Name: Жахливий магазин, який продає бракований товар.
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Таня

› › ›

Таня Украина Отзыв написан 28 ноября, 2018 год 238 просмотров

Купувала в даному магазині смартфон Xiaomi Redmi Note 5. Зв'язалися зі мною через 3 дні після оформлення замовлення і то після тогого, як написала їм 2 повідомлення. Отримала замовлений смартфон, у якого через день перестала працювати камера. Зв'язалася з менеджером, так як не пройшло 14 днів з моменту покупки попросила повернути мені кошти. Заповнивши всі документи на повернення надіслала пристрій їм. І почалося. В поверненні коштів мені відмовили, обміняти пристрій також бо, як виявилося на екрані є подряпина, якої там не було при відправленні. Після двох днів дискусій, мусила погодитися на сервісний ремонт. Пристрій чекала з ремонту місяць. Приїхав попрацював два тижні і знову не працює камера.Весь цей час менеджери йшли на контакт тіль після того, як телефонувала або писала сама. Магазин не рекомендую, жахливе обслуговування та бракований товар.

Недостатки:

Робота магазину з клієнтами.
Несправні, неякісні товари.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 декабря, 2018 год

Доброго дня, Таня!

Приносимо свої вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Ви дійсно маєте право на обмін або повернення товару лише за умови збереження товарного вигляду. Пристрої приймаються в сервісному центрі в присутності кур'єра "Нової Пошти" і, якщо є ушкодження, їх фіксують обидві сторони. У Вашому випадку товарний вигляд не збережено і тому запропоновано провести гарантійне обслуговування пристрою. Нам дійсно дуже шкода, що така ситуація трапилась з Вашим смартфоном і те, що авторизований сервісний центр так затягнув терміни ремонту.

Якщо смартфон не працює зараз - зверніться до служби підтримки клієнтів https://www.citrus.ua/support. Ми допоможемо повторно передати його до сервісу.

Дякуємо за відгук

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины