Киевстар (Kyivstar) отзывы клиентов / страница 39
Киевстар (Kyivstar) отзывы клиентов
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 12918 отзывов
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Обслуговування
Підтримка не працює, сервіси не працюють, одні аварії у них постійно
Чернигов Голливуд
Ещё такой нюанс. Вначале предложил стекло за 350 грн, но в чеке уже пробил 249 грн., упаковку от стёкла в коробке я не нашла. После всего, что произошло, я не уверена, что это стекло за 249 грн, а не в районе 100 грн. Будьте внимательны! Не доверяйте им, внимательно следите, что они сканирует, соответствует что в веке и что в наличии. Даже представить не могла, до чего они доходят в обмане.
Київстар грабує українців!
шахрайство від київстар
кожен новий оператор доносить різну інформацію з приводу моїх питань. я вимагаю зв'язку з людиною, яка може вірішити мої питання
Это ужасно
Рекомендовать такое я не могу идите вы подальше отсюда.
Домашній інтернет після сюрпризів дуже велике обурення
контракт з Київстар - жахливе рішення!
До Київстару додзвонитись це постійна проблема! відношення та знання співробітників це взагалі окрема історія, одні кажуть одну інформацію, інші іншу. Ціни не оправдовуть ні зв’язку, ні відношення співробітників.
Я, маючи з ними контракт отримала це:
1) я можу увійти в великий мінус на рахунку і мені про це ніхто не скаже, але потім я повинна буду... Читать отзыв Жахливий оператор!
До Київстару додзвонитись це постійна проблема! відношення та знання співробітників це взагалі окрема історія, одні кажуть одну інформацію, інші іншу. Ціни не оправдовуть ні зв’язку, ні відношення співробітників.
Я, маючи з ними контракт отримала це:
1) я можу увійти в великий мінус на рахунку і мені про це ніхто не скаже, але потім я повинна буду оплатити!
2) якщо в середині місяця (наприклад 15ого числа) я захочу змінити пакет, бо мене не влаштовують його умови - я цього не зроблю!! я маю чекати 1ого числа для того щоб змінити свій пакет, і цих пів місяці я маю жити у дискомфорті, витрачаючи лишні кошти!
Все що рятує, це те що я можу подивитися в додатку за що зняло так багато грошей.
Всегда имеют клиента ввиду. Все ради своей выгоды
Летом был поджёг проводов вайфая в подъезде на нашей площадке. Как всегда от нас сразу звонок оператору с просьбой протестировать и остановить услугу дом.инэта, прислать мастера восстановить провода. Ответили, что идут плановые работы по дому.... Читать отзыв Не раз приходилось обращаться у Киевстар. Домашний инэт не всегда хорошо работал, при обращении с проблемой - ответ один, перерасчёта можно не ждать.
Летом был поджёг проводов вайфая в подъезде на нашей площадке. Как всегда от нас сразу звонок оператору с просьбой протестировать и остановить услугу дом.инэта, прислать мастера восстановить провода. Ответили, что идут плановые работы по дому. Ждите. Ровно 2 недели небыло инэта. Трижды звонила операторам за это время. Когда все проблемы были устранены и попросила операторов пересчитать оплату за месяц, мне сказали что никакого перерасчёта нам не сделают. Собственно, так было всегда. Никогда ничего не пересчитывалось. В конечно итоге пишите зявление, излагайте ситуацию и тд. Я итак уже все объяснила пои обращении, проблему зафиксировала и считаю, что в истории обращений все должно сохранятся. Не желание сотрудничать с клиентом.
Та же беда и с магазинами Киевстара. Чтобы мигрировать с Водофона на Киевстар месяц нужно выжидать, чтобы подать повторную заявку....ну и сервис. Должна спать и видеть, как решить проблемы с киевстаром....
Двояко. І добре і погано
Лучший мобильный оператор Украины!
Видал здесь когда-то в отзывах клевету, что Киевстар это россия и с кем-то там в россии связан. Это чушь, не верьте! Киевстар - это компания достаточно огромная по своим масштабам в экономике и инфраструктуре Украины, поэтому какие-либо нежелательные связи вообще не остались бы для контролирующих органов незамеченными. Если бы эти нежелательные связи нашлись, Киевстар или национализировали бы, или просто разогнали к байденовой бабушке. Так что пользуемся и не паримся!
Присылают смски после часа ночи
У уважающих своих клиентов компаний есть программа временных рамок.
+дорого и на окраине города слабое покрытие.
Киевстар - традиционно кал!!! Катитесь к ч... после 12 лет моего головняка!!!
При том что в декабре 2022 и январе 2023 у... Читать отзыв Гниль и плесень! Повышать цены во время войны - верх цинизма! До этого повышали цены во время пандемии. Причем, на 25-30% сразу. Объясните, почему при падении доходов у пользователей Вы должны быть богаче всех??? И какая хорошая отмазка - мы улучшаем наш сервис для всех пользователей. Почему за мой счет???
При том что в декабре 2022 и январе 2023 у меня практически все время отсутствовал домашний интернет! Написал просьбу пересчитать реальное время подачи интернета - куда там. Великий киевстар не несет ответственности ни за что. Перешел на Диа нет, написал просьбу в киевстар, что бы не учитывали в оплату за текущий месяц, т.к. отказываюсь от их услуг, но деньги уже сняты. А ч...а с два! Никаких возвратов и не собираются делать! Да подавитесь, нелюди! Все, никаких больше сотрудничеств!
Всем рекомендую Диа нет! Оптоволокно может работать и при отсутствии света. Значительно дешевле по сравнению с гнилью.
А Киевстар пусть катится к ч...! Киевстар - преступники!!!
Гнилая контора!
Киевстар. .
Найгірший оператор звязку в Україні!!!
Всім хто стоїть за цим одна дорога на фронт на позицію 0 ненажери, скоти
Користі ніякої ніколи неотримала від київстар!
Бажаєте буди обдуреними – тоді в С
- кинули на кошти;
- брехали вам консультанти;
- неотримати послугу і за це зняли кошти
- витратили час на з'ясування питання і неотримати нічого
ТОДІ ТІЛЬКИ В КИЇВСТАР!!!
Раніше описував ситуацію з незарахуванням 200 грн. (27.12.2023)
Станом на 13.02.2023 кошти не повернуті і вимагати то марна справа і втрачений час.
По факту:
- консультанти на 466... Читать отзыв Бажаєте щоб
- кинули на кошти;
- брехали вам консультанти;
- неотримати послугу і за це зняли кошти
- витратили час на з'ясування питання і неотримати нічого
ТОДІ ТІЛЬКИ В КИЇВСТАР!!!
Раніше описував ситуацію з незарахуванням 200 грн. (27.12.2023)
Станом на 13.02.2023 кошти не повернуті і вимагати то марна справа і втрачений час.
По факту:
- консультанти на 466 (проблема в базі у них є) починають розказувати, що ваше звернення не розглядалось і посилають чекати в черзі на розгляд. Коли вказуєш, що 02.01.2023 є SMS що питання розглануто і кошти повернуть протягом 20 робочих днів, розказують як правильно рахувати 20 робочих днів. Після того як заставите їх перерахувати (20 роб. днів пройшло давненько) кажуть ну почекайте до пятниці може сплатять. В п'ятницю кажуть заявки не має, їздять по вухах про 20 роб. дні, а коли розуміють що далі нікуди брехати то знову кажуть що розглянуть і повернуть протягом 10 днів))). Хто повірить?
Ніхто не платить. Пишемо письмове звернення із викладенням проблеми і отримуємо, що відповідь через 30 днів.
В точці продажу при вимозі перейти з контракту консультанти типу кажуть, що приймають заявку і посилають прийти через 3 дні (Печерська площа 1). По факту перевірив в іншій точці продажу нічого не зробили. Хоча повинні роздрукувати форму заявки, надати на підпис і закрити протягом 1 хв. (Як і зробили в іншій точці продажу). Був свідком, як пенсіонерку на вимогу закрити контракт і номер послали прийти не раніше ніж через 7 днів. (знову друкується заява і вся процедура - 3хв.).
По факту перейшов на іншого оператора із збереженням1 номера + закриття 1 номера.
Якщо на контракті то очікуйте що консультанти розкажуть про необхідність закриття контраку (вартість 100 грн. ЗА ЩО?) та мігрування перед зміною оператора. НЕ ВІРТЕ.
Більше ніяких послуг від КИЇВСТАР не отримую і нікому не раджу.
І де контролюючі органи? - риторичне питання.
Ужаснее провайдера и оператора - не встречала
Найгірший оператор, що обкрадає клієнтів
Сьогодні вирішила змінити свій попередній пакет на той, де безлімітний інтернет. Кошти на рахунок внесла, оплата пройшла, але потім почали знімати кошти за «додаткові МБ», чого... Читать отзыв Довго користувалася послугами «Київстар», закриваючи очі на несвоєчасне списання коштів з рахунку, через що потім без моєї згоди багаторазово знімалася оплата за «додаткові МБ», але немає сил уже терпіти відкрите обкрадання своїх абонентів.
Сьогодні вирішила змінити свій попередній пакет на той, де безлімітний інтернет. Кошти на рахунок внесла, оплата пройшла, але потім почали знімати кошти за «додаткові МБ», чого бути не повинно. Я зателефонувала оператору. Мені сказали, що потрібно знову поповнити рахунок, щоб підключити цей пакет, а кошти, які «помилково списалися» потім повернуть, на що я погодилась, але після цього прийшло повідомлення з відмовою.
Дурят по черному!
Киевстару и его сотрудникам ГОРЕТЬ ВАМ В АДУ
Антимонопольного суда на них нет
Київстар краде гроші з мобільних рахунків клієнтів
Заходжу на рахунок, а там 72 грн. Дзвоню питатись де решта? А вони відповідають що 2 роки тому була підключена послуга маячок і тільки зараз хватило грошей... Читать отзыв Вчора ввечері поповнила рахунок на 150 грн, оскільки сьогодні мали знятись гроші за пакет послуг на місяць. Сьогодні зранку приходить смс що недостатньо коштів на рахунку і підключилась акція на 1 день(20 грн).
Заходжу на рахунок, а там 72 грн. Дзвоню питатись де решта? А вони відповідають що 2 роки тому була підключена послуга маячок і тільки зараз хватило грошей на рахунку, щоб за неї зняти гроші,хоч я кожного місяця поповнюю на 150 грн, і ніякого маячка я не підключала.
Стид і позор такій великій компанії займатись шахрайством у той час коли в країні війна.
Вписали в чек лишнее на 1000 грн.
Шахраї україни!!!
Воры и мошенники
Ничего не работает
тупі тарифи і не потрібні послуги
1. зміна оплати з помісячної на 4 тижневу.
2. продумана система списуваня коштів за дене користування, на користь оператора звісно.
3. тарифи по високим цінам, + послуги якими не користуюсь.
4. не бажання зробити хоч один тариф по адекватній ціні (в межах... Читать отзыв київстар користуючись тим що практично є монополістом в даній сфері не перестає інакше не назвеш як обдирати користувачів.
1. зміна оплати з помісячної на 4 тижневу.
2. продумана система списуваня коштів за дене користування, на користь оператора звісно.
3. тарифи по високим цінам, + послуги якими не користуюсь.
4. не бажання зробити хоч один тариф по адекватній ціні (в межах 50-80 грн) і тільки для дзвінків, не всім треба інтернет і масу непотрібних послуг
5. постійна зміна кожного року умов діючого тарифу, або переведення на тариф не вигідний користувачу але для оператора більш прибутковий
Киевстар не очень
Киевстар всегда прав)
У вас оплачен календарный месяц связи и интернета.
У вас есть на счету деньги на следующий месяц.
У вас пропадают деньги с 31 числа на 1.
В чем ваша проблема и вина?
Ответ консультанта:
Вы должны были завести будильник на 23:50 и выключить мобильный интернет ( оповещение тревог и т.д. это не важно).
И дождаться начисление пакета,... Читать отзыв Загадка от Киевстар:
У вас оплачен календарный месяц связи и интернета.
У вас есть на счету деньги на следующий месяц.
У вас пропадают деньги с 31 числа на 1.
В чем ваша проблема и вина?
Ответ консультанта:
Вы должны были завести будильник на 23:50 и выключить мобильный интернет ( оповещение тревог и т.д. это не важно).
И дождаться начисление пакета, включить мобильный интернет и можно спать дальше
Виманюють гроші з рахунку
У мене найчастіше - це "100 МБ за 10 грн". Це продовжується вже десь рік. Вони починають зніматись непомітно, без підтвердження і навіть за день легко набігає до 100 грн. При цьому в пакеті ще є основний інтернет, або докуплені "5 ГБ за 50 грн". Або інколи знімаються, якщо... Читать отзыв Регулярно з рахунку знімаються гроші на послуги, які не були потрібні.
У мене найчастіше - це "100 МБ за 10 грн". Це продовжується вже десь рік. Вони починають зніматись непомітно, без підтвердження і навіть за день легко набігає до 100 грн. При цьому в пакеті ще є основний інтернет, або докуплені "5 ГБ за 50 грн". Або інколи знімаються, якщо не зміг швидко докупити 5 ГБ. Докупити їх повторно проблема, так як це можна зробити тільки через оператора.
Дзвоню до оператора щоб розібратись щодо зайвих нарахувань. Оператор часто каже "Так, дійсно бачу технічний збій тарифікації. Фіксую заявку. Інформуємо про розгляд у СМС." І потім треба довгий час чекати, і вже доводиться робити нові заявки.
Рахунок іде в мінус, блокуються послуги і доводиться поповнювати поки вони розглядають.
Потім приходить СМСка, декілька варіантів:
* повернули Вам 20 грн; (при тому, що було знято більше, і за 20 грн не було б сенсу дзвонити)
* складнощів із тарифікацією не виявлено;
І СМСок приходить менше, ніж було зроблено заявок. А оператор на це каже "Я бачу всі Ваші заявки успішно оброблені. Деталей я не знаю, бо їх обробляє технічний відділ."
Як результат йдуть місяці. Гроші не повертаються і не зрозуміло чому. І треба дзвонити знову і знову.
А розібратись у Мій Київстар не можуть навіть самі оператори. У витратах не показується як кожна окрема витрата вплинула на баланс. Можна додати витрати, але не зрозуміло від чого їх віднімати щоб перевірити чи правильний вийшов баланс рахунку.
Деякі витрати не підписані - "Планова плата за тариф/послугу - 50 грн;" Як зрозуміти за що саме?
Чудо,недооператор
Шановний Киевстар? .
Постоянно повышают стоимость тарифов,ничем не обосновывая.
Просто хочется им и всё.
Хотя услуги не предоставляют, когда нет света,а платить надо полностью.
Я оплатил сегодня тариф в 350 грн, всё смс получил,типа всё норм, пользуйтесь.Тариф оплачен,плата снята.
Через 6 часов приходит новая смс,типа тариф оплачен не полностью, недостаточно денег на счету.
Что?... Читать отзыв Алё,вы там в танке,чи шо?
Шановний Киевстар?
Постоянно повышают стоимость тарифов,ничем не обосновывая.
Просто хочется им и всё.
Хотя услуги не предоставляют, когда нет света,а платить надо полностью.
Я оплатил сегодня тариф в 350 грн, всё смс получил,типа всё норм, пользуйтесь.Тариф оплачен,плата снята.
Через 6 часов приходит новая смс,типа тариф оплачен не полностью, недостаточно денег на счету.
Что? Что? Что вы чудите?
Там здравые вообще есть?
И вы говорите,что улучшается у вас постоянно всё?