Name: Жахливий магазин, який продає бракований товар.
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Таня

› › ›

Таня Украина Відгук додано 28 листопада, 2018 год 238 переглядів

Купувала в даному магазині смартфон Xiaomi Redmi Note 5. Зв'язалися зі мною через 3 дні після оформлення замовлення і то після тогого, як написала їм 2 повідомлення. Отримала замовлений смартфон, у якого через день перестала працювати камера. Зв'язалася з менеджером, так як не пройшло 14 днів з моменту покупки попросила повернути мені кошти. Заповнивши всі документи на повернення надіслала пристрій їм. І почалося. В поверненні коштів мені відмовили, обміняти пристрій також бо, як виявилося на екрані є подряпина, якої там не було при відправленні. Після двох днів дискусій, мусила погодитися на сервісний ремонт. Пристрій чекала з ремонту місяць. Приїхав попрацював два тижні і знову не працює камера.Весь цей час менеджери йшли на контакт тіль після того, як телефонувала або писала сама. Магазин не рекомендую, жахливе обслуговування та бракований товар.

Недоліки:

Робота магазину з клієнтами.
Несправні, неякісні товари.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 3 грудня, 2018 год

Доброго дня, Таня!

Приносимо свої вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Ви дійсно маєте право на обмін або повернення товару лише за умови збереження товарного вигляду. Пристрої приймаються в сервісному центрі в присутності кур'єра "Нової Пошти" і, якщо є ушкодження, їх фіксують обидві сторони. У Вашому випадку товарний вигляд не збережено і тому запропоновано провести гарантійне обслуговування пристрою. Нам дійсно дуже шкода, що така ситуація трапилась з Вашим смартфоном і те, що авторизований сервісний центр так затягнув терміни ремонту.

Якщо смартфон не працює зараз - зверніться до служби підтримки клієнтів https://www.citrus.ua/support. Ми допоможемо повторно передати його до сервісу.

Дякуємо за відгук

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4108 відгуків / 369263 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини