Name: Гарантии нет
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Johnny Oz

› › ›

Johnny Oz Украина, Одеса Відгук додано 22 жовтня, 2017 год 798 переглядів

Первый раз столкнулся с сервисом Цитруса и наверняка последний. Покупал жене Мейзу U20, через пару месяцев начал отслаиваться экран. Порывшись на тематических форумах выяснил, что проблема повальная, брак модели. Несу в ремонт, показываю и слышу ответ: "да, действительно брак, но чинить по гарантии не будем, на телефоне есть повреждение"...скол в уголке, размером 2*2 мм. Да, маленький скол есть, не спорю, но ведь он не мог повлиять на функциональность устройства? -"Нет, не мог, но чинить не будем". Классная отговорка для отказа ремонтировать свои бракованные изделия! Ведь понятно, что у большинства покупателей по прошествии года пользования смартфоном на нем обязательно появятся мелкие "косметические" дефекты. Сколы, вмятинки, царапины...И хоть даже они не могут повлиять на исправность устройства, с гарантии его снимут. В общем вышел из Цитруса с неприятным осадком и стойким нежеланием покупать что либо больше в этой сети.

Переваги:

Хороший выбор.

Недоліки:

По сути отсутствие гарантии.

6 згодні

Коментарі до відгуку

Johnny Oz (Украина, Одеса) 8 листопада, 2017 год

В итоге все разрешилось благополучно. После отзыва со мной связались представители Цитруса, попросили фото скола. Далее посоветовали ещё раз отнести в СЦ, пообещав, что на этот раз возьмут на гарантийный ремонт. Таки да, взяли, отремонтировали за 2 дня, причем заменили не только экран, а полностью корпус! Спасибо менеджеру СП Марии Ломинской за помощь в решении вопроса.

Відповісти

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 8 листопада, 2017 год

Здравствуйте!

Благодарим, что указали о решении возникшей ситуации.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Відповісти

Андрей Франько (Россия) 31 жовтня, 2017 год

Мой отзыв практически аналогичен вашему, почитайте выше, на ремонт взяли, но за бабки.

Відповісти

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 23 жовтня, 2017 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите IMEI смартфона в комментарии или на [email protected]

Будем благодарны за обратную связь!

Відповісти

Johnny Oz (Украина, Одеса) 27 жовтня, 2017 год

Да, так благодарны, что не удосужились ответить на запрошенный IMEI.

Відповісти

Johnny Oz (Украина, Одеса) 23 жовтня, 2017 год

861596030350180

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368865 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини