Name: Брак
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Відгук додано 28 серпня, 2017 год 878 переглядів

Здравствуйте! Я второй раз покупаю магазине Цитрус телефон Мейзу М3 нот, так вот второй телефон попался с браком (при покупке он был даже без транспортировочной пленке). Я его сдавала уже 3 раза сервисный центр Цитруса, проблема такова, что люди меня не слышат, эта проблема была с первых дней, но я на нее не обратила внимание, так как думала, что это связано с прошивкой. Ваши сотрудники его даже не ремонтировали, а просто поменяли программное обеспечение и говорили, что это проблема с сим картой и нужно поменять сим карту. Я ее поменяла уже 100раз и когда я забрала телефон с сервисного центра, в тот же день была такая проблема. Мне надоело бегать и доказывать, что эта проблема с телефоном. Вы людям продаете бракованный товар и еще его не хотите ремонтировать. Я буду обращаться в защиту прав потребителя, так как из этого всего я поняла, что этот телефон был уже в использовании, его вернули и мне не повезло, что я его купила. Если Вам необходимо могу скинуть запись. Я все-таки думала, что у Вас серьезный магазин. Опять сдали в Ваш сервисный центр телефон, обещали поменять плату, в итоге в гарантийном талоне написали, что поменяли плату, на самом деле не меняли, только в инженерном меню поменяли IMEI код, они считают нас за идиотов??? В этот же день была таже проблема.
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Анна (Украина, Київ) 9 вересня, 2017 год

Я обращалась в ваш сервисный центр много раз, в итоге ваши сотрудники даже не хотели признавать проблему, то о какой диагностике и замене товара идет речь. Я понимаю, что вам нужно отвечать на каждый отзыв и у вас даже есть шаблонные скрипты, которые вы тут пишите, но у меня не столько много времени, чтобы ходить на экскурсию по вашему сервисному центру. А будущим покупателям, я очень не рекомендую этот магазин, так как если с вашей техникой что-то случиться никто ее ремонтировать не будет, в итоге для галочки будут брать на ремонт, потом якобы починили, отдадут через неделю и так каждый раз, пока не закончиться гарантия.

Відповісти

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 31 серпня, 2017 год

Здравствуйте, Анна!

Спасибо за отзыв.

Мы хотели бы пригласить Вас в сервисный центр для подтверждения неисправности, для того, чтобы составить акт для обмена смартфона на новый.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4113 відгуків / 369711 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини