Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Интернет-магазины
Недобросовісний магазин який намагається вас обманути на кожному кроці - Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Повертаючись із магазину, натрапили на офіційний магазин Самсунг в цьому ж ТЦ, запитали чи можна поклеїти у них плівку. Як виявилось. цей телефон із заводу вже постачається із захисною плівкою і Цитрус просто чомусь відклеює її, чого робити не потрібно, хіба що ти хочеш впарити людям послугу поклейки плівки. Плюс - як виявилось в офіційному магазині Самсунг є можливість купити телефон по цій же ціні, але з дворічною гарантією + ми зекономимо 500 грн на плівці, бо тут він вже в комплекті з нею. Очевидне рішення - повернути телефон в Цитрус і купити на кращих умовах тут за тіж гроші.
При поверненні телефону в Цитрусі його ретельно оглянули і вже коли мали проходити на касу, то працівник цитруса мене повідомив, що гроші за телефон мені повернуть звичайно, але от за надані послуги - ні. І тут ми підходимо до найцікавішого. Виявляється, без мого відома, мені зробили знижку 600 грн за телефон, і окремим пунктом прописали якусь незрозумілу послугу Android Smart Card на цю ж суму (що є просто шахрайством), яку я не замовляв і про надання якої мене навіть не повідомили і при тому що я чітко сказав при покупці що ніякі налаштування телефону мені не потрібні, бо у них є така послуга. Отже, як мені пояснили, послугу повернути неможливо по закону, тобто я отримаю на 600 грн менше ніж заплатив, якщо все -таки захочу повернути телефон. Німа сцена. Моя помилка в тому, що я не роздивився ретельно чек на покупку, тут без питань. Але обман магазина/менеджера очевидний.
Далі стало ще цікавіше - підійшов менеджер який продавав мені телефон і чомусь ще касирка, яка приймала в мене гроші. Почали допитуватись про причину повернення - у відповідь на моє пояснення почали в очі брехати що та плівка що мала б йти в комплекті вона транспортувальна (брехня №3) і що у них також гарантія на 2 роки (брехня №4) - що вже було явною брехнею бо в чеку було чітко написано, що гарантія 365 днів!!! Виявляється ця гарантія доступна тільки після реєстрації на сайті самсунгу і то тільки за пред'явлення сертифіката, який може видавати тільки оф. магазин самсунг, а цитрус ні. Просто менеджер бідний так забігався запрацювався і забув мені розказати про якісь незрозумілі послуги і про цю гарантію. бо ніби-то було дуже багато людей в магазині - насправді ні (брехня №5).
Отже, за консультації менеджерів магазину Самсунг я написав заяву на повернення 600 грн за послугу якої не отримував і якої не замовляв і сьогодні отримав банальну відписку від юридичного відділу цитруса - "....бла бла бла .....Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її надання. На жаль, адміністрація «Цитрус» змушена відмовити Вам в задоволенні Ваших вимог, так як послуга « Android Smart Card» входить у вартість Вашого товару."
Це просто сміх, бо 1) мені не повідомили навіть, що якась послуга надається і у мене не було змоги прийняти послугу бо я не знав про її існування. 2) послуга не входить у вартість товару, бо у чеку товар і послуга були двома окремими пунктами.
Висновок: тримайтесь подалі від цих шахраїв із Citrus.ua
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Хочемо запропонувати Вам в якості невеликої плюшки від нашої компанії 100 бонусних гривень на активний номер телефону.
Якщо для Вас актуальне їх нарахування, зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки support.citrus.ua, прикріпіть текст або скріншот Вашого відгуку і менеджер Вам з радістю їх нарахує, (термін для нарахування - 14 днів з моменту нашої відповіді).
Заздалегідь дякуємо.