Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Геморрой с заказом и откровенное вранье - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Сначала менеджер меня ввел в заблуждение, сказав, что нужный мне товар не отправляют по Украине из-за локдауна. Оказалось, что он имел в виду витринные образцы. А в описании товара нет такой отметки и нужно, видимо, догадываться какой товар витринный. Или звонить по 100 раз на день. Предложить альтернативу никто не может / или не хочет. Видимо, продажи никому не нужны. Я же не за 30000 товар хочу купить.
Потом я сделала заказ на 3 позиции из мелочевки, так мне его на следующий день отменили. Якобы нет в наличии. Бонусы списаны, а товара нет. Хорошо еще, что не оплачивала сразу, а то еще морока получить свои деньги назад.
Я оставила заявку на сайте, чтобы мне перезвонили по заказу и наличию. Прождала больше 2-х часов и никто так и не перезвонил. Затем я оставила заявку повторно. И тут, о чудо, мне сразу же перезвонили.
Я потребовала вернуть мне бонусы, чтобы я смогла ими снова воспользоваться, так как не моя вина в том, что у них наличие на сайте и по факту отличается.
Они друг на друга перекидывают полномочия: мол мы это не решаем, а решает служба поддержки. Переключают на неё, а там трубку не берут. Сервис!!! Перезванивать тоже особо не спешат. Тянут время, чтобы бонусы сгорели. С ответами в переписке тоже не спешат.
Хотя складывается впечатление, что ребята просто зажали отдавать товар со скидкой из-за бонусов. И врут про наличие товара.
Оказалась, что один товар из отмененного ими заказа тоже есть в наличии. Прям чудеса!
Далее, на сайте вдруг (!) появился интересный мне прибор, и я решила его заказать, чтобы всё-таки потратить эти бонусы, и те не сгорели. Бонусы мне кстати, вернули.
Так мне перезванивают и сообщают, что и этого товара тоже нет в наличии. Я говорю, так он же числится в наличии на сайте. Мне отвечают, что они не успевают обновить информацию.
К слову, всё то, что я пыталась заказать у них, так до сих пор и висит в наличии на сайте.
Вот и думайте, нужен ли вам этот геморрой с покупкой в Цитрусе.
А я говорю этому магазину: идите в ж… с таким отношением!
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації та виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами та допомогти з замовленням.