Брак - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Украина, Київ Відгук додано 28 серпня, 2017 год 878 переглядів
Здравствуйте! Я второй раз покупаю магазине Цитрус телефон Мейзу М3 нот, так вот второй телефон попался с браком (при покупке он был даже без транспортировочной пленке). Я его сдавала уже 3 раза сервисный центр Цитруса, проблема такова, что люди меня не слышат, эта проблема была с первых дней, но я на нее не обратила внимание, так как думала, что это связано с прошивкой. Ваши сотрудники его даже не ремонтировали, а просто поменяли программное обеспечение и говорили, что это проблема с сим картой и нужно поменять сим карту. Я ее поменяла уже 100раз и когда я забрала телефон с сервисного центра, в тот же день была такая проблема. Мне надоело бегать и доказывать, что эта проблема с телефоном. Вы людям продаете бракованный товар и еще его не хотите ремонтировать. Я буду обращаться в защиту прав потребителя, так как из этого всего я поняла, что этот телефон был уже в использовании, его вернули и мне не повезло, что я его купила. Если Вам необходимо могу скинуть запись. Я все-таки думала, что у Вас серьезный магазин. Опять сдали в Ваш сервисный центр телефон, обещали поменять плату, в итоге в гарантийном талоне написали, что поменяли плату, на самом деле не меняли, только в инженерном меню поменяли IMEI код, они считают нас за идиотов??? В этот же день была таже проблема.
3 згодні 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Анна (Украина, Київ) 9 вересня, 2017 год
Я обращалась в ваш сервисный центр много раз, в итоге ваши сотрудники даже не хотели признавать проблему, то о какой диагностике и замене товара идет речь. Я понимаю, что вам нужно отвечать на каждый отзыв и у вас даже есть шаблонные скрипты, которые вы тут пишите, но у меня не столько много времени, чтобы ходить на экскурсию по вашему сервисному центру. А будущим покупателям, я очень не рекомендую этот магазин, так как если с вашей техникой что-то случиться никто ее ремонтировать не будет, в итоге для галочки будут брать на ремонт, потом якобы починили, отдадут через неделю и так каждый раз, пока не закончиться гарантия.
Здравствуйте, Анна!



Спасибо за отзыв.

Мы хотели бы пригласить Вас в сервисный центр для подтверждения неисправности, для того, чтобы составить акт для обмена смартфона на новый.


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5
4109 відгуків / 369265 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
742 відгука
Sharff. Сервис доставки товаров из США
Sharff. Сервис доставки товаров из США

Рейтинг: 4.8
249 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 відгука
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 відгука
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
494 відгука
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2
8019 відгуків
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.5
4131 відгук
Интернет магазин Expofree
Интернет магазин Expofree

Рейтинг: 4.3
419 відгуків