Книгарня "Є" отзывы клиентов / страница 10

, Мошенники

Юлия Артеменко 23 января, 2022 год

Заказала книги 30.12.2021 уже 24 .01.2022,года, Книги и не доставлены,возврата денег нет.Связи с продавцом тоже нет(

Достоинства:

Нет

1 согласен

Спустя 21 день прийшли

Маша 23 января, 2022 год

Заказала книги 31.12,спустя 21 день выслали,после того так 2 дня назад выставила историю,ответили что вышлют скоро,уже вечером в 8 часов мне выслали книги,на следующий день мне пришли все мои книги

Достоинства:

Есть выбор
Акции
Промокоды

Недостатки:

Очень долго ждать заказ
Нету способу позвонить,написать им

Верніть гроші, або надішліть книжки!!!!!

максим 23 января, 2022 год

10,01,2022 в книжному магазині книгарня Є було зроблено замовленя під номером 540167_1 та оплачено через Є підтримку. Гроші з рахунку було знято, та навіть підтвердження про прийняття замовленя не надійшло. На дзвінки по вказаним номерам відповідає автовідповідач. Негативні відгуки модератор не пропускає. Цікаво скільки людей обдурено такою схемою?

1 согласен

Прошло больше месяца- вернули деньги

Просто Нина 22 января, 2022 год

Итак, лично моя эпопея закончилась все же возвратом денег. Прошло больше месяца, на связь со мной никто не выходил, и лишь когда я пригрозила в физмагазине обратиться в полицию, то к концу дня мне вернули мои больше 2 тыс. грн. За все годы интернет покупок такого у меня, конечно, еще не было.Но , читая отзывы тут, у меня вырисовался... Читать отзыв Итак, лично моя эпопея закончилась все же возвратом денег. Прошло больше месяца, на связь со мной никто не выходил, и лишь когда я пригрозила в физмагазине обратиться в полицию, то к концу дня мне вернули мои больше 2 тыс. грн. За все годы интернет покупок такого у меня, конечно, еще не было.Но , читая отзывы тут, у меня вырисовался вот какой вопрос: люди, которых тоже пичкали обещаниями, переносами сроков доставки и игнором , вы ставите 4-5 звезд серьезно? У вас что , вообще никакого самоуважения не осталось?Или вы живете по принципу: об вас вытерли ноги, а вы поблагодарили , что на этом все закончилось? Даже если вы получили заказ в полной комплектации и без повреждений или нареканий ( что ,судя по отзывам , тоже редкость сейчас в Книгарне) , но вас так же игнорировали и пичкали обещаниями , что не подтверждались.Да за такое максимум 3 звезды можно поставить, а не 4-5!

Недостатки:

Репутация у них упала ниже плинтуса.

3 согласны Показать 1 ответ

Прийшло замовлення

Katya Molnar 22 января, 2022 год

Замовлення від 27.12.2021 року на 1000 грн, прийшло 21.01.22 року, 8 грн. Перерахували на картку бо відсутня на складі книжечка була. Книги нові, теж писала відгук жахливий про Інтернет магазин, але вже можу видихнути з полегшенням бо думала, що вже не приїде моє замовлення і кошти не повернуть.

Достоинства:

Ціни

Недостатки:

Зворотній зв’язок відсутній

1 не согласен

Бабки содрали сразу и потом полный игнор

Алина 22 января, 2022 год

Все мои книги были в наличии обещали выслать через 3-7 дней. Ни книг, ни денег. Сплошный игнор

Недостатки:

Обманщики, мошенники и свиньи, к клиентам по скотски. Я звоню 24/7 . Ни денег моих ни книг

1 согласен

Не вздумай делать заказ у этого магазина

Алина 22 января, 2022 год

22 дня жду свой заказ. Сказали ждать 3-7 дне, потом 2-10 и до сих пор ничего, ни моих денег ни моих книг. На звонки и смс полный игнор. Если вы работать не умеете и безответственные зачем делаете скидки и набираете столько заказов?
Звоню каждый день с утра до вечера …

Недостатки:

-полный игнор
-свинство, невежество менеджеров
- нечеловеческое отношение к клиентам
-обманщики

1 согласен Показать 1 ответ

Це вже трагікомедія якась

Пані Ольга 22 января, 2022 год

Отже, зробила 2 замовлення : від 22.12 ( на 710 грн оплатила) та 26.12 (післяоплатою).Звісно, зі мною довго ніхто не зв"язувався . Та ось, минулого тижня, зателефонував оператор щодо мого замовлення від 26.12 і запитав чи висилати, але там немає однієї книги, ну, гадала я тоді, буду доброю і пробачу, одже одна книга , то не критично, і погодилася. А... Читать отзыв Отже, зробила 2 замовлення : від 22.12 ( на 710 грн оплатила) та 26.12 (післяоплатою).Звісно, зі мною довго ніхто не зв"язувався . Та ось, минулого тижня, зателефонував оператор щодо мого замовлення від 26.12 і запитав чи висилати, але там немає однієї книги, ну, гадала я тоді, буду доброю і пробачу, одже одна книга , то не критично, і погодилася. А ось про замовлення від 22.12 оператор сказав, що мені днями зателефонують, і на це погодилася. І що ж я отримала? Прийшли п"ять моїх книг, але одна була з м"якою обкладинкою , хоча я замовляла та оплатила тверду палітурку, одна книга виглядала так, ніби її контрабандою з Білорусі переправляли ( там білоруський автор) та злі прикордонники її знайшли і добряче по ній поплигали, і в однієї книги був сильно потертий корінець зверху.Від замовлення відмовилася на пошті. А щодо замовлення від 22.12 мені так і не перетелефонували.

Достоинства:

Люди , що постійно пишуть про акції в Книгарні, ви що , дійсно не знаете, що таке демпінгові ціни? Саме цим і займається магазин.

Недостатки:

Не професійний підхід, ігнорування проблем, ігнорування власної вже дуже зіпсованой репутації, брехня, підміна книг та не якісний товар.

2 согласны 1 не согласен

Спустя 27 дней!!

Светлана 22 января, 2022 год

Заказ был 27.12, пришло уведомление 12.01 что заказ будет выслан через 1-7 дней,но прислали только через 11 дней,ладно хорошо хоть так,но в КАКОМ состоянии приехала книга,это просто кошмар,вся в вмятинах и царапинах.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Книги могут прийти в очень плохом качестве, доставка и тех поддержка это ужас!

1 согласен

Книгарня бьет рекорды по безалаберности

Аркадий 22 января, 2022 год

Наконец-то жене перезвонили касательно заказа от 22.12.2021 ( касательно моего заказа от 20.12.21 -молчат), после того, как она обзвонила физмагазины. Спросили высылать ли книги, которых из 12 в наличии 3!Супруга отказалась ( сыну так прислали на днях заказ от 24.12 в котором были более дешевые варианты книг ( в мягкой обложке вместо твердой и не доставало одной книги, а... Читать отзыв Наконец-то жене перезвонили касательно заказа от 22.12.2021 ( касательно моего заказа от 20.12.21 -молчат), после того, как она обзвонила физмагазины. Спросили высылать ли книги, которых из 12 в наличии 3!Супруга отказалась ( сыну так прислали на днях заказ от 24.12 в котором были более дешевые варианты книг ( в мягкой обложке вместо твердой и не доставало одной книги, а цена -то итоговая та же была!) и потребовала вернуть деньги ( 1860 грн), пообещали вернуть в скором времени. Вот интересно, сколько там работает людей ? Или там человек-оркестр: и менеджер, и оператор, и контент-менеджер, и редактор и уборщик, все в одном лице.Иначе такие задержки и просто безалаберность объяснить просто невозможно!

Недостатки:

Безалаберность, не профессионализм, наплевательское отношение к клиентам.

2 согласны

ОКЕАН ПОФИГИЗМА

Просто Нина 22 января, 2022 год

Итак, прошел месяц , а дела все так же. Ни ответа, ни привета. Магазин, конечно, абсолютно не профессиональный , даже более, складывается впечатление, что они или откровенно издеваются и забили на все, или там работают ну о-очень отсталые люди. Сегодня я дозвонилась в физмагазин и потребовала вернуть деньги, или иду в полицию.Пока молчат.

Недостатки:

Безалаберность, игнор,ложь.

2 согласны

Это ужасно

Ольга Лысак 22 января, 2022 год

Сделала заказ 28.12 и оплатила его, сегодня 22.01- ни ответа ни привета....! Прислали на почту 'подарок' - скидку на новую покупку. Но какая новая покупка, я эту месяц получить не могу! По телефону не дозвониться, в ответ вежливый автоответчик, но звучит как посыл. Возможность комментировать свою страничку на фб отключили. Так погрессивные компании не делают, не справляетесь- имейте смелость быть... Читать отзыв Сделала заказ 28.12 и оплатила его, сегодня 22.01- ни ответа ни привета....! Прислали на почту 'подарок' - скидку на новую покупку. Но какая новая покупка, я эту месяц получить не могу! По телефону не дозвониться, в ответ вежливый автоответчик, но звучит как посыл. Возможность комментировать свою страничку на фб отключили. Так погрессивные компании не делают, не справляетесь- имейте смелость быть в диалоге с людьми, которые вам деньги заплатили!

Достоинства:

Скидки

Недостатки:

Не дозвониться
Отписки
Не отправили товар

1 согласен

Книги за "Е-підтримку"

Ирина 22 января, 2022 год

Заказала книги из тысячи (27.12.2021), на этом сайте они были самыми дешёвыми из-за скидок, все 17 книг доставили 19.01.2022.

Достоинства:

Всё в наличии
Цена

Недостатки:

Долгая доставка (но это ожидаемо)

Свершилось

Jane 22 января, 2022 год

Заказ от 18.12 и до вчерашнего дня была тишина. Пока не позвонила в физ.магазин и девушка сообщила что со мной свяжутся. Через 10 мин набрал ИМ извинялся и сказали что вышлют посылку. И вот утром пришло сообщение что посылка отправлена. Интересно что прийдет в итоге. Но за месяц игнора и потраченных нерв-явно минус компании

Показать 1 ответ

Книги за Е-підтримку

Marina Snisarenko 22 января, 2022 год

Заказ был оформлен 27.12.22/10.01.22 начали они его собирать/20.01.22 отправили/21.01.22получила.Асортимент и цены очень хорошие у них.На сайте в день оформления заказа книги все были в наличии,потом то заканчивались то появлялись.(вот и за этого походу и долго,книги тоже могут заканчивается)А те кто тоже за 1000грн е-підтримки заказ сделали,не переживайте,я думаю все свои книги получат,вапрос времени(а вот представьте что бы вы делали,без этой... Читать отзыв Заказ был оформлен 27.12.22/10.01.22 начали они его собирать/20.01.22 отправили/21.01.22получила.Асортимент и цены очень хорошие у них.На сайте в день оформления заказа книги все были в наличии,потом то заканчивались то появлялись.(вот и за этого походу и долго,книги тоже могут заканчивается)А те кто тоже за 1000грн е-підтримки заказ сделали,не переживайте,я думаю все свои книги получат,вапрос времени(а вот представьте что бы вы делали,без этой бонусной 1000грн?врятли бы все рванули за книгами с зарплаты на такую суму!!!Будьте терпеливыми😇

Достоинства:

Книги пришли все что заказывала,хорошо упакованы,брака нет

Недостатки:

Долгое ожидание,и невозможно было связаться с ними.

1 согласен 6 не согласны Показать 3 ответа

Месяц ждём оплаченный заказ !!!

Владислав 21 января, 2022 год

Уже месяц ждём заказ , который оплатили , последний мой заказ в этом магазине….
Не рекомендую вообще , а тем более платить сразу за заказ !

Та же проблема

Алёна 21 января, 2022 год

Сделала заказ две недели назад, а точнее 6 января. Пришло письмо о том, что ждать 2-14 дней, меня устроило, так как понимала что Е-підтримка сделала своё дело. Но время прошло, а никаких сообщений не приходило, на горячей линии - 0 реакции, как и на почту.
Но, почитав сегодня комментарии, увидела сообщение девушки о том, что нужно выставить Стори с отметкой... Читать отзыв Сделала заказ две недели назад, а точнее 6 января. Пришло письмо о том, что ждать 2-14 дней, меня устроило, так как понимала что Е-підтримка сделала своё дело. Но время прошло, а никаких сообщений не приходило, на горячей линии - 0 реакции, как и на почту.
Но, почитав сегодня комментарии, увидела сообщение девушки о том, что нужно выставить Стори с отметкой в Инстаграм , решила попробовать.
И, о чудооооо! Книги уже прямо сегодня едут ко мне! Скрины прикрепляю.
Ранее пользовалась их услугами , всё было прекрасно.
Надеюсь, книги завтра придут в целостности.

Показать 1 ответ

Не робіть передоплату на книги, кошти не повертають.

Алёна Волкова 21 января, 2022 год

Замовила книгу 28.12.2021, оплатила замовлення.
Добровільно, через банк кошти не повернули. Зв'язку, як і раніше немає.
Я так розумію, що мої кошти вже витратили і тому повернути не можуть.

Достоинства:

Геморой

Недостатки:

Геморой

1 согласен Показать 1 ответ

Берите книги по садоводству, вязанию и гимнастике от боли в спине

Владислав 21 января, 2022 год

Потому что заказ придет как раз ближе к вашей пенсии. Если вообще придёт.
Заказал и оплатил книги 4 января. 15 получил письмо с извинениями, обещанием подарка и промокода на следующую покупку (Почему они решили, что она будет после такого сервиса?) Сегодня, 21 января, заказ по-прежнему не отправлен. В письме конкретной даты отправки не было, только обещание отправить "в ближайшее... Читать отзыв Потому что заказ придет как раз ближе к вашей пенсии. Если вообще придёт.
Заказал и оплатил книги 4 января. 15 получил письмо с извинениями, обещанием подарка и промокода на следующую покупку (Почему они решили, что она будет после такого сервиса?) Сегодня, 21 января, заказ по-прежнему не отправлен. В письме конкретной даты отправки не было, только обещание отправить "в ближайшее время".
Надеюсь, под ближайшим временем имеется ввиду хотя бы наше столетие. А то мало ли. У меня появились сомнения, одинаково ли мы с Книгарней-е исчисляем время.
Никакие подарки и промокоды не заменят нормального сервиса и потраченного времени. Тем более, они меня не утешают уже хотя бы потому, что их я тоже до сих пор не получил, только обещания.
Очень жалею, что заказал здесь, а не купил что-то на другом сайте или в ближайшем очном магазине. Не советую.

Достоинства:

Возможна инвестиция в будущее. В 20 лет заказываешь пособие по лечению спины поясом из собачьей шерсти. В 75 получаешь его и радуешься полезному подарку из далекого прошлого

Недостатки:

Очень плохой сервис

3 согласны Показать 2 ответа

Книги прислали, але репутацію втратили

Світлана 21 января, 2022 год

Уже писала відгук, тепер ще один. Отримала сьогодні книги, які замовляла 27.12.2021. Пришли навіть ті, яких уже не було на сайті. Подяки не буде. Таке облсуговування і сервіс не заслуговують на подяку і увагу. Упакування книг - агонь: обгорнули картонкою, намотали кучу клейонки. Це провал, повнйий провал! Більше я туди не піду, які б не були там знижки.

1 согласен Показать 1 ответ

Да невже?!

Юлия 21 января, 2022 год

Сьогодні надіслали разом з квитанцією. Та невже! Я вже збиралась через 10 днів святкувати місяць! И тепер знову чекати, дістали! Хочу повернути свої кошти та більше ніколи їх не бачити. Злочинці.

Достоинства:

А ні жодного!

Недостатки:

НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗАМОВЛЯТИ. НЕХАЙ ЗАКРИВАЮТЬ СВОЇ ФІЛІАЛИ, ДО ЯКИХ НЕ ДОТЕЛЕФОНУВАТИСЬ ТА РОЗЧИНЯЮТЬСЯ В ПОВІТРІ. ШАХРАЇ

1 согласен

Таки відправили замовлення!

Алина 21 января, 2022 год

Зробила замовлення на сайті Книгарня Є, ще 27.12., на повідомлення та дзвінки ніхто не відповідав. Телефонувала кожного дня. Тут також читала відгуки кожного дня. Та вчора на моє здвивування, мені таки прийшло повідомлення від НП. Моє замовлення відправили! Сьогодні вже забрала книжки.
Надалі більше такого пережити не хочу, тому більше тут замовляти точно не буду. ... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті Книгарня Є, ще 27.12., на повідомлення та дзвінки ніхто не відповідав. Телефонувала кожного дня. Тут також читала відгуки кожного дня. Та вчора на моє здвивування, мені таки прийшло повідомлення від НП. Моє замовлення відправили! Сьогодні вже забрала книжки.
Надалі більше такого пережити не хочу, тому більше тут замовляти точно не буду.

Книгарня Є - Таки відправили замовлення!

Достоинства:

Акції
Асортимент

Недостатки:

Жодного зв’язку з магазином.
Терміни відправки, які були встановлені не дотримані.

1 согласен

Моє перше і останнє замовлення.

Юлия Волданенко 21 января, 2022 год

Замовлення зробила 27 грудня. На сайті було попередження, що замовлення зроблені після 27 грудня будуть оброблені вже з 3 січня. Я не спішила, книги були не під ялинку, а для себе, тому погодилась. В смс повідомлення був вказаний термін доставки до 7 днів. Настало різдво, а замовлення немає. Мої дзвінки на гарячу лінію та листи на пошту були без відповіді.... Читать отзыв Замовлення зробила 27 грудня. На сайті було попередження, що замовлення зроблені після 27 грудня будуть оброблені вже з 3 січня. Я не спішила, книги були не під ялинку, а для себе, тому погодилась. В смс повідомлення був вказаний термін доставки до 7 днів. Настало різдво, а замовлення немає. Мої дзвінки на гарячу лінію та листи на пошту були без відповіді. Коли зайшла написати відгук, зрозуміла, що я така не одна. Шкода що не прочитала їх до замовлення. В іншому магазині книги надійшли через 3 дні і це при тому, що в них я замовила пізніше. Єдиний плюс, що моє замовлення таки прийшло, через 3 тижні. Розумію навантаженість, і якби не повний ігнор покупців, то можливо я б не була негативно налаштована. А що робить компанія в цей час? Правильно, приймає нові замовлення і відповідає (на їх сайті) ЛИШЕ на коментарі від нових покупців, які хочуть зробити замовлення. Питання на засипку: чи справді в них немає часу на людей, які вже витратили свої кошти?

1 согласен

Жахливий сервіс. Нікому не раджу

Юлія 21 января, 2022 год

На жаль спочатку потрібно було подивитися відгуки, а вже потім робити замовлення. Замовила 1 книгу ще 30 грудня та відразу її оплатила, надіючись на порядність магазину. Після того прийшло повідомлення, що на збір замовлення та доставку виділено від 2 до 12 днів. Після того по сьогоднішній день свою книгу я не бачила, а пройшло більш як 3 тижні. Гаряча лінія... Читать отзыв На жаль спочатку потрібно було подивитися відгуки, а вже потім робити замовлення. Замовила 1 книгу ще 30 грудня та відразу її оплатила, надіючись на порядність магазину. Після того прийшло повідомлення, що на збір замовлення та доставку виділено від 2 до 12 днів. Після того по сьогоднішній день свою книгу я не бачила, а пройшло більш як 3 тижні. Гаряча лінія мовчить, мої десятки повідомлень на пошту та через сайт ігноруються. 1 раз прийшла розсилка на пошту з "вибаченнями" та обіцянками подарунку (мабуть купон на наступне замовлення, якого ніколи не буде) . Лише вчора після гнівного повідомлення на пошту магазину мені прийшли чеки про оплату та повідомлення про те, що замовлення передане в обробку, чекайте ЗНОВУ 2-12 днів. Тобто за 3 тижні часу вони навіть не бралися за 1 нещасну книжку, а зашевелилися коли вже не було сил терпіти і довелося висказати все що думаю.
Дехто пише, що всі ломанулися купувати книги за 1000 єпідтримки, тому магазини не справляються. А мені БАЙДУЖЕ на їх проблеми. Я заплатила і хочу свій товар. Чемно чекала 12 днів, 15, зрідка запитуючи що з моєю книгою, розуміючи що багато покупців, свята. Але ж не 3 тижні! Не справляєтеся - додаєте кнопку "повернути замовлення" і налагоджуєте швидке повернення коштів або зупиняєте отримання нових замовлень і розбираєтеся з вже існуючими, як писали раніше. Але ж ні, краще щоденно набирати ще тонни нових замовлень, щоб заробити побільше грошей. Через свою жадібність магазин втратив свою репутацію та багато потенційних та майбутніх клієнтів.
Тепер цікаво через скільки часу я отримаю свою аж 1 книжку, враховуючи те, що замовлення з іншого магазину, де наплив клієнтів ще більший, прийшло за півтора тижні. А тут потрібно вибивати те, за що заплатив. Не раджу нікому, буду відмовляти усіх знайомих від покупок тут та сама більш не матиму справи з вами.

Достоинства:

Низькі ціни
Акції
Промокоди

Недостатки:

Потрібно добиватися свого замовлення, бомблячи електронну пошту та гарячу лінію
Дуже довге виконання замовлення
Відсутність жодного нормального звязку з магазином
Байдужість до клієнтів

1 согласен

Посредственное обслуживание и полнейшее неуважение

Дарья 21 января, 2022 год

Делала заказ на сайте, никакой информации о заказе и ответов на эл.письма так и не получила.Отметка в Инстаграмм с номером заказа тоже ничего не дала.Сегодня позвонила в офлайн магазин в Киеве по ул. Лисенко и девушка оператор сказала, что сегодня собирается 27-28 декабря.
Я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги, спустя 10 минут пришло сообщение об отмене заказа и... Читать отзыв Делала заказ на сайте, никакой информации о заказе и ответов на эл.письма так и не получила.Отметка в Инстаграмм с номером заказа тоже ничего не дала.Сегодня позвонила в офлайн магазин в Киеве по ул. Лисенко и девушка оператор сказала, что сегодня собирается 27-28 декабря.
Я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги, спустя 10 минут пришло сообщение об отмене заказа и возвратом средств.

Книгарня Є - Посредственное обслуживание и полнейшее неуважение

1 согласен Показать 1 ответ

Обурення роботою книгарні

Микола Дмитренко 21 января, 2022 год

Замовлення зробив 30 грудня, з тих пір книгарня тільки переносить термін відправки раз в кілька днів, спочатку було 10, потім 12, 14, 18, 22, і сьогодні 24 дні, впевнений це буде ще довго продовжуватись, а книги ми побачемо не скоро, якщо взагалі побачемо.

1 согласен

Просто жесть!

Максим Зайцев 20 января, 2022 год

Чекаю на замовлення з 27.12 нічого ніде не відповідає. Просто морозяться. Не рекомендую нікому!!! Раніше був постійним клієнтом, та більше ноги моєї не буде в цій книгарні і всім кому зможу пораджу цього не робити не купувати в них нічого. А самий цинізм - Вони продовжують брати замовлення, Карл(((

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обробка замовлень
Зворотний зв'язок
Просто їм пофіг головне заплатіть наперед

2 согласны

Заказ от 7 января,оплаченный!, до сих пор не пришёл

Екатерина Мороз 20 января, 2022 год

Заказ сделали 7 января,оплатили!! Ребенок ждёт до сих пор(((( Горячая линия не работает. Ни слуху ни духу

Недостатки:

Никакая покупка не стоит такого разочарования. Остерегайтесь делать большие заказы в этой компании!

1 согласен Показать 1 ответ

Ніколи більше не замовлю тут книги

Marija Kondratjeva 20 января, 2022 год

Замовлення від 30 грудня ще не опрацьоване. Для чого ви приймали замовлення, якщо не мали змоги їх опрацювати?

1 согласен

Знайшли вихід

Клієнт 20 января, 2022 год

Писали негативні відгуки, так як очікували замовлення 3 тижні і заплатили 2000 тисячі гривень. Замовлення не прийшло, але знайшли телефон філіалу в Києві і відмінили замовлення. Гроші зарахували до кінця дня. Спробуйте цей варіант, тому що ми писали на email багато раз - і не допомогло. Краще піти в кіно, ніж ще пів року чекати того замовлення.

Достоинства:

Людяність працівників Київської філії

Недостатки:

3 тижні очікування і нульовий зворотній зв'язок

1 согласен Показать 1 ответ