Книгарня "Є" отзывы с оценкой Ужасно / страница 13

› ›

2.1 5

621 отзыв / 27050 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жахливе відношення до покупців!

Тетяна 5 января, 2022 год

Зробила замовлення ще 22.12.2021 , телефонувати почала з 26.12.2021, здійснила до цього часу (05.01.2022) більше 40 дзвінків- ніби в порожнечу, ніхто не відповідав, як і на листи, і на скарги.Сьогодні ж почала телефонувати по магазинам Книгарні в Києві і з 11 разу додзвонилася і мені пообіцяли , що оператор передзвонить.Ок, думаю, ну хоча б щось дізнаюсь.Та яке там ! Дійчно,... Читать отзыв Зробила замовлення ще 22.12.2021 , телефонувати почала з 26.12.2021, здійснила до цього часу (05.01.2022) більше 40 дзвінків- ніби в порожнечу, ніхто не відповідав, як і на листи, і на скарги.Сьогодні ж почала телефонувати по магазинам Книгарні в Києві і з 11 разу додзвонилася і мені пообіцяли , що оператор передзвонить.Ок, думаю, ну хоча б щось дізнаюсь.Та яке там ! Дійчно, зателефонував оператор і на всі питання у нього було 2 відповіді : "не знаю" і " у нас багато клієнтів". Наголошував, що книг з мого замовлення вже давно немає в кнгирані ( звісно за цей час розкупили!) і нічого вони з цим робити не будуть, і переоформлювати чи укомплектовувати, як вони з"являться також не будуть. Взагалі, хлопчина-оператор виявився досить хамовитим , це при тому , що я абсолютно йшла на зустріч. Тож, шановіні, тричі подумайте перед тим, як робити замовлення в Книгарні Є,вам дійсно треба такі проблеми?

Достоинства:

Недостатки:

1.Відсутність зворотнього зв"язку ( чи будь-якого , якщо на те пійшло!); 2.Не виконання зобов"язань;3.Не професійний підхід до клієнтів;.4.Не вміння спілкуватись операторів Книгарні Є ;5. Якщо Книгарня "накосячить" це будуть лише ваші проблеми, вони ніяк на це реагувати не будуть.

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасно! Очень печальный опыт!

Марина 5 января, 2022 год

Заказ был оплачен 21.12.21. Сегодня 5 января, но, что с нашим заказом и когда его вышлют мы не знаем. И узнать нет возможности, все сообщения игнорируются. Большое разочарование, никогда больше не буду заказывать и никому не советую этот интернет-магазин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствует обратная связь
Никакой ответственности

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Olena Ryzhuk 5 января, 2022 год

Замовила книги 24,оплатила. Уже третій день двзоню на гарячу лінію і пишу на пошту. Зворотнього зв'язку нуль просто !! Що за ставлення до людей ?

Показать 2 ответа

полный игнор лишь бы деньги не возвращать

Маргарита 5 января, 2022 год

С момента моего заказа с 28.12.2021 трижды сменили сроки доставки на своем сайте и даже не оповестили! На звонки и письма не отвечают, закрывают свои посты для комментирования, какой же это позор игнорировать клиентов, чтобы не работать с негативом и не возвращать деньги! Если бы знала, что так будет никогда бы не оплатила наперед заказ!
У всех бывают сложности,... Читать отзыв С момента моего заказа с 28.12.2021 трижды сменили сроки доставки на своем сайте и даже не оповестили! На звонки и письма не отвечают, закрывают свои посты для комментирования, какой же это позор игнорировать клиентов, чтобы не работать с негативом и не возвращать деньги! Если бы знала, что так будет никогда бы не оплатила наперед заказ!
У всех бывают сложности, но все же стараются давать хороший сервис своим клиентам, даже когда что-то идет не так. Не знаю сколько людей вернется с повторными заказами, но точно не я.

Немає замовленої книги

Алёна Волкова 5 января, 2022 год

З книгарні мені прислали нарешті листа, в якому вказано, що:
"Інтернет-магазин працює без вихідних та святкових днів
👋🏻Друзі!
Щиро просимо вибачення за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і донині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок. Цьогоріч новорічний ажіотаж наклався на старт запуску програми «єПідтримка», де в останню чергу була додана опція на купівлю... Читать отзыв З книгарні мені прислали нарешті листа, в якому вказано, що:

"Інтернет-магазин працює без вихідних та святкових днів
👋🏻Друзі!
Щиро просимо вибачення за затримку відправлень ваших замовлень. З початку грудня і донині ми працюємо на максимальних потужностях, аби забезпечити відправку вам ваших книжечок. Цьогоріч новорічний ажіотаж наклався на старт запуску програми «єПідтримка», де в останню чергу була додана опція на купівлю книг. А це, в свою чергу, в рази збільшило попит на книжкову продукцію – ніхто не був готовий до таких масштабів.
Ми ні в якому разі не хотіли підвести ваші очікування, тому працювали і працюємо цілодобово без свят та вихідних. Дуже сподіваємось на розуміння з вашого боку. Наш call-центр працює в режимі non-stop, саме тому вам так важко до нас дозвонитись, але це не означає, що ми вами нехтуємо, аж ніяк.

Наші менеджери в порядку черги опрацьовують всі запити, які ми від вас отримуємо в соціальних мережах. Дуже просимо всі запити надсилати в особисті повідомлення, це прискорить їх обробку."

Виявляється у всьому винна програма "є підтримка". І навіщо писати в особисті повідомлення? Це тобто дзвонити родичам і друзям, рятувати книгарню? Може там працівники сидять в заручниках і їх не відпускають, поки вони всім не відправлять замовлення?

Показать 2 ответа

Не рекомендую магазин

Наталья 5 января, 2022 год

Оформила заказ на этом сайте впервые,и то только потому что нужной мне книги не было у других магазинов. Оплатила 22 декабря. И с тех пор тишина. Никаких известий или смс, дозвониться невозможно , на написанную мной жалобу 30 января отреагировали смс сообщение о том что мой заказ( из одной книги) собирают! Прошло ещё 6 дней, истор я все таже. Снова... Читать отзыв Оформила заказ на этом сайте впервые,и то только потому что нужной мне книги не было у других магазинов. Оплатила 22 декабря. И с тех пор тишина. Никаких известий или смс, дозвониться невозможно , на написанную мной жалобу 30 января отреагировали смс сообщение о том что мой заказ( из одной книги) собирают! Прошло ещё 6 дней, истор я все таже. Снова пишу жалобу, уже более суровую.Через пару часов приходит смс что заказ отправлен. Больше НИКОГДА ничего там заказывать не будут вам не советую.

Достоинства:

Есть книга новинки , которой нет у других еще

Недостатки:

Очень долго отправляют.обратная связь отсутствует.

Показать 2 ответа

Ужасный магазин

Karyna Budziszewska 5 января, 2022 год

Заказала книги 22 декабря, оплатила на сайте и тишина до сегодняшнего дня. Никакой обратной связи. Уже пожалела, что связалась с ними, но деньги назад получить, конечно же, не могу. Надеюсь хотя бы книги придут. Больше у них заказывать не буду и вам не советую.

Мошенники!

Рома Сербин 5 января, 2022 год

Отзыв уже ниже писал, всё как у всех. Сегодня, спустя 15 дней после заказа пришло на почту письмо: с предложением оставить отзыв на книгу которую заказа, но так и не получил. Разве это не издевательство?

Показать 1 ответ

Не раджу купляти через перед оплату

Іван Сухенко 5 января, 2022 год

Зробив замовлення 23 грудня з передоплатою всі книги були в наявності ,а потім 5 січня приходить повідомлення що книг в наявності не має і гроші буде повернено , дуже розчарований

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Не відповідають на повідомлення і дзвінки , не відпоавляють замовлення

Показать 2 ответа

книгарня є-зло - верни деньги

анна 5 января, 2022 год

нашли в просторах интернета, что руководитель интернет-магазина Inna Rehent (Инна Регент), давайте все дружно писать ей в фейсбук

Не відправляють оплачене замовлення!

Яна 5 января, 2022 год

Робила замовлення 22.12.21 , на сайті було вказано, що замовлення відправлять на протязі 7 днів, потім таймінг змінили на 10, зараз вже 14. Дозвонитись до них нереально! Пробувала зв’язатись з відділом повернення коштів за телефоном вказаним на сайті , цей телефон не обслуговується . Я нікому не раджу цей інтернет магазин!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не відправляють замовлення і гроші повернете немає можливості!

Жахливий сервіс

Юрій 5 января, 2022 год

Зробив замовлення 25.12.2021 і оплатив на сайті і тепер тишина. Додзвонитись за номер вказаним на сайті нереально. Такого сервісу ще не бачив. Буду повертати кошти. Нікому не рекомендую там купувати по передоплаті!!!

Недостатки:

Не відправляють оплачене замовлення!!!

Не отвечают на звонки! Мороз полный! У меня ещё такого не было!

Ihor 5 января, 2022 год

Нужно было отзывы почитать! В жизни бы не заказывал в этом лохотроне! Заказ был оплачен 23.12. 2021, сегодня 5.01.2022. на звонки не отвечают. 2 недели тишины! Бы чего вообще там охренели! Буду пытаться возвращать деньги! Отморозки!

Достоинства:

Их не может быть

Недостатки:

Отморозки полные!

Показать 1 ответ

Категорически не рекомендую

Добрый кот 5 января, 2022 год

Думал,что я один такой фартовый.Как заказал 28.12.21 так и концы в воду.Телефон,ФБ,почта.В Спортлото надо еще попробовать написать.

Достоинства:

И близко нет

Недостатки:

Сплошные

Довго чекати доставку, зворотній зв’язок відсутній

Katya Molnar 5 января, 2022 год

Так само оплатила замовлення 28.12.21 р на 1000 грн. досі чекаю на доставку, сподіваюсь вона буде( на телефонні дзвінки не відповідають

не рекомендую, ужасно, обманывают, аферисты

Елена 5 января, 2022 год

Заказ сделан и оплачен 17.12.2021, прошло 3 недели, книги так и не получила. Дозвониться не возможно, служба поддержки на письма и запросы не реагирует. Решили сорвать деньги под новый год !!! Дети очень ждали книги под елочку....

Теж потрапила на гачок

Маша Дейнека 5 января, 2022 год

Солідарна з усіма відгуками! 28.12 зробила замовлення та оплатила не Є підтримкою! Жодних відповідей. Відповіли в одному із магазинів Дніпра, але кажуть, що вони до інтернет-магазину ніяким боком, а терміни відправлень зараз найменше 14 днів!(((( Тобто, якщо в мене пройшло 8 днів, то чекати ще тиждень! Дуже засмучена, дитина залишилась без очікуваного подарунку((((. Написала в інстаграмі на сторінку 1+1, тепер... Читать отзыв Солідарна з усіма відгуками! 28.12 зробила замовлення та оплатила не Є підтримкою! Жодних відповідей. Відповіли в одному із магазинів Дніпра, але кажуть, що вони до інтернет-магазину ніяким боком, а терміни відправлень зараз найменше 14 днів!(((( Тобто, якщо в мене пройшло 8 днів, то чекати ще тиждень! Дуже засмучена, дитина залишилась без очікуваного подарунку((((. Написала в інстаграмі на сторінку 1+1, тепер ще напишу завдяки відгукам, скаргу на кіберполіцію. Та залишу на сторінці в соцмережах!

Достоинства:

Демпінг

Недостатки:

Все!!!

1 не согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!НІКОЛИ

Irina Nazarova 5 января, 2022 год

Не відправили замовлення, яке було сплачено і тепер не відписують і не відповідають на телефонні дзвінки. Я ніколи нікому не ПОРЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

ОДИН МІНУС!

Жахливий магазин

Лилия 5 января, 2022 год

Зробила замовлення 24.12.2021. Оплатила. На цьому все. Зв'язатися з магазином не можливо. Телефонуєш, слухаєш автовідповідач, залишаєш повідомлення - а зворотнього зв'язку немає( Лиш на сайті змінюють терміни оформлення замовлень

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Одні мінуси

Картина Репина "Приплыли"

Умный Гусь 5 января, 2022 год

28.12.21 було зроблено і оплачено замовлення.НІ слуху, ні духу. Телефони відключені, коментарі відключені, ніхто ніде не відповідає!! Що б ще раз мною було оплачено замовлення до отримання. Все. Якщо до 13 січня вони не відгукнуться, буду підіймати на вуха всіх до кого дотягнуся! Термін оформлення замовлення від 2-12 днів. Виключаємо вихідні(хоча вони працюють) і свята. Пройшло вже 6... Читать отзыв 28.12.21 було зроблено і оплачено замовлення.НІ слуху, ні духу. Телефони відключені, коментарі відключені, ніхто ніде не відповідає!! Що б ще раз мною було оплачено замовлення до отримання. Все. Якщо до 13 січня вони не відгукнуться, буду підіймати на вуха всіх до кого дотягнуся! Термін оформлення замовлення від 2-12 днів. Виключаємо вихідні(хоча вони працюють) і свята. Пройшло вже 6 днів.

Недостатки:

Суцільний мінус.

Обережно шарлатани!!!!!!!

Александр Накалюжный 4 января, 2022 год

Найгірша крамниця яку я тільки бачив. Замовлення не висилають на протязі 2 тижнів. На дзвінки не відповідають, на листи теж. Скільки це буде тривати?

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Замовлення не відправлене. Гроші за замовлення зняті. Відсутній зв'язок з клієнтом абсолютно.

Репутацію втрачено

Андрій 4 января, 2022 год

Ситуація така ж, замовив (25.12) - оплатив - чекаю! До цього купував та проблем не було, завжди книгу обмінювали, якщо була якась проблема, зв'язувались, гроші повертали! Та не витримали випробування Єпідримкою. Коли всі ломанулися купувати книжки система не витримала! Комунікаційний провал з боку книгарні! Коментарі на фейсбуці вимкнені, не відповідають на дзвінки - це дно у 2022 році! Відсидітись не... Читать отзыв Ситуація така ж, замовив (25.12) - оплатив - чекаю! До цього купував та проблем не було, завжди книгу обмінювали, якщо була якась проблема, зв'язувались, гроші повертали! Та не витримали випробування Єпідримкою. Коли всі ломанулися купувати книжки система не витримала! Комунікаційний провал з боку книгарні! Коментарі на фейсбуці вимкнені, не відповідають на дзвінки - це дно у 2022 році! Відсидітись не вийде! Так справи не роблять! Особисто ніколи не буду замовляти в цій книгарні нічого, не дивлячись навіть на те як ця ситуація вирішиться! Репутація - це все! Запам'ятайте "Книгарня якої немаЄ"

Показать 1 ответ

С этим надо что то делать

Анна 4 января, 2022 год

Предлагаю коллективно пожаловаться на них в соц.сетях.
В инсту я уже отправила жалобу.
Они сторисы выкладывают регулярно.

Не рекомендовано

Людмила Стеценко 4 января, 2022 год

Зробивши замовлення 28.12.21 і оплативши онлайн на 756 грн (подарунки до Різдва,) ні книг ні повідомлень. На дзвінки не відповідають коментарі повимикали, писала куди тільки можна. Невже так можна працювати!!? Люди Вам довірилися.

Показать 1 ответ

Мошенніки виявляється

Алена Майборода 4 января, 2022 год

Теж робила замовлення в двух книгарнях в є книгарні і в абагагаламага,в один день 22.12.З Є книгарні й досі нічого не отримала,а з іншої прийшли швидко,ще до Нового року.
Добре що хоч не на велику суму.Безсоромні які і тут заробили на нас......Не рекомендую

Зах!! судити таких потрібно

nod 4 января, 2022 год

Зробив замовлення 20.11.2021 до сьогодні зімною ніхто не зв'язавався. Я з 25.11 по сьогодні телефонував до 20 разів в день - не відповідають. Здали нерви, тому сьогодні написав заяву в поліцію, де все описав та всі скрини предоставив, надіюся на справедливість!

Показать 2 ответа

Ігнорування клієнтів

Олександр 4 января, 2022 год

Протягом 12 діб очікую на відправку замовлення 271382_2. За цей час прийшло близько 10 штук спаму, на сайті кілька разів були змінені терміни відправки замовлення. На листи жодного разу не прийшло відповіді.

Достоинства:

Магазин містит широкий асортимент книг.

Недостатки:

Отримати книгу дано не всім бажаючим; Ігнорування клієнтів; Жахливий сервіс

Мені повернули кошти

Читач 4 января, 2022 год

Писав нижче вже відгук, що також чекаю на своє замовлення багато часу, проте нещодавно книгарня відповіла мені у соц мережах на повідомлення щодо замовлення і написали, що моє замовлення скасовано і мені повернуть гроші. І насправді, гроші вже зарахували на картку без сповіщень про зарахування. Проте за відсутність комунікації та зіпсований настрій все одно ставлю 1 зірочку. Замовляти у них... Читать отзыв Писав нижче вже відгук, що також чекаю на своє замовлення багато часу, проте нещодавно книгарня відповіла мені у соц мережах на повідомлення щодо замовлення і написали, що моє замовлення скасовано і мені повернуть гроші. І насправді, гроші вже зарахували на картку без сповіщень про зарахування. Проте за відсутність комунікації та зіпсований настрій все одно ставлю 1 зірочку. Замовляти у них однозначно не буду

позор книгарне є

анна 4 января, 2022 год

с 25.12 полная тишина, заказ уже не актуален, на звонки и сообщения с просьбой отменить заказ и вернуть оплату - полный мороз, включен режим снежинка! заявление о мошенничестве написано.
другие магазины с такой же загрузкой перед НГ за 2-3 дня заказы все доставили.
книгарня - позор вам, вы теряете клиентов!!!

Немає замовленої книги

Алёна Волкова 4 января, 2022 год

Замовила книгу 29.12.2021 на сайті книгарні. Прийшло повідомлення про відправку від 1 до 7 днів. Телефон книгарні не відповідає. Директор книгарні якийсь Андрій з яким мабуть не варто мати справу. В повідомленні було вказано, що відправка книг здійснюється - ПЕРЕВІЗНИКОМ, тобто не книгарнею. Мабуть була гнила схема, яка зараз рухнула.