Name: Почему я больше никогда ничего не куплю в Цитрусе или как мне не хотели возвращать деньги за бракованный IPhone!
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Anastasiya Melnikova

› › ›

Anastasiya Melnikova Украина, Київ Відгук додано 12 жовтня, 2017 год 996 переглядів

После приобретения данного гаджета в Цитрусе Дрим Таун, телефон просто перестал работать через неделю пользования, далее началась история о том, как Цитрус на самом деле относится к покупателям: сначала магазин просто перебрасывал эту проблему на сервисный центр. В сервисном провели диагностику, по результатам которой указали что "смартфон є несправним". И мне было предложено заменить мой гаджет на аналогичный, на вопрос будет ли он новый, мне ответили, что они не знают и не гарантируют!!! А платила то я за новый!! На мою просьбу в таком случае вернуть деньги мне сказали ,что они только меняют, а с этим вопросом "обращайтесь в магазин где покупали"... Магазин же в свою очередь деньги возвращать отказался, аргументируя это тем, "что у них так непринято"
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 13 жовтня, 2017 год

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы не занимаемся ремонтом продукции компании Apple, а передаем ее в авторизованный производителем сервисный центр.

Решение об обмене, возврате или ремонте принимает АСЦ согласно политике компании Apple. На сайте указано в пункте "ДІЇ КОМПАНІЇ APPLE У РАЗІ ОТРИМАННЯ ЗАЯВКИ НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ", что "Якщо протягом Гарантійного періоду ви звертаєтеся до компанії Apple на підставі цієї гарантії, компанія Apple на власний розсуд...". АСЦ выбирает один из трех вариантов: ремонт, обмен или возврат средств. Без акта от авторизованного сервисного центра мы не можем принимать решение.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4109 відгуків / 369265 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини