Name: iPhone 14 plus 128 starlight
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Ли

› › ›

Ли Отзыв написан 30 декабря, 2022 год 31 просмотр

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Вінниця, вулиця Миколи Оводова, 51 ( ТЦ "Sky Park") Хотела покупать iPhone б/у, но подумала, что лучше переплатить и купить новый. И вот купила я 26.12 телефон iPhone 14 plus 128 starlight в цитрусе. Сегодня (30.12) второй раз вышла с ним на улицу, зашла после улицы в теплое помещение и у меня запотел экран, но не весь, появились какие-то пятна на самом стекле телефона. Как будто не однородное покрытие. Я была как раз в торговом центре, где покупала телефон, консультант меня помнит. Я ему показала и другим менеджерам и они тоже видят эти пятна+маленькие вмятины, заметные под определенным углом под этими пятнами. При использовании телефона эти пятна не залапываются, как остальной экран и их очень видно. Это мой шестой уже айфон и я знаю, что такого тоне должно быть. Я хотела сразу вернуть телефон или обменять на другой, так как это явный заводской брак, но, оказывается, они (цитрус) должны его теперь отправить в сервисный центр для подтверждения брака. И это может занять до 2 месяцев (так сказали в магазине), на горячей линии сказали - до 2 недель (что тоже странно, что информация не совпадает). Я купила телефон за 43000 в оплату частями и выходит буду платить за телефон, которого у меня не будет. И да, у меня нет другого телефона, так часто бывает у людей. И судя по отзывам цитрус всю вину переводит на покупателя и я боюсь даже его сдавать им, чтобы они еще хуже мне не сделали что-то с ним. Но и ходить с телефоном за такую сумму и знать, что с ним что-то не так уж очень не хочется.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 января, 2023 год

Добрий день!

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості, подальші дії з ним регламентуються ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Тобто, першочергово пристрій підлягає обов'язковому діагностуванню у авторизованому сервісному центрі, за результатами якого приймається рішення щодо подальших дій.

Додатково, загальний термін виконання діагностики у авторизованому сервісному центрі виробника - 14 днів, але, враховуючи нинішні умови (відключення світла, оголошення повітряних тривог, тощо) - у яких робота призупиняється - термін може бути збільшений з огляду на це.

Рекомендуємо вам передати пристрій до сервісного центру для надання вам допомогти у вирішенні питання.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины