Name: жахливий сервіс та доставка!
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан 7 января, 2022 год 3 просмотра

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Харківська, 3 жахливий сервіс! зіпсували свято та сюрприз!! замовила подарунок через інтернет, консультант "годував" обіцянкою що все прийде вчасно, в результаті 4 дні висить замовлення і виявляється його навіть не розглядали! я велику к-ть гаджетів купувала в Києві саме в Цитрус, тепер я туди ні ногою!!!! краще в іншому магазині! в ельдорадо за день до мого замовлення замовили велику побутову техніку і вона була доставлена за 2 дні!!! 2 дні на секундочку!!! а тут жодної нормальної відповіді ні на боті в вайбері, ні телеграм, навіть гаряча лінія з н-ної кількості разів підняли слухавку! зіпсували настрій і удачно позбулись клієнта, який постійно до вас заходив! ще мені кошти до речі і не повернули! сподіваюсь хоча б за місяць повернуться враховуючи ваші супер здібності з швидкістю! навчіться клієнтоорієнтованості в інших магазинах, перед тим як рекомендувати себе як магазин високої якості!

Достоинства:

не виявлено

Недостатки:

лише мінуси

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 12 января, 2022 год

Вітаємо, Анастасіє!

Дуже прикро, що ви залишились не задоволені якістю обслуговування у Інтернет-магазині «Цитрус».

При підтвердженні замовлення менеджер проінформував вас щодо орієнтовних термінів доставлення.

Після отримання інформації про затримку, менеджер одразу зателефонував вам та попередив щодо цього.

На жаль, затримка виникла через дуже велику завантаженість у передсвяткові дні.

Разом з тим, через підвищений трафік менеджери не завжди встигають надати відповідь вчасно, але, під час діалогу ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-якого питання.

За регламентом роботи банківської системи України, кошти повертаються на рахунок клієнта протягом 3-5 робочих банківських днів.

У якості вибачення та для збереження вашої лояльності, як клієнта вам були нараховані бонуси на наступну покупку у Цитрус.

Ми приносимо вам свої вибачення за завдані незручності.

Дуже сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю та ви зміните свою думку.

Будемо раді бачити вас знову!

Гарного вам дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины