Киевстар (Kyivstar) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 38
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7729 отзывов
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Неделя без интернета при работе на удалёнке)
1. Украли оборудование - тишина 3 дня
2. Проблема с кабелем, впустите к себе в квартиру мастера. - 3 дня
3. За 15 мин до обозначенного времени отложили на час, затем, также за 15 мин до времени, приходит смс о том что будут рассматривать заявку ещё три дня - пока что 2... Читать отзыв Больше недели нету интернета, постоянно меняються причины:
1. Украли оборудование - тишина 3 дня
2. Проблема с кабелем, впустите к себе в квартиру мастера. - 3 дня
3. За 15 мин до обозначенного времени отложили на час, затем, также за 15 мин до времени, приходит смс о том что будут рассматривать заявку ещё три дня - пока что 2 дня...
4. Позвонил в тот же момент оператору, а та просто повторила тотчто написано в смс, не было времени звонить повторно и ждать другого оператора, сказал досвидания и пошёл заниматься своими делами.
5. Звоню сегодня, оказываеться что заявку нужно повторно сформировать, сделали и тут мне говорят что я должен ещё сутки или более подождать пока её только рассморят(именно сутки или более т.к. так по времени и вышло в прошлый раз)!
Я за эту неделю потерял кучу заказов из-за того что интернет медленный и ещё сверху потратил 600грн на моб интернет.
Вот такая прелесть. И это в самом центре огромного спальника, 30 мин от центра города. Если и эта заявка уйдёт в трубу, то буду переходить на другого поставщика услуг.
КИЇВСТАР ЦЕ ПОВНЕ ДНО.
Немає звязку
Воруют деньги, подключая без ведома клиента ненужные услуги
Если вы абонент Киевстар, то вы будете платить за чужие ошибки и врядли услышите извинения.
В общем, как у многих здесь, моя ситуация схожая. Числа 15го декабря получил смс о том, что теперь мой тариф будет 300грн/мес. Далее числа 25го было смс с прежней стоимостью, мол убедитесь, что у вас есть на счету 225грн для оплаты услуг. Потом через пару дней опять приходит смс с недвусмысленным текстом, который звучал прибл.... Читать отзыв Ботов нагнали много, клоуны:)
В общем, как у многих здесь, моя ситуация схожая. Числа 15го декабря получил смс о том, что теперь мой тариф будет 300грн/мес. Далее числа 25го было смс с прежней стоимостью, мол убедитесь, что у вас есть на счету 225грн для оплаты услуг. Потом через пару дней опять приходит смс с недвусмысленным текстом, который звучал прибл. так - "предыдущее смс могло быть некорректным. Просим убедиться о наличии достаточного остатка на счету. Будет списано 225грн". Ну я подумал: "О, класс! Одумались и оставили старую стоимость". Внес недостающие деньги и было ровно 225грн на счету. Просыпаюсь 1го числа и вместо поздравления вижу смс о том, что сумма не была снята, потому что недостаточно денег на счету. К моменту, когда удалось вызвонить поддержку, кажется 4го числа, на счету было уже 180грн. То есть за 4 дня крайне скромного пользования моб.интернетом и буквально пары 15сек звонков с меня было снято 45грн. Оператор Алина была очень вежлива и приятно порадовала сначала. Мне было сказано о том, что заявка на возврат денег составлена, но чтобы было быстрее, то желательно мне внести недостающие 45грн и якобы этот месяц останется по старому тарифу. А потом я смогу перевестись на тариф с меньшей стоимостью. Докинул я деньги. Приходит срок когда закончилась неделя доверия и у меня в 2 часа ночи выключается домашний интернет. Проверяю счет - 205грн. То есть опять сняло 20грн, но оплата тарифа не прошла. Уже в состоянии крайнего возмущения с N-ной попытки прямо ночью вызваниваю поддержку где мне говорят, что, видимо, предыдущий оператор ошиблась и скидка у меня на следущий месяц. А в этом я обязан оплатить 300грн. На мои доводы о том, что я не согласен ни со стоимостью (я бы просто заранее в декабре еще перевелся на другой тариф, если бы был уведомлен о повышении) ни то, что я не собираюсь им дарить эти снятые деньги с меня уже несколько раз получаю ответ, что единственный вариант - это доплатить мне еще 95грн, чтобы на счету было 300грн и тогда у меня будет возобновлен интернет. Еще раз возмутившись такому отношению я спрашиваю могу ли я остаток свой перевести кому-то и прекратить с ними сотрудничество получаю ответ, что могу. Пытаюсь это сделать - пишет что-то вроде "переказ коштів заборонено". И в итоге я поставлен был в ситуацию, когда я либо доплачиваю 95грн и остаюсь с интернетом этот месяц, либо дарю им 205грн остаток и пытаюсь найти варианты куда бы перейти. Пришлось доплатить. Но просто так "проглотить" такую наглость мне не хочется, поэтому, наверное, это последний месяц с такой компанией. Надеюсь вам воздадутся все те негативные эмоции, которые я испытывал.
Про Киевстар, мироустройство и не только
1) Купил новую карточку, которой не пользовался и не давал даже знакомым, но на этот номер периодически приходят звонки из коллекторских "организаций", сотрудники которых рассказывают мне, что я, оказывается, должник, называя... Читать отзыв Хочу рассказать вам о нескольких недостатках оператора "Киевстар", которых, естественно, намного больше, но благодаря которых я сам и каждый, кого у меня получится убедить, не будут пользоваться его услугами:
1) Купил новую карточку, которой не пользовался и не давал даже знакомым, но на этот номер периодически приходят звонки из коллекторских "организаций", сотрудники которых рассказывают мне, что я, оказывается, должник, называя меня другими именами, требуя прислать им сканы своих документов, чтобы они мне поверили, и отказываются удалять номер из своих баз данных. Как это вообще понимать?! Почему это происходит на чистом номере? Можете не искать виновных в других, это проблема оператора, как поставщика услуг связи.
2) Приходит смс следующего содержания: "Сенсація! Безлімітний iнтернет цілий рік за 365 грн. Активуйте до 25/01/2022 послугу «Рік без оплат» та спілкуйтесь у соцмережах, не рахуючи мегабайти. Замовляйте: *512*2# та клавіша виклику або 477*365. Перед замовленням переконайтеся, що у Вас достатньо коштів на рахунку за допомогою запиту *111#." - я и пополняю счёт на 370 грн, но на счету, внезапно, оказывается 270. Как вы думаете, что произошло? Конечно же мне начислили тарифный план, который я не заказывал =) Напоминаю, сим-картой не пользовались. Как выяснилось после звонка оператору, мне нужно было заказать услугу "Стоп тарифный план" или учитывать стоимость моего(?) тарифа при заказе услуги "Год без оплат". С её слов, в сообщении все условия были указаны... Вы видите там какие-то условия, кроме того, что нужно убедиться в достаточной сумме средств на счету? Вот и я не вижу, а они есть - условия Шрёдингера. Кроме того, я уже пытался проверить работу этой услуги, но оказалось, что отправить запрос можно всего один раз, иначе она станет недоступной, о чем можно почитать комментарии других пользователей на соответствующих сайтах. Для меня совершенно очевидно, что они таким образом зарабатывают на людях, используя их неосведомлённость, наверняка считая всех идиотами за то, что те ведутся на подобные хитрые уловки и недостаток терпения, чтобы добиться хоть чего-либо от выучено-твердолобых сотрудников поддержки. Как говорят супер успешные капиталисто-бизнесмены: "Nothing personal just business", - потому и живём мы не как Люди, а ведь это всё звенья одной цепи. Любой бизнес в долгосрочной перспективе получит намного больше, если будет вести честную и прозрачную политику, но, к сожалению, мир ещё не дорос до понимания, что жадность - удел глупцов.
С огромной долей вероятности, тот, кто будет это читать, сочтёт меня за неадеквата, поскольку для людей уже стало нормой жить среди обмана и подлецов, а всё по-настоящему правильное высмеивается и считается наивностью, недостатком "жизненного опыта", инфантильностью или незрелостью, но всё это от искажённого ума, а лично мне такое положение дел надоело, аж до тошноты. И если вы, вдруг, ещё не поняли, вся моя тирада о несправедливости посвящена не потере 100 грн, а мелочам, из которых состоит вся наша действительность, среди которой придется жить и вам, и вашим родителям, и детям. Я не поленюсь и оставлю этот отзыв ещё где-нибудь, посмешу дураков, а здравомыслящим людям будет предостережение.
Почему бы не сделать Украину лучшим местом на Земле, если всюду происходит такой мрак? Тут уж действительно стоит начать с себя, но это реальная задача.
365 дней безлимитного интернета
Пополнил 365грн.
И сразу же набрал, чтобы подключить.
Пришло сообщение,... Читать отзыв Почти никогда не занимаюсь такой фигней как отзывы, но это реально взбесило. Киевстаром я мало пользовался, хоть у меня 2 симки, но последние 3 месяца стабильно раз в неделю приходило их СУПЕР ПРЕДЛОЖЕНИЕ 365 дней безлимитного интернета. Думаю ну ок, пополню уже, лишним не будет. Какой же я был наивный...
Пополнил 365грн.
И сразу же набрал, чтобы подключить.
Пришло сообщение, но не о подключении, а о том, что у меня месячный пакет и тд. Списали n-ое количество. Думаю, ну и ладно, просто пополню ещё раз.
Пополнил, набираю, даже нет возможности подключить.
Думаю странно, подождал, ничего не произошло. Написал в саппорт и мне там ответили "да, мы видим, у вас списалась оплата за пакет", я ответил что увидел это и сразу пополнил ещё раз. Ответ меня убил "из-за того, что когда вы пробовали подключить услугу у вас было недостаточно денег на счету все аннулируется".
На вопрос как же все таки подключить, ответ был ещё лучше - никак, ждите новых предложений.
Итог: просто так пополнил счёт непонятно зачем, чтобы получить НИЧЕГО.
задирают деньги
Худший интернет в истории человечества
Разводилы Киевстара
МИНУСЫ:
1. До оператора невозможно дозвониться. Делаю вывод, что операторов убрали всех или почти всех и заменили зоряной. А зачем? А затем, чтобы они не выслушивали кучу жалоб, на которые у них нет ответов. Но прикол в том, что и у зоряны нет. С вашей проблемой вы останетесь один на один.... Читать отзыв Этот киевстар уже давно творит то, что хочет.
МИНУСЫ:
1. До оператора невозможно дозвониться. Делаю вывод, что операторов убрали всех или почти всех и заменили зоряной. А зачем? А затем, чтобы они не выслушивали кучу жалоб, на которые у них нет ответов. Но прикол в том, что и у зоряны нет. С вашей проблемой вы останетесь один на один. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - полное Г.
2. Зачем людям тратить время, прослушивая все пункты меню??? Для этого есть приложение и САЙТ! Люди ЗВОНЯТ, чтобы оператор РЕШИЛ проблему, причем обычно звонят, когда это СРОЧНО! У них нет времени слушать ту билиберду, которую вы там поназаписывали, ИМ НУЖЕН ОПЕРАТОР!
3. Раз уж вы сделали чат-бот, так может сделаете и так, чтобы он работал? Или он у вас работает по времени? Ну ок, 10 утра, понедельник, вроде как должен работать, но НЕТ!
4. Зоряну вообще неизвестно зачем сделали, она не помогает вообще. А после того, как отвечаешь на опрос смогла ли она помочь "нет", она просто пишет "извините, что не смогла помочь", а что мне толку с вашего "извините", я ей написала, чтобы проблему решить, а не просто пообщаться.
5. Зачем вы напоминаете о том, что нужно пополнить счет за 3 дня? Напоминайте еще за неделю! А хотя, да, это ж специально, чтобы человек забыл, невовремя пополнил и у него снялись деньги за тариф на день. А потом, чтобы еще докинул, чтобы месячный тариф активировать. Вы хитрожопые навозные жуки, ваши схемы уже все давно знают. Когда вы уже нормально начнете относится к клиентам?
6. Нафига вы снимаете деньги без разрешения? Я пополнила счет 9го, 10го ночью должна была сняться плата за месячный тариф, какого хрена вы сняли 10го за один день? И это при том, что я еще никуда не звонила и моб. интернет был отключен! Чтобы такие операции выполнять, нужно РАЗРЕШЕНИЕ клиента, я вам такого разрешения не давала! Лежит на счете полная плата за тариф, или ее снимайте, или не снимайте вообще! Хотите снять за день? СПРОСИТЕ!
7. Ни на сайте, ни в прилоге, ни у ботов нет информации куда звонить и что делать для внеочередного начисления тарифа.
8. СМС это вообще отдельная тема. Это не уведомления и информирование, это тупо СПАМ, который приходит в любое время дня и ночи. На просьбы отключить оператор говорил "Отключили" (это давно было, кстати), а в итоге этот спам приходит все равно. Киевстар не облегчает жизнь клиентам, а усложняет ее со всех сторон.
9. Киевстар всеми возможными и невозможными методами пытается обмануть, ободрать и снять с себя ответственность. Пора с этим что-то делать. У меня симка уже более 20 лет и такой беспредел только в последние годы, карту менять не хочется из-за номера и привязки на него всего, чего можно. Поэтому пора писать в прокуратуру, в суд, куда-угодно, надо щимить этих монополистов, чтоб не творили что попало.
Хамська зневага до своїх клієнтів!!!
Предоставляют ненужные услуги "в кредит"
Сервис киевстар
....... .......
Воры списывают деньги.
Воры Киевстар
Жадность фраера погубит
Оплачивал до первого подорожания в два раза в 2016 года с20 до 40 с тех пор тариф не менялся и не пополнялся сижу на 3моб без абонплат и пополнений
Київстар - це жесть
Сюрприз від компанії Київстар в новорічну ніч
А коли додзвонився оператор оператор говорить що проблем з сторони компанії... Читать отзыв Компанія Київстар підняла тарифний план до 350грн. Я завчасно поповнив рахунок на рахунку було 31-го числа 365грн. З 1 січня приходь SMS повідомлення з тим що плату за тарифним планом не знято .Недостатньо коштів Перевіряю рахунок на рахунку 352грн.В особистому кабінеті ніяка інформація по витратам не відображається,Додзвонитися оператору неможливо,
А коли додзвонився оператор оператор говорить що проблем з сторони компанії ніяких немає.
Шахраї!!! Хороші суми получається з такою кількістю абонентів!
Я би підтримав колективну заяву в прокуратуру!!!
Обдиралово, да и только
А вот 3 января уже приходит сообщение что недостаточно средств для списания. После пополнения 31 декабря на сегодняшний день на счету осталось 77... Читать отзыв Всем привет. С Новым Годом всех :-) И Киевстар поздравил с Новым Годом сменой тарифа. О которой даже не удосужился предупредить! При этом 31 числа прислал сообщение, что нужно пополнить на 200 грн, что я и сделал.
А вот 3 января уже приходит сообщение что недостаточно средств для списания. После пополнения 31 декабря на сегодняшний день на счету осталось 77 грн. Куда вы сняли 120 грн за 3 дня? Оператору не дозвонится. Зоряна самый глупый бот в телеграмме.
Ужасная работа Киевстара
ДНО пробито
Поднимали тариф с 175 - 225 - 275 и теперь с 1 янв уже 350
ОХ**** СОВСЕМ.
Позвонил оператору сказали оставят 275 до марта, в итоге сняло 350.
466 не дозвониться, зоряна - все операторы заняты, чат онлайн на сайте просто не работает.
С таким качеством обслуживания - до свидания.
Мошенникииии....
Зачем мне 25ГБ мобильного интернета? Зачем мне звонки по странам? Зачем мне подключение к телевизору? У меня антена на 32 нормальных канала...Я и 6000мб даже близко не выбирал..., и все за 180гр...
Вывод следующий: Деньги списываются полностью-250гр, а не гигабайты, не телевизор, не звонки, по странам, не реализуются,... Читать отзыв Сам интернет не плохой. Но есть большое НО...
Зачем мне 25ГБ мобильного интернета? Зачем мне звонки по странам? Зачем мне подключение к телевизору? У меня антена на 32 нормальных канала...Я и 6000мб даже близко не выбирал..., и все за 180гр...
Вывод следующий: Деньги списываются полностью-250гр, а не гигабайты, не телевизор, не звонки, по странам, не реализуются, потому что не нужны.
Оплаченные услуги не предоставляют!!!
Як завжди виманюють гроші
Компанія з витягування грошей
Невозможно подключить SIM для устройств к my.kyivstar.net
ненажери! Свавільщики
Ненадання послуг в повному обсязі
Самый ущербный оператор