Name: Сняли товар с гарантии
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: marina

› › ›

marina Украина, Odessa Відгук додано 19 жовтня, 2017 год 755 переглядів

Купила часы в Цитрусе, по акции в марте в подарок сыну. В течении первого месяца использования начал вытираться верхний слой часов одеждой (качество материала отвратительное). Через три месяца батареи стало хватать на 6-7 часов использования. Отнесла в сервисный центр ЦИТРУС. На что, они сняли часы с гарантии из-за потертости корпуса и ржавых болтов на часах из за попадания на часы влаги. (В характеристике указано что часы Устойчивы к воздействию влаги: капли воды, брызги.) . Чтобы сдать устройство по гарантии на ремонт, оно должно быть идеально, так сказал представитель сервисного центра. Больше покупки в ЦИТРУСЕ делать не буду, это развод.

Недоліки:

Сервисный центр магазина ЦИТРУС всеми силами пытается не ремонтировать устройство.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 20 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Марина!

Спасибо за отзыв.

Характеристики товара указывает производитель, "устойчивость к влаге" не делает продукт полностью неуязвимым.

К сожалению, покупатель не может воспользоваться гарантией согласно постановлению Кабинета министров Украины "Порядок гарантийного ремонта" - "на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя или исполнителя на товаре, если это предусмотрено эксплуатационным документом, отсутствии повреждений товара, которые могли вызывать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа относительно правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению. В случае выхода товара из строя по вине потребителя (невыполнение правил эксплуатации), отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель утрачивает право на гарантийное обслуживание".

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368884 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини