Книгарня "Є" отзывы клиентов / страница 22

Нарешті відправтли

Гость 28 декабря, 2021 год

Майже тиждень тому вже писала відгук стосовно сервісу книгарні Є.Замоаленнч оплатили , тиждень прочекали,проте на 7день очікувань книги надіслали .Прийшло все ,в ідеальному стані .Пишу,щоб заспокоїти усіх,тому що сама начиталась негативних відгуків про дану структуру і почала сумніватись .Судячи щ усього магазин був просто не готовий до такого навантаження + просто там працюють халатні люди,бо купа негативу написано тут ще... Читать отзыв Майже тиждень тому вже писала відгук стосовно сервісу книгарні Є.Замоаленнч оплатили , тиждень прочекали,проте на 7день очікувань книги надіслали .Прийшло все ,в ідеальному стані .Пишу,щоб заспокоїти усіх,тому що сама начиталась негативних відгуків про дану структуру і почала сумніватись .Судячи щ усього магазин був просто не готовий до такого навантаження + просто там працюють халатні люди,бо купа негативу написано тут ще до 1000 зєлі .Сподіваюсь ,кожен отримає свій товар.З прийдешнім)

Достоинства:

Надіслали товар в хорошій якості

Недостатки:

Не виконують терміни доставок

В жодному разі не замовляйте через сайт!

Alla 28 декабря, 2021 год

Категорично не рекомендую цей магазин, тиждень чекала після оплати на відправку замовлення, сьогодні мені телефонують і повідомляють, що більшої половини з того що я замовила немає в наявності. Скасувала повністю замовлення, повернення коштів 1-12 робочих днів. Тепер ще чекати повернення коштів. Сподіваюсь їх повернуть бо доведеться звертатися з приводу шахрайства!

Достоинства:

Плюси відсутні

Недостатки:

Сервіс відсутній повністю.
Затримка з обробкою замовлень.
Немає товару в наявності після оплати.
Повернення коштів аж до 12 робочих днів

Не справляєтесь із замовленнями - не приймайте їх!

Гость 27 декабря, 2021 год

Очевидно, що Книгарня Є не може впоратись із кількістю замовлень. Зробив і оплатив замовлення 19 грудня. Наразі ніяких рухів немає. Пройшло 9 днів. Я розумію може, що багато замовлень, але бляха...якщо ви не можете в строки відправляти їх людям - не приймайте ці замовлення. Але ж ні, грошики ми беремо, а коли відправимо ....коли зможемо. Жодного разу нічого не замовлю... Читать отзыв Очевидно, що Книгарня Є не може впоратись із кількістю замовлень. Зробив і оплатив замовлення 19 грудня. Наразі ніяких рухів немає. Пройшло 9 днів. Я розумію може, що багато замовлень, але бляха...якщо ви не можете в строки відправляти їх людям - не приймайте ці замовлення. Але ж ні, грошики ми беремо, а коли відправимо ....коли зможемо. Жодного разу нічого не замовлю більше тут. Є багато більш чесних магазинів перед покупцями.

Достоинства:

Багато книг, знижками

Недостатки:

Заманили знижками, нічого не відправляють вже більше ніж тиждень

Не справляются с предновогодним ажиотажем

Алина 27 декабря, 2021 год

Днями ранее писала здесь отзыв, что ни слуху ни духу от книжного магазина. Заказ был оформлен 19.12.21, сегодня только отправили, 27.12.21, пришло уведомление от новой почты. Так что, осталось набраться терпения, книги в любом случае уедут к вам, вопрос времени. С Наступающим!

Ужасные впечатления

Гость 27 декабря, 2021 год

Прошла уже неделя, а нет ни книг, ни связи с интернет-магазином. Все их действия: принять оплату, не отправить в указанные сроки товар, игнорировать покупателей - напоминает схему мошенников. Завтра буду звонить в свой банк, подавать заявку о мошенничестве.

Потрібно набратися терпіння, адже святкова феєрія + 1000 є підтримки

Гость 27 декабря, 2021 год

Замовила 17 грудня книги, відразу як отримала тисячу зеленського=) сподобалося, що на сайті була хороша знижка, спочатку хвилювалася, бо замовлення оформлялося довше звичайного . На номери підтримки ніхто не відповідав. Я звичайно ж зайшла на сайт і почитала відгуки і вже змирилася, що до н.р нічого не отримаю...

Проте... вже 25 числа мені прийшла довгоочікувана смс з трек номером, а... Читать отзыв Замовила 17 грудня книги, відразу як отримала тисячу зеленського=) сподобалося, що на сайті була хороша знижка, спочатку хвилювалася, бо замовлення оформлялося довше звичайного . На номери підтримки ніхто не відповідав. Я звичайно ж зайшла на сайт і почитала відгуки і вже змирилася, що до н.р нічого не отримаю...

Проте... вже 25 числа мені прийшла довгоочікувана смс з трек номером, а на сайті укр пошти посилка взагалі не відслідковувалась, напевно, через святковий ажіотаж. І сьогодні 27.12 вранці я отримала смс з пошти! Урааа, я отримала свою посилку) Тому рекомендую книгарню, і прошу набратися терпіння, думаю все ж всі отримають свої книги

Жахлива робота з інтернет домтавкою

Гость 27 декабря, 2021 год

Замовлял книгу на подарунок до Миколая. Замовив завчасно, написали що відправлення протягом 1-3 днів, в результаті в останній день бігав по книжковим магазинах, відправили через тиждень. Тепер принципово не купуватиму тут книги, є купа альтернатив в яких налагоджені онлайн продажі.
Якщо не справляєтесь з потоком покупців, то не беріться за це

Жахливе обслуговування!Більше ніколи не буду замовляти на цьому сайті!!!

Гость 27 декабря, 2021 год

Жахливе обслуговування!Зробили замовлення 19 грудня і оплатили.Сьогодні вже 27....зв'язатися з операторами неможливо!!!😡!Книги замовляла на подарунки ,не прийшли вчасно...настрій зіпсований

Не замовляйте

Мар’яна 27 декабря, 2021 год

Замовила ще 20.12.21 , оплатила гроші наперед. Через аж 4 дні 24.12.21 лише прийшло підтвердження , що замовлення оплачено , мені ще тиждень чекати коли відправлять??? На телефонні дзвінки не відповідають , оператори вічно зайняті. Не замовляйте тут , якщо не хочете собі зіпсувати настрій перед святами. Перший і останній раз я робила тут замовлення !!!!

Достоинства:

Немає поки

Недостатки:

Не відправляють
Не можливо зв’язатися з операторами
Повний ігнор клієнта

Свинство одним словом!

Гость 27 декабря, 2021 год

Зробила замовлення ще 20.12 і звісно ж оплатила. Через декілька днів мені надсилають лист, що необхідно оплатити замовлення. Оплачене. Знов оплатити. Серйозно? Я пишу, що все давно сплачено і у відповідь :"чекайте смс і бла бла бла". На телефон не відповідають. На листи та запити також. В інстаграм писала-повний ігнор. Залишається чекати та надіятись бо сил вже немає битись в... Читать отзыв Зробила замовлення ще 20.12 і звісно ж оплатила. Через декілька днів мені надсилають лист, що необхідно оплатити замовлення. Оплачене. Знов оплатити. Серйозно? Я пишу, що все давно сплачено і у відповідь :"чекайте смс і бла бла бла". На телефон не відповідають. На листи та запити також. В інстаграм писала-повний ігнор. Залишається чекати та надіятись бо сил вже немає битись в зачинені двері. Свинство одним словом...

Больше никогда не закажу.

Сергій 27 декабря, 2021 год

Сделал два заказа, ни слуху ни духу, ни смс, не дзвінка. Зворотня линия не працює. Мені кажеться що книги мені прийдуть аж 2023 році.

Мошенники(

Валерия 27 декабря, 2021 год

Оплатила заказ 20.12,прошла неделя,ни ответа ни привета,дозвониться им нереально,на почту не отвечают,такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала,сомневаюсь,что вообще дождусь посылку

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бессовестный и безответственный персонал

Може це шахраї?

Володимир 27 декабря, 2021 год

Замовив книжок на зєліну 1000, пройшло 4 дні, від магазину ані пари с вуст, дозвонитись не можна, не відповідають.

Достоинства:

Повівся на нижчі ціни і промокод

Недостатки:

Пропали гроші, не замовляйте тут нічого

Перший і останній раз замовив!

Павло 27 декабря, 2021 год

Були альтернативи з деякими книгами (а їх 4) що замовив у інших магазинах, але клюнув на нижчі ціни, замовляв за власні кошти, навіть не з Єпідтримкою, але ось минуло вже 6 днів ні духу, ні слуху, з інших магазинів прийшли через 2-3 дні..

Достоинства:

немає

Недостатки:

навіть коли пройде новорічний коллапс, ніколи не замовлю нічого, дякую

Незадоволена

Гость 27 декабря, 2021 год

Зробила замовлення, оплату зняли за 9 книг ,а в накладній тільки 5. Дозвонитися не реально. На електронну пошту теж не відповідають

Дочекалась!!)))

Гость 27 декабря, 2021 год

Кілька днів назад я залишала тут негативний відгук, як більшість останнім часом. Але все ж таки на 8 день моє замовлення було відправлено, сьогодні я його отримала всі книжки пришли, цим я задоволена. Пишу для того ,щоб заспокоїти трохи покупців, адже зворотнього зв'язку з магазином немає і це мабуть найгірше в сервісі, який... Читать отзыв Кілька днів назад я залишала тут негативний відгук, як більшість останнім часом. Але все ж таки на 8 день моє замовлення було відправлено, сьогодні я його отримала всі книжки пришли, цим я задоволена. Пишу для того ,щоб заспокоїти трохи покупців, адже зворотнього зв'язку з магазином немає і це мабуть найгірше в сервісі, який не витримав такої кількості замовлень.

Невозможно связатся с компанией

Богдана 27 декабря, 2021 год

Удасный сервис, отгородились от покупателей. Деньги получили и все - тишина. Дело даже не в том, что задержка отправки заказов, уже ладно, люди могли бы это понять. Но просто хамский "игнор" по всем возможным способам связи - это недопустимо.

Недостатки:

Хамское игнорирование клиентов

Не рекомендую

Гость 27 декабря, 2021 год

Заказала, оплатила, и всё, неделю ни кто не отвечает, хотела сделать подарок на Новый год, но теперь хоть когда нибудь дождаться

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только деньги принимают и дальше все пропадают

Ужасно! Задержка отправки.

Гость 27 декабря, 2021 год

Заказала книги еще 21.12.21, книги до сих пор не отправили. Реакции ноль, ни в соц.сетях, ни по телефону, ни на почте никто не отвечает, отменить заказ невозможно. Хотела сделать подарок на Новый год, но видимо ничего не получится. Ужасный сервис, никогда больше не буду заказывать тут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание, нет обратной связи, задержка отправки.

Покупала в магазине книгу на подарок

Арина Калинина 27 декабря, 2021 год

Покупала в магазине книгу на подарок, всё хорошо, удивлена, что так много негативных отзывов. Вежливый персонал, быстро нашли необходимую книгу. Магазин в Днепре

Не знал что всё так плохо!

Максим 27 декабря, 2021 год

Сделал заказ 20,12,21, по сей день ни слуху ни духу, телефоны горячей линии молчат, позвонить некуда, худшей работы с клиентами я не встречал, заказывать тут я не советую

Заказ не выполнен в течении 10 дней

Гость 27 декабря, 2021 год

Заказал и оплатил книги 17 декабря.
Сегодня 28 декабря. Книг до сих пор нет.
Ни на обращения через сайт, ни на почту, ни на звонки не отвечает никто.
Такого хамского отношения к клиентам не встречал с конца 90х годов.
Единственную реакцию удалось добиться в чате фейсбука (где они, кстати, полностью запретили комментировать все свои последние новости -- в лучших традициях... Читать отзыв Заказал и оплатил книги 17 декабря.
Сегодня 28 декабря. Книг до сих пор нет.
Ни на обращения через сайт, ни на почту, ни на звонки не отвечает никто.
Такого хамского отношения к клиентам не встречал с конца 90х годов.
Единственную реакцию удалось добиться в чате фейсбука (где они, кстати, полностью запретили комментировать все свои последние новости -- в лучших традициях мошеннической фирмы). Но даже в этом чате все ответы сводятся к банальным: "Как, ваш заказ еще не выполнен? Ах, как странно, но вы подождите, я уверен, что сегодня вы получите извещение о прибытии!" -- и такое повторяется изо дня в день.

Недостатки:

Клиент -- ничто. Самопиар и наглое вранье -- "наше всё".

Всё таки дождались

Артём 27 декабря, 2021 год

Заказ был оплачен 18.12, сегодня 27.12 забрал на почте. Т.е. готовьтесь подождать, и не заказывайте впритык.
Три звезды - написали, обработают заказ от 1 до 3 дней, и телефон оператора молчит.
Поздравляю всех с наступающими праздниками

Хуже обслуживания быть не может

Виктория 27 декабря, 2021 год

19 числа я сделала заказ на сайте "Книгарня Є", оплата онлайн не увенчалась успехом (по непонятным для меня причинам) и заказ мне оформили на послеплату, при получении.
Дозвониться на номер горячей линии было невозможно, на письма не отвечали.
21 числа пришло смс - ваш заказ собран, отправка от 1 до 3 дней. (Тот самый заказ, который я не смогла отменить)
Читать отзыв 19 числа я сделала заказ на сайте "Книгарня Є", оплата онлайн не увенчалась успехом (по непонятным для меня причинам) и заказ мне оформили на послеплату, при получении.
Дозвониться на номер горячей линии было невозможно, на письма не отвечали.
21 числа пришло смс - ваш заказ собран, отправка от 1 до 3 дней. (Тот самый заказ, который я не смогла отменить)
В тот же день я звонила более 10 раз, ответа так и не получила.
Решила попытать судьбу снова и заказать ту же книгу, опять таки, с оплатой на сайте, и о чудеса- деньги сняли, а за 6 дней никто так со мной и не связался.
Первый заказ (что с послеплатой) так и не отправили, да и тот, что оплатила тоже не спешат отправлять.
На звонки и письма не отвечают, в социальных сетях сидит человек, который ничем не поможет.
Обслуживание на высоте.

Номер заказа- 478062_1
Ни одна книжная компания не ведет себя таким образом.
Везде можно дозвониться и получить фидбек, какими бы загруженными они не были.

Безответственность!!!!!

Гость 26 декабря, 2021 год

Клиентоориентированность?-Нет, не слышали!((
Не первый раз пользуюсь услугами данного ресурса, но такое обслуживание просто за гранью! Заказ оплачен мною 18.12 - до сих пор (26.12) мало того, что не получен, так НЕВОЗМОЖНО добиться никакой информации касаемо времени доставки или вообще чего-нибудь. Я всё понимаю: повышенное количество заявок, ажиотаж, НО если не справляетесь - не беритесь!!!!!
Не знаю, получу... Читать отзыв Клиентоориентированность?-Нет, не слышали!((
Не первый раз пользуюсь услугами данного ресурса, но такое обслуживание просто за гранью! Заказ оплачен мною 18.12 - до сих пор (26.12) мало того, что не получен, так НЕВОЗМОЖНО добиться никакой информации касаемо времени доставки или вообще чего-нибудь. Я всё понимаю: повышенное количество заявок, ажиотаж, НО если не справляетесь - не беритесь!!!!!
Не знаю, получу ли я вообще свои книги, но больше никогда не буду заказывать здесь и каждому расскажу🤬🤬🤬🤬🤬!!!!!

низкий уровень клиентоориентированности

Дарья 26 декабря, 2021 год

20 декабря сделала два заказа: 442207_1 та 442207_2. Оплатила. На сайте писали, что отправка обещается в течении 1-5 дней. Зашла позавчера проверить статус заказа и в строке по строкам отправки значилось уже 1-7 дней. Я понимаю, что в предновогоднее время количество заказов увеличивается и строки доставки могут сдвигаться, но все мои попытки узнать судьбу заказа увенчались неудачей. На 50 с... Читать отзыв 20 декабря сделала два заказа: 442207_1 та 442207_2. Оплатила. На сайте писали, что отправка обещается в течении 1-5 дней. Зашла позавчера проверить статус заказа и в строке по строкам отправки значилось уже 1-7 дней. Я понимаю, что в предновогоднее время количество заказов увеличивается и строки доставки могут сдвигаться, но все мои попытки узнать судьбу заказа увенчались неудачей. На 50 с лишним звонков в течении нескольких дней никто не отвечает, письма на электронной почте и в форме обращения никто не читает. Написала в Инстаграмм, ещё надеюсь, что дадут пояснения и отправят книги.

Недостатки:

-клиентоориентированность на очень низком уровне
-сроки отправки не соответствуют указанным на сайте

Заманюють великими знижками і різними сумнівними промо-кодами.

Галина 26 декабря, 2021 год

Розчарувалась в даному сайті коли порівняла ціни у інших продавців. Заманюють великими знижками і різними сумнівними промо-кодами. Ціни нереально завищені, що навіть із 40% знижкою переплачуємо.
На фото видно різницю в ціні від інших продавців.
Постійні помилки в роботі сайту...

Достоинства:

Великий асортимент.

Недостатки:

Ціни, некоректно працює сайт.

Ужас а не магазин

Марина 26 декабря, 2021 год

Не магазин а жуть , заказ жду уже 8 дней оплаченный на большую сумму, телефоны никогда не отвечают, пишу обращения-никакой реакции , деньги заплатила НЕ МАЛЕНЬКУЮ СУММУ , а мне даже сообщение отправить не могут и ответить на мой вопрос где мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Ребята-мы это ваша зарплата если что...это последний раз когда я у них что то покупаю .

Просто кошмар

Гость 26 декабря, 2021 год

Сделала заказ. 20.12. Оплатила на сайте. Указано отправка до 5 дней. Ок,5 дней жду. Ни ответа ни привета. Я понимаю да,что все бегут тратить 1000,но как минимум если задерживается доставка или отправка информируйте покупателей. Мне наверное даже повезло, я дозвонилась до оператора, мне сказали ваш заказ сегодня отправим, в итоге через 5 минут звонят и говорят с 10 выбранных... Читать отзыв Сделала заказ. 20.12. Оплатила на сайте. Указано отправка до 5 дней. Ок,5 дней жду. Ни ответа ни привета. Я понимаю да,что все бегут тратить 1000,но как минимум если задерживается доставка или отправка информируйте покупателей. Мне наверное даже повезло, я дозвонилась до оператора, мне сказали ваш заказ сегодня отправим, в итоге через 5 минут звонят и говорят с 10 выбранных товаров 2 осталось в наличии. Естественно отказ. Обещали вернуть деньги и оформить возврат сразу. Смс об отмене нет спустя часа 4, в банке сказали никакой возврат не оформили.
Мой совет,покупайте в магазинах офлайн.