Непорядочные люди - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Отзыв написан 26 сентября, 2017 год 765 просмотров
Купили телефон 18.09 caterpillar s30 через интернет, привезли 20.09, а 21.09 у него уже не работал сенсор. Отправили по гарантии, ждём ответа. По электронах почте присылает фотки: расковырял болт на боковой панели и пишут - это вы испортили, не товарный вид, гарантии не будет. Большей подлости я ещё в жизни не встречала. Обменивать на новый отказываются. Предлагают ремонт по гарантии. Почитав отзывы о гарантийных ремонтах просто страшно что- то доверять таким сервисным центрам.
Телефон покупался для сына, когда он увидел присланные фото, просто был ошарашен. В руках он держал телефон несколько часов. Ничего не ковырял, как утверждают в сервисном центре. У этих непорядочных взрослых хватило наглости сказать, что мы повредили телефон. Чем дело закончиться не знаю. Никогда не думала, что простая покупка телефона заберёт столько нервов!

2 согласны



Комментарии к отзыву

Здравствуйте, Элина!



Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение.



Ремонтом смартфонов Сaterpillar занимается авторизованный производителем сервисный центр, мы в данном случае не имеем права ремонтировать устройство и выступаем логистами.



Вы можете заполнить заявку на гарантийный ремонт, и мы направим ее вместе со смартфоном в АСЦ, если он подтвердит гарантию, мы, согласно нашей программе лояльности, сможем обменять смартфон на новый. Решение о гарантийном ремонте или снятии с гарантии принимает АСЦ. Также Вы можете забрать смартфон и обратиться в АСЦ самостоятельно.
Сергей (Украина, Харків) 27 сентября, 2017 год
Это для ЦИТРУСА норма, потраченное время и деньги.
Здравствуйте, Сергей!



Мы действуем согласно законодательству и всегда идем навстречу нашим клиентам.

Существуют правила осуществления ремонта, в данном случае, мы не можем отремонтировать смартфон в нашем сервисном центре.
Сергей (Украина, Харків) 27 сентября, 2017 год
Вы и законодательство вещи не совместимые, я как бывший Ваш клиент прошел через Вашу бюрократическую машину и полный ПОФИГИЗМ и МАРАЗМ.


Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5
4108 отзывов / 369248 просмотров
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
545 отзывов
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
735 отзывов
ShopNow интернет магазин
ShopNow интернет магазин

Рейтинг: 3
59 отзывов
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.9
3601 отзыв
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
822 отзыва
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.3
19 отзывов
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2788 отзывов
Интернет-магазин timesport.prom.ua
Интернет-магазин timesport.prom.ua

Рейтинг: 4.9
148 отзывов