Name: Плохое впечатление от покупки
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Владимир

› › ›

Владимир Ukraine, Chernihiv Отзыв написан 7 мая, 2021 год 20 просмотров

Первый блин комом.
Решился заказать mi band 6, друзья цитрус советовали и описывали как клиентоориентированную компанию. Повелся.
Заказ оформлен 03.05 в 22:30, утром 04.05 перезвонили для подтверждения, в чате уточнили сроки доставки - 2-3 дня в фирменный магазин. Планировался подарок на 08.05.
07.05 утром решил уточнить как продвигается доставка и узнаю, что его даже не отправили. Со мной связался менеджер и адекватно объяснил, что товар от поставщика идёт так долго, так как не хотели отправить брак или с витрины. Я настоял на срочности вопроса и сказал что заказ необходим 7.05 или максимум утром 08.05. Оказалось, что модель уже есть в наличии в магазине. На радостях пошёл забирать, но опять проблема - моя скидка на часы, которые заказал, не распространяется на товар, некоторый в магазине, а только на тот, что в дороге! Мне предложили ждать товар в пути, а когда он придёт - одному Богу известно. Я отменяю актуальный заказ, чтобы оформить новый с этой скидкой и забрать злополучные часы, которые в наличии, но она сгорела! Ставлю 2, а не 1, за попытки помочь. Больше я ничего у них покупать не буду. Впечатление плохое.

Достоинства:

Одни из первых, кто выпустил в продажу mi band 6.
Адекватный менеджер Рустам, который сгладил на первых парах мой негатив.

Недостатки:

Нигде не указаны сроки доставки
Клиента о задержках не уведомляют
Слабая служба поддержки, которая ничего не может кроме как принести извинения или перевести кейс на менеджера

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

2.1 5

4139 отзывов / 371877 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины