Name: лохотрон
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 18 квітня, 2017 год 948 переглядів

никогда бы не подумала, что на вид столь солидная фирма может проводить такие аферы!!!!! трц Караван (Харьков) Воспользовавшись моей неосознаностью, сотрудники магазина ЦИТРУС оформили 2 услуги, даже не спросив меня об этом, первая- абсолютное страхование, 2- сервисное обслуживание. По приезду домой обнаружила, что телефон стоимостью 6 тысяч грн мне продали почти за 9, не плохо, да? прочитав отзывы, поняла, что для них это обычное дело и на следующий день пошла разбираться. с трудом, но за страховку 980(примерно) вернули, но за сервисное обслуживание отказались, хотя перед этим консультант сказала, что можно, но нужно выплачивать за 4 платежа(в кредит), но администратору все равно или просто не хотелось заморачеваться, аргументировали тем, что деньги за услугу не возвращаются, я ответила, что эти услуги мне не нужны и вопрос "хочу ли я купить данные услуги" вообще не стоял. В итоге, написала письменное заявление о том, что способом неправильного информирования меня обманули, в свою очередь, администратор заметно напрягся, но заявление принял. останавливаться не этом не буду, должны ведь они ответить за свои злодеяния !!
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 травня, 2017 год

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Ситуация действительно недопустимая. Нам очень важно получать подобную обратную связь, т.к. это дает нам возможность улучшить качество нашего сервиса.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего чека. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и будут применены штрафные санкции.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании в целом.

Уверяю Вас, клиент является для нас основной ценностью.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4109 відгуків / 369266 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини