Name: Брак
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Отзыв написан 28 августа, 2017 год 878 просмотров

Здравствуйте! Я второй раз покупаю магазине Цитрус телефон Мейзу М3 нот, так вот второй телефон попался с браком (при покупке он был даже без транспортировочной пленке). Я его сдавала уже 3 раза сервисный центр Цитруса, проблема такова, что люди меня не слышат, эта проблема была с первых дней, но я на нее не обратила внимание, так как думала, что это связано с прошивкой. Ваши сотрудники его даже не ремонтировали, а просто поменяли программное обеспечение и говорили, что это проблема с сим картой и нужно поменять сим карту. Я ее поменяла уже 100раз и когда я забрала телефон с сервисного центра, в тот же день была такая проблема. Мне надоело бегать и доказывать, что эта проблема с телефоном. Вы людям продаете бракованный товар и еще его не хотите ремонтировать. Я буду обращаться в защиту прав потребителя, так как из этого всего я поняла, что этот телефон был уже в использовании, его вернули и мне не повезло, что я его купила. Если Вам необходимо могу скинуть запись. Я все-таки думала, что у Вас серьезный магазин. Опять сдали в Ваш сервисный центр телефон, обещали поменять плату, в итоге в гарантийном талоне написали, что поменяли плату, на самом деле не меняли, только в инженерном меню поменяли IMEI код, они считают нас за идиотов??? В этот же день была таже проблема.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Анна (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Я обращалась в ваш сервисный центр много раз, в итоге ваши сотрудники даже не хотели признавать проблему, то о какой диагностике и замене товара идет речь. Я понимаю, что вам нужно отвечать на каждый отзыв и у вас даже есть шаблонные скрипты, которые вы тут пишите, но у меня не столько много времени, чтобы ходить на экскурсию по вашему сервисному центру. А будущим покупателям, я очень не рекомендую этот магазин, так как если с вашей техникой что-то случиться никто ее ремонтировать не будет, в итоге для галочки будут брать на ремонт, потом якобы починили, отдадут через неделю и так каждый раз, пока не закончиться гарантия.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 31 августа, 2017 год

Здравствуйте, Анна!

Спасибо за отзыв.

Мы хотели бы пригласить Вас в сервисный центр для подтверждения неисправности, для того, чтобы составить акт для обмена смартфона на новый.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4109 отзывов / 369266 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины