Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 117
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 4106 отзывов
Интернет-магазины
Лучший магазин техники!
Магазин для людей.
Магазин для всей семьи
Ужасное отношение, невнимательность, не квалифицированые инжинеры и операторы сервисного центра
Он проработал в этот раз 5 часов и выключился, я поехала в магазин опять. Директор Александр(единственный нормальный человек в магазине) быстро у меня принял его и всячески пытался успокоить. Но у меня складывается вопрос: как инженеры могли его не про диагностировать после замены программного обеспечения???
И вот поехал он второй раз на ремонт. Я звоню в сервисный центр где меня неделю кормили завтраками. Звоню в службу защиты клиентов где девушка (если не ошибаюсь Кристина) толкует что если есть следы эксплуатации то мне не могут его обменять или вернутьь деньги. Закон Украины о защите прав потребителя они не знают, знают только один пункт, а когда им называете статью и часть они говорят что я не юрист)))
В конечном итоге мне позвонили с сервисного центра и сказали что на планшбуке нужно заменить системную плату, я спросила что за плата? Зачем? Ответов никаких. Звонят ещё на следующий день и говорят что поменяли плату, камеру и кнопки громкости. По закону Украины они не имели права без моего разрешения этого делать, они должны были проинформировать. Отчёт о работе, о производстве платы и зачем трогали камеру и кнопки громкости мне так и не предоставили.
В конечном итоге сразу после всех этих замен мне его поспешили вернуть и на следующий день он уже был в магазине. Это тоже хитрый ход в ремонте по закону Украины он может находиться не больше 14 дней, то что пишут + 4 дня или больше это да, но по закону за каждый день задержки вы имеете право требовать у продавца(магазина) компенсацию 1% от стоимости устройства. У меня он приехал как раз на 14 день. Я пришла в магазин и у меня глаза на лоб полезли. На планшбуке царапина на задней крышке, на экране и не работала камера вообще. Потому что очень "умные" инженеры поставили туда плату которая не соответствует камере, ну и конечно же и убили его внешний вид. Севис менеджер Ольга на мои вопросы не отвечала вообще, такое ощущение было что я пришла к ней домой и просила денег. Администратор Юрий сразу советовал опять сдать его в сервис нотпотом увидел его внешний вид и видно передумал. Я позвонила в сервисный центр, где мне предложили отправить его назад и они мне поменяют экран...
На этом я псизанулв и сказала либо возврат денег, либо обмен либо я подаю в суд.
Спасибо опять же директору Александру что помог решить вопрос с возвратом денег и за то что держал меня в курсе, так как у меня маленький ребёнок и ездить в магазин постоянно не могу. Но персонал не обученный в магазине ответы на вопросы не знают, даже не знают на какую фамилию писать заявление. Все звонят сразу директору.
В конечном итоге деньги вернули, но на этом не заканчиваю историю, так как напишу ещё эту статью в газеты и уже обратилась в защиту прав потребителя. Где уже хорошо знают за этот магазин.
Очень жаль что такое не уважение к покупателям и такой сервис у вас. Как вы можете держать таких инженеров которые не ремонтируют а ломают. (Забыла написать что кнопки громкости они поменяли так как они те поломали когда ставили новую плату, так мне сказал Филипп из сервисного центра) Не рекомендую магазин не в коем случае
Спасибо за отзыв.
Такая ситуация неприемлема и не соответствует нашим стандартам.
Хотим подчеркнуть, что мы исправно выплачиваем компенсацию в размере 1% стоимости устройства за каждый день просрочки ремонта по заявлению клиента.
Пожалуйста, напишите IMEI смартфона и прикрепите фото, если Вы фотографировали планшет.
Магазин Цытрус
Честно, когда собрался покупать новый гаджетет,даже не думал о каком либо другом магазине, а уверенно поехал в Цитрус.
Спасибо большое!!!
Благодарность за отличный сервис
Спасибо
Цитрус
Отличный магазин!
Херсон
Магазин Цитрус Херсон
Цитрус
отменили заказ - подарок для сына,
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы урегулируем вопрос.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо Цитрусу
CITRUS
Обслуживание на высоком уровне, спасибо Цитрусу за свою работу!
CITRUS
Отличный магазин! РЕКОМЕНДУЮ!!)
Цитрус
Все как обычно, быстро, качественно, вовремя.
Ребята молодцы!
Очень хорошо
Суппер
Интересно
Отличный магазин!
Превосходное обслуживание
Хороший магазин!
Неякісний товар!
Дякуємо за відгук.
Ми приносимо вибачення за таку неприпустиму ситуацію та хотіли би розглянути ії детальніше.
Будь ласка, напишіть серійний номер пристрою або номер квитанції сервісного центру.
удобно
Благодарен магазину Цитрус
супер
чудо-магазин