Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы / страница 120
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4112 отзывов
Интернет-магазины
Сотрудники Цитруса обманывают клиентов
25го ноября в период акции Black Friday я заказала iPhone 8 64GB Gold. Заказ был принят, менеджер Леонид перезвонил, предупредил, что в желаемом цвете данный телефон находиться только в Одессе и предложил заменить товар на iPhone 8 64 GB Space Grey. На что я согласилась... Читать отзыв Никогда ранее не писала отзывы, но данная ситуация просто не вписывается ни в какие рамки.
25го ноября в период акции Black Friday я заказала iPhone 8 64GB Gold. Заказ был принят, менеджер Леонид перезвонил, предупредил, что в желаемом цвете данный телефон находиться только в Одессе и предложил заменить товар на iPhone 8 64 GB Space Grey. На что я согласилась и уточнила возможность получение товара в воскресение, на что получила положительный ответ. В течении получаса пришло подтверждение, что телефон доставлен в магазин на ул. Крещатик 52.
В тот же день в 20:40 получила звонок, что мой заказ нужно было забрать до 19:00 (хотя я ранее я получила подтверждение, что могу забрать в воскресение). Забегая наперед, комментарий от центра клиентов Цитруса был такой: "Приоритет был отдан клиентам, которые пришли и по факту забрали", прикрепляю скриншот. Вопрос, зачем тогда интернет магазин делать, если его клиенты не в приоритете?
В воскресение утром мне сообщили, что для заказа доступен iphone 8 в цвете Gold по той же акционной, но он находится в другом городе (вроде в Одессе) и уточнили, какая доставка будет удобнее - Новая Почта или забрать с магазина. Выбрали магазин, а вот сроки доставки уточнить забыла, поэтому и перезвонила через 10 мин после подтверждение. Менеджер (другая девушка) сказала, что передаст информацию моему менеджеру (Леониду) и он перезвонит. Звонка не дождалась, статус заказа в личном кабинете не менялся.
В понедельник вечером я позвонила сама в цитрус. Леонид начал отрицать предыдущие комуникации с ним, и говорил, что айфон по той цене мне доставить никак не могли. Позже, после многочисленных попыток пообщаться с человеком, который принимает решения в цитрусе, а не просто извиняется, сотрудник техподдержки Татьяна сказала, что руководство решило начислить мне 5000 грн бонусов, 2 тыс из которых могут использоваться для покупки iphone 8. Я настрожилась, так как эти бонусы были засчитаны еще 30.09 и у меня был скриншот где видно, что они находяться на моем счету до жалобы
Сегодня 4го декабря, спустя 10 дней после создания заказа, мне перезвонила старший менеджер поддержки клиентов Юлия (235) и с радостью сообщила, что логическим решением моей проблемы будет то, что в магазине в Дрим Тауне на выходных будет проходить акция, где айфон 8 будет продаваться по цене Черной пятницы 19,999 грн. Но они в ограниченном количестве, и тд и тп. То есть вместно доставки в удобный магазин, нужно ехать в дрим, стоять в очереди и опять с вероятностъю не получить его.
В итоге, выбирая между другими магазинами (Алло, Фокстрот и Эльдорадо), в которых в период акции цена была такая же, остановились на Цитрусе, потому что посчитали, что так будет надежнее. В данный момент, я сожалею о выборе, так как не получила заказ, была несколько раз обманута сотрудниками Цитрус и потратила много времени на попытки коммуникации (более 10 дней), а ситуация так и не решилась.
Покупка meizu m5s
Вибрали цікавий телефон який був з хорошою ціною та доволі непогагими характеристиками
Після замовлення до нас подзвлнив кольсунтант і перепитав про доставку і всі інші питання
Телефон мав бути на день пізніше, але приїхав надзвичайно швидко
Запакований був добре, телефон би не розбився навіть при падінні
Коли... Читать отзыв Вирішили замовити телефон, відразу зайшли на цитрус, там завжди багато знижок і акцій
Вибрали цікавий телефон який був з хорошою ціною та доволі непогагими характеристиками
Після замовлення до нас подзвлнив кольсунтант і перепитав про доставку і всі інші питання
Телефон мав бути на день пізніше, але приїхав надзвичайно швидко
Запакований був добре, телефон би не розбився навіть при падінні
Коли розпакували все відповідало дійсності(опису товару)
Товаром заловолені
Идеальный магазин электроники
Так держать!
Так держать!
Отличный магазин
Советую всем!
прекрасный сервис
Отличный магазин
PowerBank 5023699
Отличный сервис
Хороший сайт, але дрібні помилки
Приносимо вибачення за незручності.
Хороший інтернет магазин
Удобно, современно, с приятными бонусами
так же порадовал недавно открывшийся цитрус в Виннице, лучшего, более лампового, уютного и более современного магазина гаджетов попросту... Читать отзыв Заказывал павербанк, а благодаря бонусам на определенные товары, начисленным цитрусом в подарок, смог приобрести желаемый павербанк В ПОЛОВИНУ его стоимости. Правда подкачала служба оформления заказа, и ждал я его несколько дней, но оно того стоило, уверен при следующей покупке заминок не возникнет.!
так же порадовал недавно открывшийся цитрус в Виннице, лучшего, более лампового, уютного и более современного магазина гаджетов попросту не найти. получил одно удовольствие от посищения!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый вечер!
Сегодня преобрела фитнестрекер.Обслуживание на высшем уровне.Не первая и не последняя покупка у вас.Молодцы!
Цитрус
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв.
Пожалуйста, напишите модель смартфона
Все хорошо
+
Рекомендую
Отличное качество обслуживания!
Сервис для людей)
Было правда 2 НО. Которые в принципе были сглажены позитивно.
1-е это то что 20 минут не могли телефон найти на складе, но день был выходной, я никуда не спешил, да и в магазине Цитрус есть много интересного для изучения, так что ожидание прошло незаметно)
2-е это то что в новом... Читать отзыв В общем целом всё было хорошо)
Было правда 2 НО. Которые в принципе были сглажены позитивно.
1-е это то что 20 минут не могли телефон найти на складе, но день был выходной, я никуда не спешил, да и в магазине Цитрус есть много интересного для изучения, так что ожидание прошло незаметно)
2-е это то что в новом телефоне лоток для сим-карт был дефектный. Это конечно не вина магазина, просто брак, случается иногда. Обратился в магазин с данной проблемой, сразу оформили обмен, угостили кофе и вопрос был решен.
Так что спасибо Цитрусу, сервис для людей =)
Приносим извинения за доставленные неудобства.
крутий магазин
Citrus
Отличный магазин.
Отличный персонал
не помню как зовут парня , но спасибо тебе за помощь , спасибо за хорошую и доходчивую консультацию. за помощь в регистрации почты , и активации номеров. Все помог и все рассказал. рекомендую данный магазин.
Планшет Lenovo
Очень хорошый магазин
Рекомендую данный магазин для быстрых и качественных покупок.
Хороший магазин с хорошей рассрочкой.
Ідеально
Хорошо