Name: Плохой сервис и качество товара
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Женя

› › ›

Проблема решена

Женя Отзыв написан 19 марта, 2021 год 56 просмотров

Хочу поделиться опытом сотрудничества с магазином Цитрус. Это просто ужас, который тянется уже почти месяц.
Покупал часы Amazfit gtr 2 в средине февраля в кредит от Альфа банка онлайн, так как очень их хотел, а полной суммы не было. Пользовался ими дней 10, как заметил, что не работает разговорный микрофон. С часами обходился бережно. Далее, решил отправить их обратно, в течении 14 дней. Мне сказали, что вернуть я не могу, так как на браслете есть потёртости небольшие. Согласен, незначительные следы использования были. Специалист по возвратам - Кристина Кочергина, сказала мне, что нужно писать заявление на ремонт. Я написал. Спустя несколько дней, мне ответили, что ремонт невозможен и я могу заказать другой товар или мне вернут деньги. На вопрос: "могу ли я заказать такие же часы?", мне ответили, что есть только витринный вариант или мне вернут деньги. Я написал заявление на возврат денег. В заявлении указал реквизиты карты Монобанка. Кристина К. мне отписала, чтоб я ещё дописал ЕДРПОУ и отправил заявление повторно. Сказали, чтоб ждал возврата 3-5 рабочих дней. Сегодня 5-й день. Получаю смс от Альфа банка, о том, что кредит полностью погашен и по кредитному договору внесена сумма стоимости моих часов. Пока длились эти танцы с бубнами (с 23.02 по сей день) я внёс 2 платежа по 1000 грн. На вопрос к специалисту Альфа банка, где я могу получить деньги в размере 2 тыс грн (разница стоимости товара и платежей по кредиту) мне ответили, что кредит будет считаться закрытым только 9 апреля, тогда мне и вернут остальную сумму. При всем этом, Кристина Кочергина общается с клиентами только по почте и отвечает крайне редко, чаще на следующий день, после заданного ей вопроса.
В итоге: не понятно, зачем у меня уточняли все реквизиты Монобанка, отправили деньги туда, куда им захотелось. Я без часов, без денег и не понятно, когда это закончится!

Не рекомендую никому покупать в Цитрусе что либо! Не обременяйте себя лишними проблемами.

Достоинства:

Носят на руках до покупки

Недостатки:

Нехотя помогают или не помогают вообще, после того, как купил что-либо

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

2.1 5

4139 отзывов / 371877 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины