Интернет магазин цветов "Флориум" відгуки

качество обслуживания среднее

Татьяна 14 травня, 2019 год

Делала заказы в магазине Флориум не один раз и если сначала товар был хорошего качества, то дальше стало как повезет может попадаться и пересорт, и подгнившая луковица,и саженец вверх тормашками в посылке в результате чего сломан, растения в контейнерах плохо упакованы высыпается грунт саженцы выпадают из контейнера. Устраняйте эти неприятные нюансы и будьте лучшими.

качество обслуживания среднее

Татьяна 14 травня, 2019 год

Делала покупки в магазине Флориум не один раз и если сначала товар был не хорошего качества, то дальше стало как повезет может попадаться и пересорт, и поднившая луковица, и клематис в посылке вверх тормашками в итоге сломан, растения в контейнерах плохо упакованы высыпается грунт саженцы выпадают из контейнера.Устраняйте эти неприятные нюансы и будьте лучшими.

Перевірений часом

Ліана 14 травня, 2019 год

Доброго дня
Про магазин Флоріум маю багато що розповісти,так як співпраця триває з 2014року.
Асортимент широкий,персонал достатньо ввічливий(якщо порівняти з агромаркетом,то супер ввічливий!!!)гроші компенсовують вчасно.тричі скористалась такою можливістю.
Майже 90%усіх цибулин,троянд,пілонів та дерев в мене з Флоріума.мая кілька троянд з саду і городу,трохи слабенькі.а з агромаркету(спокусились на їх ціну )взагалі прийшли здохлі і сухі(не прийнялися)компенсацію не заплатили!!!!
Стосовно пересорту він... Читати відгук Доброго дня
Про магазин Флоріум маю багато що розповісти,так як співпраця триває з 2014року.
Асортимент широкий,персонал достатньо ввічливий(якщо порівняти з агромаркетом,то супер ввічливий!!!)гроші компенсовують вчасно.тричі скористалась такою можливістю.
Майже 90%усіх цибулин,троянд,пілонів та дерев в мене з Флоріума.мая кілька троянд з саду і городу,трохи слабенькі.а з агромаркету(спокусились на їх ціну )взагалі прийшли здохлі і сухі(не прийнялися)компенсацію не заплатили!!!!
Стосовно пересорту він буває у всіх,іноді ще на етапі закупівлі...
З могу боку єдина порада для оптимізації бізнесу,все таки набрати достатню кількість операторів
в сезон розсилок,щоб був зворотній зв’язок,і люди не переживали через свої замовлення.емейли писати пенсіонерам не завжди зручно,а по годині
Чекати з’єднання з оператором трохи ганебно..
А так успіхів та процвітання команді...

отзыв закупки

Гость 7 травня, 2019 год

Пользуюсь услугами магазина не первый год и всегда приходили заказы в хорошем состоянии приличные кустики.я всегда была довольна
В этом году. заказала барбарис двух видов " наташа" и "кобольт." Барбарис " наташа" - сухой сучок без почек. а "кобольт" от земли 2листочка- вместо кустиков. я даже не поняла что это??
Просто ужас! даже не знаю.... Читати відгук Пользуюсь услугами магазина не первый год и всегда приходили заказы в хорошем состоянии приличные кустики.я всегда была довольна

В этом году. заказала барбарис двух видов " наташа" и "кобольт." Барбарис " наташа" - сухой сучок без почек. а "кобольт" от земли 2листочка- вместо кустиков. я даже не поняла что это??
Просто ужас! даже не знаю. что с этим делать очень меня расстроил ваш магазин, а цена не маленькая

Недоліки:

плохой посадочный материал !!!!

не задоволена

гість 4 травня, 2019 год

купила садженець винограду -викинула гроші на вітер.квіти також не такі як очікувала із 10 шт виросла 1 квіточка

саженец или всход

Гость 1 травня, 2019 год

выполнили заявку на саженцы хеномелеса быстро.спасибо. когда открыла посылку и не поняла -что это- саженец или всход . один 2 см.а другой может 4-5см.это же издевательство.их же надо еще растить под бутылками.саженец мы так понимаем двулетний. а это просто всходы с какими то бурьянами.заморыши а не саженцы.они же не 10 гривен стоят. стыдно за вас!

Переваги:

быстро

Недоліки:

качество никудышное

викинуті на вітер гроші

Капацина Алла Миколаївна, Первомайськ 1 травня, 2019 год

замовлення №200390828. Троянда 512041суха, гілочки чорні, не розвилася. Клен японський - суха гілочка висотою 15см (це, на Ваш погляд, садженець дерева?) В упаковках з підписом "Керія японська" та "Армерія"якийсь сухий бур'ян , нічого не проросло. Барбарис 501031 висотою 5см, а ціна - 60грн.!!!! Отже, посадковий матеріал не вартий доброго слова, гіршої халтури по всій Україні не знайти. Ціна такому мотлоху... Читати відгук замовлення №200390828. Троянда 512041суха, гілочки чорні, не розвилася. Клен японський - суха гілочка висотою 15см (це, на Ваш погляд, садженець дерева?) В упаковках з підписом "Керія японська" та "Армерія"якийсь сухий бур'ян , нічого не проросло. Барбарис 501031 висотою 5см, а ціна - 60грн.!!!! Отже, посадковий матеріал не вартий доброго слова, гіршої халтури по всій Україні не знайти. Ціна такому мотлоху - 100грн., а не 940грн.!!!

Переваги:

картонні коробки

Недоліки:

жахливий посадковий матеріал; цінова політика не відповідає якості.

Купила в інтернет магазині Флоріум акційні гіпеаструми

Таня бричка 26 квітня, 2019 год

доброго дня замовила у флоріумі гіпеаструми один зацвів по сорту дуже гарний дякую.другий дуже гарний але не такий як на фото ,а третій повинний був бути білий але зацвів червоним прикро дуже хотіла білого цвітіння цибулини білого гіпеаструма на фото нижче дякую

Недоліки:

Не по сорту купляла білий гіпеаструм зацвів червоний .хотіла мати чисто білий так як червоних маю багато своїх.прикро

Сожаление о покупке

Алла Васильевна Лысакова. 22 квітня, 2019 год

Пользуюсь услугами магазина не один сезон. Всегда была благодарна - отличные луковицы, хорошие корневища и саженцы. Да еще и секретный подарок. Сажала всегда с пометкой-это пода-рок. Спасибо за прошлые сезоны. ... Читати відгук Пользуюсь услугами магазина не один сезон. Всегда была благодарна - отличные луковицы, хорошие корневища и саженцы. Да еще и секретный подарок. Сажала всегда с пометкой-это пода-рок. Спасибо за прошлые сезоны. И вот в этом году получаю посылку-нет заказанного калохортуса. Деньги взяли-положить забыли.Пионы-один с глазками,но корневище старше меня,другой-молодой,гнилой и без единого глазка.Такая же ситуация и с красной смородиной.При транспор- тировке саженцы голубики и жимолости повыскакивали с горшков. Халатность и неуважение. Сожалею. Очень.

Переваги:

ответственность и уважение к покупателю в прошлые сезоны.

Недоліки:

халатность и неуважение к покупателю в этом сезоне(весна 2019г.) А еще "содрать бабки и втюрить, то, что надо выбросить"-говорит моя внучка. С ней согласна. Сожалею.

Благодарность

Вера Ивановна,Киев 22 квітня, 2019 год

Получила посылку в указанный срок,в отличной упаковке,единственное-немного выскочил из картонной трубочки морозник и сломался длинный листик, а примула,луковицы лилий и гладиолусов отличного качества и хорошо упакованы.Очень благодарна за вашу работу,буду ещё к вам обращаться и рекомендовать всем.

Переваги:

Только плюс

Недоліки:

Небольшой,лучше фиксировать саженцы с длинными побегами.

не задоволена

Людмила, Львів 21 квітня, 2019 год

одна з двох куплених троянд у жахливому стані. Таке враження, що спочатку її не поливали( вона була практично висушена, два паростки засохли і зламались), а потім залили( на одному із трьох паростків,що вижив ???, і на грунті - пліснява). Троянду з такими даними я ніколи в житті в магазині навіть даром не взяла б.
Поки що адміністрація не відреагувала... Читати відгук

одна з двох куплених троянд у жахливому стані. Таке враження, що спочатку її не поливали( вона була практично висушена, два паростки засохли і зламались), а потім залили( на одному із трьох паростків,що вижив ???, і на грунті - пліснява). Троянду з такими даними я ніколи в житті в магазині навіть даром не взяла б.
Поки що адміністрація не відреагувала на мій лист на їх сайті.

Переваги:

упаковка, терміни доставки

Недоліки:

кіт в мішку
з попередніх замовлень теж не все приживалось

Сервис на "3", качество "2"

Синельниченко Вадим 19 квітня, 2019 год

Заказывал клематис ''Dr Rupel'' и несколько видов семян. Выслали с задержкой в 5 дней от заявленного при оплате срока. Дозвониться не реально, чат – не отвечает. Весна, много заказов! Удалось связаться только через Вайбер. Прислали красивую упаковку. С семенами всё хорошо. Растение помятое, очень слабое, наполовину сгнившее. С сервисом ещё бы мирился, но очень разочарован в качестве.

Переваги:

Красивая упаковка

Недоліки:

Качество растений и сервис

Задержки отправки заказа

Елена 18 квітня, 2019 год

Заказ был сделан и оплачен 30.03.19, получила я его 13.04.19, так как сотрудники магазина не смогли дозвониться и уточнить отправлять ли его! Т.е. оплатив сразу товар и оставив свои данные , я могла передумать или что?! Никаких извинений я не дождалась, даже наоборот, мол, а что вы хотели, надо подтверждать. Никакой корректности, большие задержки. Не рекомендую, берегите свои нервы

Гончар Олена

Гость 16 квітня, 2019 год

Флоріум - то моя любов і вічна спокуса потратити всю зарплату

. Дякую вам за сервіс і великий вибір товарів. Купую комплексно вже 4 рік, проблем ніколи не мала.

Переваги:

сервіс
якість
вибір

Недоліки:

доставка довга іноді
важко дозвонитись

Не довіряйте

Галина 16 квітня, 2019 год

Зробила замовлення 10 квітня, додзвонитись не можливо на вказані телефони, залишити повідомлення не можливо, відгуки на сайті блокуються.Отримати інформацію про доставку не вдалося.

Очень плохо

Гость 15 квітня, 2019 год

Упаковка пришла без указания “Верх “ ( было две больших упаковки по 10—12 растений ) , часть растений выпали из контейнеров , скумпия вообще сломаннная, часть растений подмороженные .

Чудові рослини

Неля 5 квітня, 2019 год

Маю досвід купівлі рослин в різних інтернет-магазинах. Хочу сказати, що такі саджанці як пропонує даний магазин варто чекати. Так, хочеться отримати замовлення якнайшвидше і емоції беруть гору, але чудова дівчина Яна дуже компетентно вирішує всі питання. Даний магазин раджу всім!!!

Хамское отношение к клиентам

Гость 4 квітня, 2019 год

Заказывал пионы и саженцы черники. Несколько раз после долгого ожидания разговора по телефону пытался договориться о сроках получения саженцев. Обещания не выполняются, сегодня ждал возможность разговора 40 мин первым в очереди! Больше иметь дела с ними категорически не хочу.Как так можно относиться к своим клиентам и своей работе!

Получила пионы

Рубан Н П Харьков 30 березня, 2019 год

Сегодня получила саженцы пионов Из 9 корней- 7 отличные,а вот2 других - ложка дегтя в бочке меда,Один совсем гнилой- M-me Jules Desert .Highligyt -корешки хорошие ,но ни одной почки ,Как же контроль 4раза прошли?Надеюсь, что администрация магазина разрешит этот вопрос Могу предоставить фото ,К упаковке и доставке претензий нет Все упаковано и подписано,спасибо

Не советую покупать в этом магазине

Анжела 25 березня, 2019 год

Два года назад, начитавшись положительных отзывов, и поверив гарантийным заверениям магазина Флориум, сделала большой заказ. Жалко, что нельзя здесь опубликовать фотографии того, что мне прислали. Положили полностью сухую метельчатую гортензию, полностью гнилую розу Девида Остина за 350 грн, много гнилых луковиц лилий, клематис был таким чахлым и микроскопическим, что шансов на выживание у него не было.
Сразу обратилась... Читати відгук Два года назад, начитавшись положительных отзывов, и поверив гарантийным заверениям магазина Флориум, сделала большой заказ. Жалко, что нельзя здесь опубликовать фотографии того, что мне прислали. Положили полностью сухую метельчатую гортензию, полностью гнилую розу Девида Остина за 350 грн, много гнилых луковиц лилий, клематис был таким чахлым и микроскопическим, что шансов на выживание у него не было.
Сразу обратилась в магазин по поводу некачественных саженцев и клубней, отправляла на почту несколько раз фотографии еще не распакованых сухих и гнилых растений, звонила по указаным телефонам, на что получала ответ, что они ничего не получали. В общем отмараживались. Писала отзывы на их сайте магазина, но они их не публикуют, т. к. проходят через мадератора.

Сотрудничеством довольна

Людмила 17 березня, 2019 год

В 2018 г весной высылали бесплатно замену товара,но когда убедились по фотке в браке -вернули деньги без разговоров!Респект!

Лучший магазин среди всех где покупала!

Анна 4 березня, 2019 год

Здравствуйте! Я садовод с очень большим стажем и огромным опытом. За всё время моего увлечения, а это уже более 20 лет, я покупала растения в самых разных точках, как в интернете, так и на рынках, торговых центрах. Я мечтала, что однажды, мне не надо будет бегать по разным магазинам и бесконечно искать, я мечтала найти всё в одном месте. И... Читати відгук Здравствуйте! Я садовод с очень большим стажем и огромным опытом. За всё время моего увлечения, а это уже более 20 лет, я покупала растения в самых разных точках, как в интернете, так и на рынках, торговых центрах. Я мечтала, что однажды, мне не надо будет бегать по разным магазинам и бесконечно искать, я мечтала найти всё в одном месте. И всё что мне нужно, я действительно нашла на Флориум: огромный асортимент, здесь есть такие сорта о которых я раньше только мечтала. Тут люди действительно отвечают за качество товара и всегда компенсируют деньги если растения Вас не удовлетворяют, я знаю о чём говорю, потому что в других интернет-магазинах на качество откровенно плюют. Я доверяю Флориуму уже 4 года и проверила их своим опытом! Вы лучшие! Уже очень жду розыгрыша поездки в парк, а вдруг повезёт наконец-то :)

ОБМАН

Яна 28 лютого, 2019 год

Мошенники. Обманщики. Не имейте с ними дело! Пытались выманить у меня 9000 грн. за несуществующее место в автобусном туре. В последний момент их обман чудом раскрылся.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 28 лютого, 2019 год

Яна, доброго дня. Ми розуміємо Ваше велике бажання приєднатися у нашу команду та поїхати з нами в тур до парку "Койкенхоф" і просимо вибачення за те, що Вам не вистачило місця у автобусі. Ми розумієм Ваше глибоке розчарування, коли омріяна поїздка була зовсім близько, але також потрібно зрозуміти і те, що бажаючих поїхати багато, але місць всім не вистачає. Місце рахується заброньованим тільки тоді, коли оплачене. У вашому випадку, нажаль, Ви не встигли забронювати. Але не розчаровуйтесь, у Вас ще є можливість виграти одну з 10 поїздок в тур. Щоб розвіяти Ваш міф про "Обман" 12 березня ми запрошуємо усіх переглянути розіграш 10-ти поїздок у парк на нашому ютуб-каналі та переконатись на власні очі про реальність нашої поїздки, яка розпочнеться вже 10 квітня. На наступний рік ми обіцяємо збільшити кількість місць, щоб вистачило всім бажаючим. Дякуємо за розуміння. Бажаємо Вам успіху. Показати 1 відповідь

Створи свою весну взимку!!!

[email protected] 25 лютого, 2019 год

ось яка клумба виходить взимку, завдяки купленим тюльпани в горщику

Кращий серед подібних!

Світлана 22 лютого, 2019 год

Я рідко пишу відгуки, бо красиво розписувати не вмію, але ну дуже хочу сказати дякую всім працівникам Флоріуму за їх роботу. Телефонувала на лінію радилась щодо тюльпанов і мені відповіли на всі мої питання і розказали що до чого. Луковички прийшли гарні, цілі, добре впаковані. Чекала довше обіцяного, але воно того варте. Рекомендую!

Переваги:

Якість
Ассортимент
Гарантія

Недоліки:

Доставка іноді затримується

Сервис устраивает

Светлана 11 лютого, 2019 год

Заказываю везде где можно заказать, Флориум пока лучше. Но вот последние тюльпаны, я разочарована полностью поражены плесенью, если бы могли увидеть смеялись бы все. Луковицы розово-зеленые, я их и в крепкой марганцовке, и зеленкой, и просто в фитоспорине, уже повырезала все что можно было, но все равно на срезах нарастает плесень,пропадают, есть луковицы дают стрелки, все в горшках. Посылка... Читати відгук Заказываю везде где можно заказать, Флориум пока лучше. Но вот последние тюльпаны, я разочарована полностью поражены плесенью, если бы могли увидеть смеялись бы все. Луковицы розово-зеленые, я их и в крепкой марганцовке, и зеленкой, и просто в фитоспорине, уже повырезала все что можно было, но все равно на срезах нарастает плесень,пропадают, есть луковицы дают стрелки, все в горшках. Посылка пришла когда лег первый снег, в принципе вовремя, так как я поздно заказала. Но на сколько я понимаю луковицы должны быть обработаны. Три геоцинта пришли с тюльпанами,я высаживала в горшок голыми руками, аллергия, руки покраснели, зуд. ОБРАБОТАНЫ. Старайтесь просматривать материал." Дом и сад" не довольна из 17 роз, растут 6, по дороге ко мне 5 шт, просто умерли,1 роза мелко цветковая была укручена вся в плёнку, веточки с листочками, просто спарились, 1 не укоренилась, остальные весной просто не проснулись, посылки приходят вовремя,здесь увидела новый сайт сейчас зайду.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 18 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей компании!
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
Луковицы гиацинтов выделяют секрет, который может вызвать раздражение или аллергию,поэтому их нужно обрабатывать в плотных перчатках. Луковицы тюльпана отправляют без обработки, поскольку есть вероятность, что они могут засохнуть.
Напоминаем, что у нас действует система гарантии товара. Если, по тем или иным причинам, посадочный материал пришел к Вам в неудовлетворительном состоянии, у Вас всегда есть право на компенсацию. Детали гарантии тут:https://florium.ua/ru/quality/
Отправьте фото тюльпанов, пожалуйста, на почту [email protected] и укажите номер заказа и артикулы к которым есть претензии. Также тут Вы можете оставить свои контактные данные или номер заказа – мы свяжемся с вами и решим возникшие проблемы.

Отличное качество обслуживания

Смилка ю в (Украина, Kiev) 21 листопада, 2018 год

Пришли луковици тюльпанов упаковка шикарная луковици лучше чем в идеальном состоянии ни на одном сайте нету такого без процентного брака пользуюсь услугами больше 5 лет пришли сотни разних ростений все шикардосище я рекомендую всім только флориум миллиардних вам доходов с уважнем юрий смилка с родатичі

Амариллис

Ольга (Украина) 10 листопада, 2018 год

Получила луковицу амариллиса поражённую красной гнилью.
Боюсь заразить остальные экземпляры.сто делать не знаю.

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 8 лютого, 2019 год

Ольга, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв.
Отправьте фото на info@florium, наши специалисты рассмотрят данную ситуацию. Также Вы можете оставить свои контактные данные или номер заказа – мы свяжемся с вами сами и решим возникшую проблему. Напоминаем, что у нас действует система гарантии качества: если, по тем или иным причинам, посадочный материал пришел к Вам в неудовлетворительном состоянии, у Вас есть право на компенсацию.
На нашем сайте вы можете ознакомиться с условиями гарантии качества: https://florium.ua/ru/quality/

Сервис ужасный

Наталья (Украина) 6 листопада, 2018 год

Делала заказ, полностью его оплатив на сайте, они сделали отправку и через несколько дней его вернули обратно себе на склад. Говорят чтоб НП не брала за хранение. НО Товар был полностью оплачен. Теперь поколесивший по всей Украине мой груз они хотят оправить еще раз. Как по мне - жадность людей удивляет

Відповідь представника Интернет магазин цветов "Флориум" 8 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Наталья!
Нам очень жаль, что получилось такое недоразумение. На Новой почте действуют стандартные правила,
если на протяжении 5 дней посылка не была получена, то возвращается назад. Если нужно продлить срок хранения посылки, а также изменить адрес доставки уже оформленного отправления в пределах одного населенного пункта или страны, то пишите, пожалуйста, на почту: [email protected] .
Если Ваш вопрос так и не был решен, оставьте тут, пожалуйста, Ваш номер заказа или напишите нам на почту [email protected]
Возможно у Вас есть предложения по улучшению качества нашей работы? Пишите также на почту [email protected] или звоните на : (095) 480 29 65 и (096) 480 29 65 .
Нам важен каждый клиент, и поэтому мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.

Відмінна якість

Ковальчук Наталія м.Житомир 23 жовтня, 2018 год

Щиро дякую за посадковий матеріал:корінці піонів.Була приємно здивована,якість відмінна.Бажаю вам процвітання та вдячних клієнтів!!!