Name: Гарантии нет
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Johnny Oz

› › ›

Johnny Oz Украина, Одеса Отзыв написан 22 октября, 2017 год 798 просмотров

Первый раз столкнулся с сервисом Цитруса и наверняка последний. Покупал жене Мейзу U20, через пару месяцев начал отслаиваться экран. Порывшись на тематических форумах выяснил, что проблема повальная, брак модели. Несу в ремонт, показываю и слышу ответ: "да, действительно брак, но чинить по гарантии не будем, на телефоне есть повреждение"...скол в уголке, размером 2*2 мм. Да, маленький скол есть, не спорю, но ведь он не мог повлиять на функциональность устройства? -"Нет, не мог, но чинить не будем". Классная отговорка для отказа ремонтировать свои бракованные изделия! Ведь понятно, что у большинства покупателей по прошествии года пользования смартфоном на нем обязательно появятся мелкие "косметические" дефекты. Сколы, вмятинки, царапины...И хоть даже они не могут повлиять на исправность устройства, с гарантии его снимут. В общем вышел из Цитруса с неприятным осадком и стойким нежеланием покупать что либо больше в этой сети.

Достоинства:

Хороший выбор.

Недостатки:

По сути отсутствие гарантии.

6 согласны

Комментарии к отзыву

Johnny Oz (Украина, Одеса) 8 ноября, 2017 год

В итоге все разрешилось благополучно. После отзыва со мной связались представители Цитруса, попросили фото скола. Далее посоветовали ещё раз отнести в СЦ, пообещав, что на этот раз возьмут на гарантийный ремонт. Таки да, взяли, отремонтировали за 2 дня, причем заменили не только экран, а полностью корпус! Спасибо менеджеру СП Марии Ломинской за помощь в решении вопроса.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 ноября, 2017 год

Здравствуйте!

Благодарим, что указали о решении возникшей ситуации.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Андрей Франько (Россия) 31 октября, 2017 год

Мой отзыв практически аналогичен вашему, почитайте выше, на ремонт взяли, но за бабки.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 23 октября, 2017 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите IMEI смартфона в комментарии или на [email protected]

Будем благодарны за обратную связь!

Ответить

Johnny Oz (Украина, Одеса) 27 октября, 2017 год

Да, так благодарны, что не удосужились ответить на запрошенный IMEI.

Ответить

Johnny Oz (Украина, Одеса) 23 октября, 2017 год

861596030350180

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368866 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины