Name: Отвратительный сервис
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Варвара

› › ›

Варвара Отзыв написан 5 декабря, 2021 год 55 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, улица Генуезька 5 Купила айфон 11 на 64 Гб и он в тот же день начал сильно нагреваться и плохо ловил сеть. Я обратилась в телеграм-бот, где мне сказали обратиться в любой магазин "Цитрус". Я обратилась в "Цитрус" на Пантелеимоновской, где мне сказали что обмен или возврат айфона невозможно совершить по закону (якобы активированный он) и потом на следующий день я обратилась в "Цитрус Сервис", где мне сказали обратиться в магазин где я брала телефон. В магазине мне сказали что с телефоном всё ок и ничего менять они не будут. Я потратила кучу денег на дорогу за эти 5 дней что каталась по "Цитрусам" и кучу нервов вытрепала, слёз выплакала. Администратор "Цитруса" Анастасия вообще накричала на меня и сказала уходить из магазина. Такого сервиса я ещё не видела. Иду в суд.

Достоинства:

Красиво рассказывают о том какие они профессионалы своего дела.

Недостатки:

Обманывают людей на деньги, продают некачественный товар.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 5 декабря, 2021 год

Вітаємо, Варваро!

Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про магазин та його працівників зокрема. Ми хотіли б надати коментар щодо ситуації, яка сталася та прояснити її.

Адміністрація сервісного центру повідомила вам, що за результатами діагностики з пристроєм все добре та направила вас звернутися на торгову точку, оскільки обміном/поверненням вони не займаються.

Дійсно, повернути активований смартфон Apple неможливо, оскільки при включенні пристрій вноситься в офіційну базу даних виробника і у нього починається відлік терміну дії міжнародної гарантії. Виходячи з порушення однієї зі споживчих властивостей товару, обмін/повернення неможливе відповідно до статті 9 закону "Про захист прав споживачів". Всі наші магазини керуються в таких ситуаціях лише одним законом та працюють згідно нього.

Виходячи з того, що ви звертались до різних магазинів, але отримували однакову консультацію, можливо, ви просто шукали торгівельну точку, яка працює не за правилами?

Зі свого боку, просимо вас очікувати на відповідь від юридичного відділу на вашу заяву, а у випадку, якщо у вас виникли додаткові запитання, з радістю вам допоможемо.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4111 отзывов / 369538 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины