Name: Лишь бы впарить
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Максим Полищук

› › ›

Максим Полищук Отзыв написан 14 декабря, 2019 год 152 просмотра

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Кривий Ріг, ул, Лермонтова, 37/1 (ТРЦ "Victory Plaza") В плане покупки нареканий нет, все быстро, классно, качественно. Подводные камни появляются после покупки. Начну пожалуй с Xiaomi Mi 8 lite. Когда собирался брать ознакомился предварительно на сайте. Телефон понравился, но огорчило отсутствие возможности установить флешку. 64 Гб было бы маловато, пришлось брать на 128 Гб. Что собственно на 1000 дороже. И о боги я когда дома открыл вставить сим карту там оказалось место и под флешку и она туда чудесно становится, даже работает. Я не медля бегу в магазин, меня распирает от чувства что меня надули во имя собственной выгоды. Но увы мне его отказались менять на версию 64 Гб из-за маленькой царапинки в углу экрана(рассматривали со специальной лампой "под микроскопом"). И когда я написал жалобу, мне ответили опираясь на законодательство что он уже был в использовании и замене не подлежит. Жаль на то время не было времени и я опираясь на законодательство не подал на них в службу по защите прав потребителя так как они предоставили мне ложную информацию тем самым вынуждая меня переплачивать. Хотя по законодательству они должны предоставлять достоверную информацию, это извините не поза вчерашний хлебушек за 10 грн который выдают за свежий. В общем на этом все не кончается. Этот телефон брался в одном чеке с Xiaomi Redmi note 6 pro. Ещё неделя не прошла мы понесли его в гарантийный ремонт(по центру экрана, внутри самого телефона без остановки был слышен механический треск, не работал сканер пальца и экран загорался при включении с интервалом в 5 сек). Его о боги приняли, протянули до максимального срока ремонта и в конце даже поменяли с разными бесплатными плюшками. Через месяца 4 история с телефоном повторилась. Но не на долго и быстро проблема исчезла. И постепенно начала появляться чуть позже, все чаще и с новыми интересными проблемами. Я по определённым причинам откладывал поход в магазин для сдачи в сервисный центр. Когда пришел, девушка приняла, описала царапины, потёртости, грязь в разъёмах. И все вроде бы хорошо. Через неделю сервисный центр возвращает его назад и снимает с гарантии по причине что обнаружили механическое повреждение корпуса(выгнут), которого при сдаче на гарантийный ремонт не было. Мне начали доказывать что это я его погнул, что бы я его забрал и отремонтировал за свой счёт!!! Хотя на момент сдачи телефон не был с-образный. А вернули уже с повреждением. Забирать его в таком виде я естественно отказался. Узнал на горячей линии, а не от менеджера отделения, что я могу написать жалобу на имя директора. Что я собственно и сделал. В довесок уже написал в службу по защите прав потребителя, приложил нужные ксерокопии. Теперь жду ответа. В общем такого геморроя как в Цитрусе я ещё нигде не видел. И такого скотского отношения от персонала, мол "ремонтируйте за свой счёт" , вместо того что бы подсказать возможные варианты моих дальнейших действий, тоже. И брать технику в этом магазине точно никогда не буду. И советовать там брать тоже не буду. Они быстро, качественно втюхивают, а потом мотают нервы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Максим Полищук!

Нам жаль, что могла сложиться подобная ситуация, для нас важно детально проверить информацию и предоставить Вам ее разрешение.

Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов www.citrus.ua/support.

Наш менеджер проверит все данные по Вашему вопросу и максимально оперативно предоставит ответ.

Для нас очень важно получать обратную связь наших клиентов, ведь это помогает нам стать лучше!

Яркого настроения!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368856 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины