Не возвращают деньги по гарантийному случаю (1 фото): Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

[email protected] Отзыв написан 13 апреля, 2023 год 21 просмотр

Купил ноутбук Macbook PRO m2 за 100 тыс грн, ноутбук умер на 13 день после покупки, как оказалось сгорела материнская плата и шлейф отпечатка пальца. Поломка очень серьёзная и я стал просить возврат ссылаясь на свои права споживача, на что получал отказы в магазинах и игнорирование с отказами от юридического отдела. Спустя примерно 50 дней после сдачи ноутбука в сервисный центр Цитрус мне позвонили сказали что ноутбук починили, юр отдел сразу дал ответ с отказом в возврате средств из-за того, что якобы товар удалось починить.
Но как его починили!? Вставили материнскую плату с дешевого ноутбука Macbook AIR вместо Macbook PRO!!! ЭТО УЖАС!!!

Будем судиться.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Не возвращают деньги по гарантийному случаю

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 19 апреля, 2023 год

Добрий день, Костянтине!

При зверненні клієта з товаром неналежної якості усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів".

Разом з тим, пристрої торгової марки Apple - передаються до авторизованого сервісного центру, де усі дії узгоджуються безпосередньо з Apple.

Наразі, ваш пристрій знаходиться на сервісному обслуговуванні та, усі запасні частини для його завершення замовляються через офіційного постачальника продукції Apple в Україні індивідуально під кожного клієнта згідно серійного номеру пристрою.

Додатково, ви зможете отримати акт виконаних робіт, де буде вказано повну інформацію щодо запасної частини, її серійний номер, тощо. Вказавши ці дані можливо перевірити оригінальність та відповідність запасної частини звернувшись до офіційної підтримки Apple.

Наразі, очікуємо разом із вами на завершення ремонту та видачу пристрою з сервісного центру.

Обов'язково будемо вас інформувати у телефонному режимі.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4112 отзывов / 369562 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины