Name: Почему я больше никогда ничего не куплю в Цитрусе или как мне не хотели возвращать деньги за бракованный IPhone!
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Anastasiya Melnikova

› › ›

Anastasiya Melnikova Украина, Київ Отзыв написан 12 октября, 2017 год 996 просмотров

После приобретения данного гаджета в Цитрусе Дрим Таун, телефон просто перестал работать через неделю пользования, далее началась история о том, как Цитрус на самом деле относится к покупателям: сначала магазин просто перебрасывал эту проблему на сервисный центр. В сервисном провели диагностику, по результатам которой указали что "смартфон є несправним". И мне было предложено заменить мой гаджет на аналогичный, на вопрос будет ли он новый, мне ответили, что они не знают и не гарантируют!!! А платила то я за новый!! На мою просьбу в таком случае вернуть деньги мне сказали ,что они только меняют, а с этим вопросом "обращайтесь в магазин где покупали"... Магазин же в свою очередь деньги возвращать отказался, аргументируя это тем, "что у них так непринято"
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 октября, 2017 год

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы не занимаемся ремонтом продукции компании Apple, а передаем ее в авторизованный производителем сервисный центр.

Решение об обмене, возврате или ремонте принимает АСЦ согласно политике компании Apple. На сайте указано в пункте "ДІЇ КОМПАНІЇ APPLE У РАЗІ ОТРИМАННЯ ЗАЯВКИ НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ", что "Якщо протягом Гарантійного періоду ви звертаєтеся до компанії Apple на підставі цієї гарантії, компанія Apple на власний розсуд...". АСЦ выбирает один из трех вариантов: ремонт, обмен или возврат средств. Без акта от авторизованного сервисного центра мы не можем принимать решение.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4113 отзывов / 369710 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины