совдеповский подход к работе с клиентами! - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Украина, Харків Відгук додано 15 липня, 2017 год 707 переглядів
Самый отвратительный сервисный центр, с которым только приходилось сталкиваться - это Цитрус. Пренебрежительное отношение к клиентам, медленное обслуживание, ни разу не уложились в сроки и не разу не перезвонили по поводу статуса заказа. Обращалась в сервисный центр Цитрус несколько раз только потому, что телефон куплен в сети магазинов Цитрус. После замены матрицы появились зазоры по краям экрана. После якобы ремонта антенны телефон проработал неполные сутки и снова умер. На данный момент телефон находится в ремонте 11й день без какой-либо пояснительной информации. При этом цены на ремонт не дешевые!
1 згоден 4 не згодні



Коментарі до відгуку

Здравствуйте, Anna!



К сожалению, техника иногда выходит из строя. Для таких случаев законодательством предусмотрен гарантийный период и мы в полной мере несем свои гарантийные обязательства. У нас работают высококвалифицированные инженеры. А также на время ремонта по запросу клиента мы предоставляем подменный фонд, для того чтобы клиенты не оставались без связи. Сроки ремонта 14 дней с момента поступления устройства в СЦ.



Уточните, пожалуйста, какие именно у Вас замечания есть по сервису? Сообщите, пожалуйста, серийный номер Вашего устройства. Мы проконтролируем процесс ремонта, сроки.

Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.



Спасибо за Ваш отзыв.

Ждем от Вас обратную связь.
Слава (Украина, Львів) 15 липня, 2017 год
Anna Zavalyaeva, + все что Вы написали о их сервисе правда, у меня то же самое один в один.
Здравствуйте, Слава!



Уточните, пожалуйста, какие именно у Вас замечания есть по сервису? Сообщите, пожалуйста, серийный номер Вашего устройства. Мы проконтролируем процесс ремонта, сроки.
Слава (Украина, Львів) 15 липня, 2017 год
У меня та же проблема, 3 недели уже у них висит, хуже сервиса я не видел.
Здравствуйте, Слава!



Пожалуйста, напишите на [email protected] IMEI или номер квитанции, выданной сервисным центром.

Мы хотим Вам помочь!


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5
4113 відгуків / 369714 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 2.6
1233 відгука
PROSTO Майки
PROSTO Майки

Рейтинг: 4.4
127 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.9
2345 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.6
779 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
577 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.7
838 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3.2
502 відгука
Интернет-магазин Gardenshop
Интернет-магазин Gardenshop

Рейтинг: 4.6
9 відгуків
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2805 відгуків
Интернет-магазин M.Digitals
Интернет-магазин M.Digitals

Рейтинг: 1.2
27 відгуків