали, что магазин сейчас перегружен, чтобы не так волновались. И вот на вечер пришла ТТН в приложении НП.
Очень хотелось бы, чтобы магазин в таких ситуациях не хранил молчание и во всех возможных источниках оповещал покупателя, чтобы избещать такого массового волнения.

Достоинства:

Заказ отправлен. Надеюсь, прийдет то, что нужно:)

Недостатки:

Нет коммуникации с клиентом

Я в ШОЦІ. ШАРАШКІНА кантора

Софія Піряник 29 декабря, 2021 год

Я думала це мене тільки так боком кидають! Замовила 23.12.2021 на подарунок дідусеві! Дзвонила сотні раз та писала ніхто трубку не брав! Написали один раз автоматично що замовлення сформоване і все! Завжди брала тут книги і ніколи проблем не було. А зараз ФУ! Більше жодну книгу не замовлю в цій безвідповідальній канторі!

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Брехуни!

Шахраї!!!!

Тетяна 29 декабря, 2021 год

Зайшла сюда і просто в шоці від кількості негативу.
Я в тому ж переліку. Зробила замовлення 19.12.21 в подарунок сину.
Сьогодні 29.12.21 один лист що замовлення сформовано і сплачено. І тиша ні на листи ні на звернення не відповідають. В магазинах якщо трубку піднімають, то кажуть що не мають відношення до інтернет-магазину і кидають трубку. А взагалі на дзвінки... Читать отзыв Зайшла сюда і просто в шоці від кількості негативу.
Я в тому ж переліку. Зробила замовлення 19.12.21 в подарунок сину.
Сьогодні 29.12.21 один лист що замовлення сформовано і сплачено. І тиша ні на листи ні на звернення не відповідають. В магазинах якщо трубку піднімають, то кажуть що не мають відношення до інтернет-магазину і кидають трубку. А взагалі на дзвінки ніде не відповідають
Як повернути кошти взагалі не зрозуміло.
Підкажіть якщо комусь це вдалось

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Все₴ Від обслуговування до спілкування

що з ними відбувається?

Роман 29 декабря, 2021 год

те саме що й у всіх, оплатив замовлення 20.12 і від тоді нічого
не відписують і не відповідають на дзвінки
замовляв раніше, все було добре

Жах ! Не рекомендую !

Гость 29 декабря, 2021 год

Замовлення зробила 21.12.21 , оплатила , очікую , жодних новин немає ! На гарячу лінію неможливо додзвонитись , на електронну пошту не відповідають , в інстаграмі не відповідають !
Книга була потрібна, як подарунок на Новий Рік ! Вкрай безвіповідальне підприємство !
Не рекомендую !

Недостатки:

«Книгарня Є» - цілковитий мінус !!!!

ЗАКАЗ ЖДУ С 17.12.2021

Гость 29 декабря, 2021 год

Уважаемая ШАРАШКИНА контора "Книгарня", вы мой заказ игнорируете с 17.12.2021, однако деньги я Вам оплатил!
Вы даже государственные деньги и то воровать умудряетесь!
Я звоню в день вам по 20-30 раз, как будто мне заняться больше не чем!
УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ КТО СДЕЛАЛ ЗАКАЗЫ И НЕ ПОЛУЧИЛ ИХ И НЕ ПОЛУЧИТ!
ПИШИТЕ В КИБЕРПОЛИЦИЮ!
Потому что если будете молчать... Читать отзыв Уважаемая ШАРАШКИНА контора "Книгарня", вы мой заказ игнорируете с 17.12.2021, однако деньги я Вам оплатил!
Вы даже государственные деньги и то воровать умудряетесь!
Я звоню в день вам по 20-30 раз, как будто мне заняться больше не чем!
УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ КТО СДЕЛАЛ ЗАКАЗЫ И НЕ ПОЛУЧИЛ ИХ И НЕ ПОЛУЧИТ!
ПИШИТЕ В КИБЕРПОЛИЦИЮ!
Потому что если будете молчать ничего не произойдёт!
Писать куда либо бесполезно!

Ни денег, ни книг

Ольга 29 декабря, 2021 год

Книгарня "Є" заказала книги 20.12.2021 и оплатила онлайн, до сих пор никто ничего не отправил, на горячую линию дозвонится невозможно, не отвечают ни в фейсбуке, ни на ел.почте. Поэтому не рекомендую их магазин. Буду писать заявление в полицию, ведь книг на 700 грн заказала.

Ужас,не заказывайте здесь

Гость 29 декабря, 2021 год

9 дней жду отправку, на 7 день позвонили -сказали что половины нет в наличии, хотя на сайте и сейчас светится что есть. Так как ни половины заказа, ни половины денег на карту ( которые обещали вернуть)-ставлю👎👎👎👎👎

Недостатки:

Сплошной минус

Відсутність комунікації

Volodymyr 29 декабря, 2021 год

В наш час дуже складно уявити, що десь може бути погана комунікація з клієнтами, тому що існує постійна конкуренція. Будеш гальмувати, клієнт замовить в іншому місці. Це як наприклад, нещодавно купував собі робочий стіл, замовив в одному магазині, ніхто не відповідав в продовж дня, написав в інший магазин, підтвердили замовлення в продовж п'яти хвилин. А перший магазин подзвонив тільки на... Читать отзыв В наш час дуже складно уявити, що десь може бути погана комунікація з клієнтами, тому що існує постійна конкуренція. Будеш гальмувати, клієнт замовить в іншому місці. Це як наприклад, нещодавно купував собі робочий стіл, замовив в одному магазині, ніхто не відповідав в продовж дня, написав в інший магазин, підтвердили замовлення в продовж п'яти хвилин. А перший магазин подзвонив тільки на другий день, я їм і сказав, що треба швидше реагувати.

А от "Книгарня Є" просто пробиває дно по комунікації якої взагалі немає. На фейсбуці ніхто не відповідає, в Інстаграмі коменти взагалі закрили. Коли є факап з великою кількістю продаж, мовчати - це поганий крок, так можна закопати свою репутацію дуже глибоко.

Хотів себе побалувати невеличким подарунком на новий рік, натомість написав звернення у поліцію. Може колись і прийде замовлення, але думка не зміниться, і точно нікому не буду радити цю шарашкину контору.

Достоинства:

немає

Недостатки:

Відсутність комунікації, про інше складно сказати, тому що неможливо отримати замовлення.

Показать 1 ответ

Омерзительно

Гость 29 декабря, 2021 год

Точно так же жду своего заказа уже 12 дней. Никакой ифнормации ни на почту, ни на номер телефона - не присылают. Ни по одному номеру из двух доступных - никто не отвечает уже 4й день, полная тишина. Звонил так же на номер конкретного магазина который я указал как пункт самовывоза и там точно так же 2 дня подряд в... Читать отзыв Точно так же жду своего заказа уже 12 дней. Никакой ифнормации ни на почту, ни на номер телефона - не присылают. Ни по одному номеру из двух доступных - никто не отвечает уже 4й день, полная тишина. Звонил так же на номер конкретного магазина который я указал как пункт самовывоза и там точно так же 2 дня подряд в любое время дня - тишина и никто не отвечает. Зато деньги снять, так это в первую очередь! Давно бы уже купил книжку которую хочу где угодно, но нет, жду 12 дней и никто не отвечает. Не заказывайте здесь ничего, есть Буква, OLX и очень много книжных магазинов, эти ребята либо не были вообще готовы к наплыву клиентов, либо просто не хотят работать

Ні грошей ні замовлення

Гость 29 декабря, 2021 год

Оплатив замовлення днів 7 чи 8 тому і з того часу тиша, книжки не відправили досі (сьогодні вже 29те). Трубку теж ніхто не бере, дзвонив їм разів 10, так само ніхто і не передзвонює. Повністю безвідповідальні, якби знав - в житті би не зв'язався з ними!!!

Плохая организация

Дмитрий 29 декабря, 2021 год

Заказ оформили 19.12.21, на сайте обновили информацию что заказ отправляется в течении 2-10 дней, но мы до сих пор не получили никакой обратной связи. Испытываем неопределённость, обиду и сожаление, компания если запускает подобные акции должна быть готова к большому количеству звонков, например менеджеров больше нанять, в общем очень плохая организация

Ні книжок, ні зв’язку з книгарнею

Альона 29 декабря, 2021 год

Замовила книги кілька днів тому, жодної інфо від книгарні. половини замовлення вже нема в наявності на сайті, трубки не піднімають, на пошту не відповідають.

Абсолютно ненадійні і непрофесійні

Обурений клієнт 29 декабря, 2021 год

За замовлення на 900 грн вони мали б обв'язати книги червоною стрічкою і поцілувати кожну з них.
Замість цього вони не можуть доставити книжки в визначений строк і ще сміють при цьому самим (!) вибирати мені замість доставки на відділення поштомат (!) змусивши мене заплатити за "безкоштовну" доставку. Чесно кажучи, ЛИШЕ через безкоштовну доставку я і вирішила замовити книжки... Читать отзыв За замовлення на 900 грн вони мали б обв'язати книги червоною стрічкою і поцілувати кожну з них.
Замість цього вони не можуть доставити книжки в визначений строк і ще сміють при цьому самим (!) вибирати мені замість доставки на відділення поштомат (!) змусивши мене заплатити за "безкоштовну" доставку. Чесно кажучи, ЛИШЕ через безкоштовну доставку я і вирішила замовити книжки в цьому інтернет-магазині, тому можете уявити собі весь спектр моїх емоцій. Зв'язатись з ними по телефону і імейлом не можливо. Це найгірший досвід який я мала з інтернет-магазином і перший і останній раз, коли я оплачувала замовлення одразу ж, не користуючись післяплатою.
Залишаю бонусну зірочку тільки за те, що до їхніх фізичних магазинів я претензій не маю.
В ЖОДНОМУ РАЗІ не замовляйте на їх інтернет-магазинах НІЧОГО.

Достоинства:

Фізичні магазини не такі вже й погані

Недостатки:

Ненадійність
Непрофесійність
Повний ігнор користувачів і їх думок

Краще тримайтеся від "Книгарні" подалі

Родіон 29 декабря, 2021 год

Замовив 22.12, оплатив онлайн.
Книги досі не отримав, як і жодного зворотнього зв'язку про дату відправки замовлення.
Жодних коментарів чи вибачень від представників книгарні.
На гарячу лінію вже кілька днів додзвонитися неможливо

Показать 1 ответ

Пишіть заяву в кіперполіцію

Анна 29 декабря, 2021 год

Доброго дня! Я в такій самій ситуації як і всі! Замовлення зробила, оплатила… на цьому все!!!! Давайте писати масово заяви в кіперполіцію, можливо якщо не одна я буду- то якось зреагують!
Я вже лишила заяву в кіберполіції, це зайняло в мене кілька хвилин!
Єдине з чим я зіштовхнулася- при заповненні заяви потрібно вказати номер рахунку, куди оплачували… в... Читать отзыв Доброго дня! Я в такій самій ситуації як і всі! Замовлення зробила, оплатила… на цьому все!!!! Давайте писати масово заяви в кіперполіцію, можливо якщо не одна я буду- то якось зреагують!
Я вже лишила заяву в кіберполіції, це зайняло в мене кілька хвилин!
Єдине з чим я зіштовхнулася- при заповненні заяви потрібно вказати номер рахунку, куди оплачували… в виписці з карки цієї інформації немає, тому я звернулася в чат-бот PORTMONE в телеграмі ( знайдете в контактах на сайті PORTMONE. Вони надали мені квитанцію з номером рахунку, куди зараховувалась оплата, цю інформацію потрібно надати у заяві!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один загальний мінус

Показать 1 ответ

Мошенники, а казалось бы

Анна 29 декабря, 2021 год

Заказ сделан 18.12.2021, сразу же был проплачен.... Но книги так и не были отправлены. Письма писать бесполезно - тупо игнор. Писала в интстаграм, такая же ситуация. Дозвонится нереально... Жаль, что повелась на этот развод.... Не думала, что такая сеть окажется мошенниками... Лучше бы заказала в другом месте книги...

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Сервиса ноль, развод истой воды...

Мошенники?

Гость 29 декабря, 2021 год

Заказ сделан и оплачен 21.12 2021. Никто не связывается, трубки ни откуда не берут,на письма не отвечают- звоню неоднократно в разное время всегда у них операторы заняты и голосовые тоже никто не прослушивает. Заказывала с карты є підтримка. Лучше бы не слушала совет и в другом месте заказала

Достоинства:

Какие могут быть плюсы в обмане и игноре

Недостатки:

Ребенок не получит книжек под ёлку. Мошенники,

Жахливий сервіс інтернет-магазину

Мар'ян 29 декабря, 2021 год

Нікому не рекомендую замовляти книги на їхньому сайті. Чекаю вже 10 днів з моменту оплати, а книги не відправили досі. Декілька разів дзвонив на гарячу лінію, де автовідповідач повторює що всі лінії зайняті і пропонує залишити поввідемлення, на яке ніхто не реагує.

Пахнет раводом!!!

Дмитрий Балбеков 29 декабря, 2021 год

Казалось бы сайт или компания в общем имеет историю в 14 лет, вроде должно быть все в порядке, но нет(( Заказал книгу 21.12.21, получил сразу смс с номером заказа и инфо о том, что заказ оплачен. Дальше пару раз получал e-mail , что заказ оплачен, ожидайте. Уже неделя прошла, ни слуху, ни духу. Уже купил книгу в другом... Читать отзыв Казалось бы сайт или компания в общем имеет историю в 14 лет, вроде должно быть все в порядке, но нет(( Заказал книгу 21.12.21, получил сразу смс с номером заказа и инфо о том, что заказ оплачен. Дальше пару раз получал e-mail , что заказ оплачен, ожидайте. Уже неделя прошла, ни слуху, ни духу. Уже купил книгу в другом магазине, тк это должен был быть подарок. На 2 номера набирал раз 100500 нет ответа просто... Жаль, что нас обманывают в таком наглом виде и никто не прикрыл до сих пор эту лавочку((

Достоинства:

Не имеются

Недостатки:

Аферисты

Это просто жесть((

Гость 29 декабря, 2021 год

Заказ оплатила сразу и 5дней тишины и игнора отовсюду
Одни нервы
Испорченное настроение
Как там можно по свински относится к покупателям

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Пахнет розводняком

Мошенники видимо

Вікторія Безпалько 29 декабря, 2021 год

Заказала книгу и сразу оплатила 24.12 не могу ни связаться ничего. Никто не связывается и соответственно не прлучила свой заказ. Я так понимаю что это мошенники. И только зря надеялась на свой заказ деньги на ветер.

Жахлива робота інтернет - магазину

Гость 29 декабря, 2021 год

Зробила 2 замовлення :26 і 27 грудня. Одразу ж оплатила. До сьогодні ніхто зі мною не зв'язався і замовлення не підправлено

Недостатки:

Шахрайство

Жахлива робота

Євген 29 декабря, 2021 год

Напишу теж саме. Замовлення від 20 грудня 2021 оплачене. Але жодного зв'язку з магазином немає.
Намагався писати листа, телефонувати, писати на facebook - все марно.
Книжку на новий рік дитина не отримає (((

Недостатки:

жахлива робота інтернет-магазину.

Показать 1 ответ

Просто жах!!! Не книгарня, а шахраї

Алена 29 декабря, 2021 год

ЗРОБИЛА ЗАМОВЛЕННЯ 25.12.21 Р. ЗРАЗУ Ж ОПЛАТИЛА ВАРТІСТЬ.
Сьогодні 29.12.21, ніхто зі мною не зв’язався і товар не відправив!
Телефоную щодня, ніхто не відповідає також не відповідають на листи, що пишу на пошту. Ніколи не думала, що вони виявляться шахраями.

Просто жах

Гість 29 декабря, 2021 год

Аналогічна ситуація як і у решти людей у відгуках. Замовлення зробила 18.12, кошти стягнуло, сьогодні 28.12 - інформації про замовлення жодної. Найгірше полягає у тому, що я в Україну приїхала на три тижні і замовлення оформила на своє ім'я, тобто якщо через пару місяців вони таки надумають відправити книги, то ніхто не зможе їх забрати на пошті, або навіть якщо... Читать отзыв Аналогічна ситуація як і у решти людей у відгуках. Замовлення зробила 18.12, кошти стягнуло, сьогодні 28.12 - інформації про замовлення жодної. Найгірше полягає у тому, що я в Україну приїхала на три тижні і замовлення оформила на своє ім'я, тобто якщо через пару місяців вони таки надумають відправити книги, то ніхто не зможе їх забрати на пошті, або навіть якщо вони захочуть просто передзвонити мені, то я вже буду поза зоною. Зверталася у свій банк, вони повернути кошти не можуть, це може зробити тільки сам інтернет-магазин. Тобто мої 989 грн пропали в нікуди у будь-якому випадку.
Єдина соцмережа, де магазин відповідає - це Фейсбук, але там вони усім надсилають однакове повідомлення про "очікуйте", "з вами зв'яжуться" і про те, що це поза компетенцією їхнього менеджера. Спробую ще піти у фізичний магазин в своєму місті, але не думаю, що мені скажуть щось інше. Я ще ніколи не стикалася із таким ставленням, вони своєю поведінкою просто знищили репутацію мережі.

Аферисти!!!Злодії!!!

Юлія_Н 29 декабря, 2021 год

Зробила замовлення 20.12 на майже півсотні грн.,"повелась" на їхні "суперакції" і безкоштовну доставку. Досі немає повідомлення про відправку. Більшості книг на сайті теж нема. Додзвонитися неможливо,на повідомлення не реагують. Зате активно приходить розсилка,де закликають потрапити ще кошти,так як таких "супер акцій* ніде більше не знайти. Вже зрозуміло що це повний розводняк!( Жахливі аферисти крупного масштабу,які за останній тиждень збагатилися вже... Читать отзыв Зробила замовлення 20.12 на майже півсотні грн.,"повелась" на їхні "суперакції" і безкоштовну доставку. Досі немає повідомлення про відправку. Більшості книг на сайті теж нема. Додзвонитися неможливо,на повідомлення не реагують. Зате активно приходить розсилка,де закликають потрапити ще кошти,так як таких "супер акцій* ніде більше не знайти. Вже зрозуміло що це повний розводняк!( Жахливі аферисти крупного масштабу,які за останній тиждень збагатилися вже певно на мільйони, обманувши тисячі довірливих українців, що раді б потратити 1000Зеленського на хороші книги і подарунки своїм близьким,діткам. Ті книги що чекають мої діти ясно вже не отримаю,прийдеться шукати в інших книгарнях і за другі гроші. Шкода. Скільки нас таких обманутих? Що робити і як притягти до відповідальності цих злодіїв?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не відправляють прийняті замовлення,не відповідають на дзвінки і повідомлення. Обман

Слов нет...

Гость 28 декабря, 2021 год

Заказ от 18.12 оплачен, но не отправлен..Ну это понятно ,что связаться с ними просто не реально, негативные коменты на сайте тоже убирают.. Просто мошенники. При этом на почту регулярно приходит рассылка, призывающая потратить тысячу именно у них..Книг, которые я заказывала,на сайте уже нет в наличии..так что сомневаюсь, что получу их. Почему на время нельзя закрыть возможность заказов, пока не... Читать отзыв Заказ от 18.12 оплачен, но не отправлен..Ну это понятно ,что связаться с ними просто не реально, негативные коменты на сайте тоже убирают.. Просто мошенники. При этом на почту регулярно приходит рассылка, призывающая потратить тысячу именно у них..Книг, которые я заказывала,на сайте уже нет в наличии..так что сомневаюсь, что получу их. Почему на время нельзя закрыть возможность заказов, пока не разгребут все накопившиеся?!!! Нет, смотрю активно продолжают набирать заказы и кидать людей. Просто отличные ребята!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохие люди однако