Name: Сняли товар с гарантии
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: marina

› › ›

marina Украина, Odessa Отзыв написан 19 октября, 2017 год 755 просмотров

Купила часы в Цитрусе, по акции в марте в подарок сыну. В течении первого месяца использования начал вытираться верхний слой часов одеждой (качество материала отвратительное). Через три месяца батареи стало хватать на 6-7 часов использования. Отнесла в сервисный центр ЦИТРУС. На что, они сняли часы с гарантии из-за потертости корпуса и ржавых болтов на часах из за попадания на часы влаги. (В характеристике указано что часы Устойчивы к воздействию влаги: капли воды, брызги.) . Чтобы сдать устройство по гарантии на ремонт, оно должно быть идеально, так сказал представитель сервисного центра. Больше покупки в ЦИТРУСЕ делать не буду, это развод.

Недостатки:

Сервисный центр магазина ЦИТРУС всеми силами пытается не ремонтировать устройство.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 октября, 2017 год

Здравствуйте, Марина!

Спасибо за отзыв.

Характеристики товара указывает производитель, "устойчивость к влаге" не делает продукт полностью неуязвимым.

К сожалению, покупатель не может воспользоваться гарантией согласно постановлению Кабинета министров Украины "Порядок гарантийного ремонта" - "на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом, отсутствии повреждений товара, которые могли вызывать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа относительно правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению. В случае выхода товара из строя по вине потребителя (невыполнение правил эксплуатации), отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель утрачивает право на гарантийное обслуживание".

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368875 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины