Интернет-магазин ЦИФРА отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы покупателей
Интернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА – это интернет-магазин техники и электроники, основанный в 2002 году. В магазине представлен широкий ассортимент товаров (от цифровой техники до товаров для детей и быта) и разнообразные способы доставки и оплаты.
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Заказать товар и выбрать удобный способ доставки и оплаты можно на официальном сайте y.ua.
Телефон: +38 (044) 364-11-33
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 121 отзыва
y.ua
Перейти на сайт
Техника
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Электрическая простынь
Батарейний блок Meike для Nikon d750
Магазин лохоторон
Последний раз делала заказ в этой шарашкиной конторе
Во второй раз, приобретали новый МФУ для офиса. Менеджер уточнил, что товар есть в наличии. Оплатили по безналу и все. Ни ответа, ни привета. Через 6 дней ожидания и множества звонков, мне таки приходит смс, что отправка состоится вечером и ...ничего не происходит, ттн нету. Звоню на следующий день и голосом полного непонимания происходящего вокруг, девушка из кол-центра мне отвечает, что товара вообще в наличии не было, а "вчера вечером он только поступил к нам, отправка будет сегодня". Описывать весь спектр моих мыслей и эмоций я описывать не буду, и так понятно. Но вывод для меня очевиден
аферисты отказываются заменить бракованный товар
после шести месяцев эксплуатации щетка перестала работать. обратился в сервисный центр 17.08.2019.
После 10 дней по результатам проверки мне сообщили, что в зубную щетку попала вода и некоторые внутренние детали подверглись коррозии, в связи с чем зубная щетка не попадает под гарантийное обслуживание в сервисном центре... Читать отзыв 14.02.19 приобрел в магазине Cyfra.ua (г.Киев ул. Васильковская1) электрическую зубную щетку Soocas x3.
после шести месяцев эксплуатации щетка перестала работать. обратился в сервисный центр 17.08.2019.
После 10 дней по результатам проверки мне сообщили, что в зубную щетку попала вода и некоторые внутренние детали подверглись коррозии, в связи с чем зубная щетка не попадает под гарантийное обслуживание в сервисном центре магазина Cyfra.ua.
здесь хотел бы прояснить очень важные моменты:
1) при продаже этой щетки менеджеры магазина Cyfra.ua -и Stylus.ua (у них один общий call-центр и возможно один склад и владелец) утверждали, что зубная щетка имеет самую высокую влагозащиту и можно не боясь мыть щетку;
2) во всех описаниях к этой зубной щетке, в том числе и на официальном сайте, сказано, что щетка не боится попадания воды и даже может быть не просто помыта под струей воды, а полностью погружена под воду на глубину до 1 метра;
(https://stylus.ua/xiaomi-soocas-x3-black-p380037c11069.html)
(https://www.xiaomi.ua/zubnye-shetki/elektricheskaya-zubnaya-shetka-xiaomi-soocare-x3-black)
3) на самом деле водонепроницаемость это не уникальные свойства зубной щетки Xiaomi Soocas x3, а стандартные свойства любой электрической зубной щетки. т.к. любая зубная щетка в целях гигиены должна промываться под струей воды. и естественно промываясь водой на ее детали,будут попадать брызги воды. зубная щетка это не мобильный телефон, часы или планшет, которые не могут соприкасаться с водой. зубная щетка постоянно соприкасается с водой и всегда моется, на то она и зубная щетка. поэтому водонепроницаемость это основное свойство любой электрической зубной щетки.
Все эти доводы я неоднократно озвучивал по телефону и в эл.письмах, однако магазин Cyfra.ua все игнорирует и категорически отказывается заменять щетку, ссылаясь на левое заключение своего сервисного центра (Киев, ул. Протасов Яр, 13), о том что в щетку попала вода. доводы, что в устройство с исправной влагозащитой вода попасть не могла никто просто не слышит.
Показательно, что официальный дистрибьютор Xiaomi в Украине компания Цифротех и официальный сервисный центр Xiaomi, в который я обратился для консультации по данной проблеме подтвердили, что если вода попала во внутрь электрической зубной щетки это может означать только одно, что устройство было с фабричным браком влагозащиты и такое устройство по регламенту XIAOMI для эл.зубных щеток безоговорочно заменяется на новое! однако выяснилось, что фирма Цифротех не может заменить данную продукцию, т.к. серийный номер устройства IMEI не подтверждается на официальном сайте. (https://cifrotech.ua/check-imei/). что означает что товар не был ввезен официально.
Поэтому хочу уберечь всех покупателей от недобросовестного и лживого магазина Cyfra.ua. малого того что они торгуют серым товаром, так они еще не берут на себя никакой ответственности за бракованный товар. никакого сервиса по гарантии, а тем более замену бракованного товара вы от них не дождетесь. обходите этих аферистов стороной!
Не покупайте в этом магазине
Шарашкина контора, а не магазин!
Непрофессионально
Разочарован сервисом и обслуживанием! Как они себе позволяют так обращаться со своими клиентами на фоне сегодняшней конкуренции... Украли только время!
Ужасный непрофессиональный сервис. Крайне не рекомендую!
ИТОГ: в этот же день мне перезвонили из магазина и сказали, что вернут мне деньги за книгу в полном объеме (кроме сервисного сбора), и на следующий день действительно вернули всю сумму.
ВЫВОД: не обращайтесь в y.ua (Цифру) - там ужасный непрофессиональный сервис, клиентов там просто "футболят", на связь не выходят, придумывают различные предлоги, чтобы не возвращать деньги и оставить вам их некачественный товар. А уж если угораздило вас, как и меня, сделать в Цифре покупку - отстаивайте свои права, не позволяйте им водить себя за нос, добивайтесь своего.
P.S. Заказ оформляла 6.06., деньги вернули 5.07. Т.е. тянули время целый месяц. Это в тему оперативности и непрофессионализма.
samsung galaxy m20 нелегальный в Украине
Не рекомендую
GoPro HERO7 black
14.05.2019 Обратился в сервисный центр Fixter,... Читать отзыв 13.05.2019 приобрёл в магазине Stylus.com.ua/Y.ua экшн камеру GoPro HERO7 black. После чего в процессе эксплуатации были выявлены пятна на экране, сразу их было невидно, так как камера была разряжена с коробки и включил я ее только дома. Этот дефект неприятно сказывается на удобстве в эксплуатации и внешнем виде (Камера была в пользовании пол дня).
14.05.2019 Обратился в сервисный центр Fixter, в котором у меня приняли камеру и отправили на диагностику. Уверяя что это займет немногим больше недели, до двух. Неделя прошла, я начал звонить в колл. центр, в котором меня кормили "завтраками", это продолжалось несколько дней. После чего мне сказали написать на почту и это поможет ускорить процесс.
Мне выслали почтовый адрес, на который я написал письмо и наивно ожидая ответа.
Через пару дней снова позвонил, мне сказали что письмо есть. Ожидайте обрабатываем.
20.05.2019 Я уже решил поехать в магазин, поговорить с администрацией и с сотрудниками сервиса, для того чтобы узнать могу ли я вернуть деньги за камеру или получить камеру в замен. Сказал что письмо писал. Они очень долго его искали. Но как оказалось, что сотрудники колл. центра мне дали вообще неверный адрес и я получается ждал несколько дней "с моря погоды".
В магазине меня гоняли от стойки к стойке явно пытаясь показать что никто ничего делать не собирается. После чего отправили в отдел сервисного центра. Где диалог был еще короче. Мне начали говорить что поломка по моей вине и что они мне сделали еще очень большое одолжение тем что не сняли ее с гарантии, а отправили на диагностику в официальный центр. Повторюсь на экране были просто пятна, камера работала, все функционировало корректно, но в сервисном центре сказали что я камеру утопил. ЧТО НИКАК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВДОЙ, так как камера даже не погружалась в воду, а только под кран на несколько секунд, а согласно заводским характеристикам она поддерживает погружение на несколько часов до 10 метров. Посмотрим что будет после сервиса...
Экшн камеру я брал себе для съёмки в поездке, в которую я, благодаря отличной работе магазина отправился без нее. Сдавая на проверку мне сказали что это будет длится до двух недель, что вписывалось в мои рамки.
Вопрос:
"Почему я должен ехать в отдых без камеры, из-за того что мне выпал несчастливый билет в виде брака ?"
После чего 30.05.2019 Мне позвони с отдела контроля качества, в который я писал письмо и сообщили что камеру сняли с гарантии. Мол по моей вине она вышла из строя. И больше никакой информации не предоставили.
Создается впечатление, что магазин просто продает серую продукцию, за которую потом не хочет нести ответственность.
Я понимаю что на сайте есть данный товар в двух вариациях, а именно с гарантией 24 мес и 6. Но продавец магазина меня уверил, что разница только в гарантии. А оказалось что нет.
Плохой магазин
Обман
Они просто издеваются.
Я попросил вернуть деньги, сказали что вернем, дайте номер карты. Звоню я сам на следующий день, потому что денег я не получил,
сказали что разберемся но на всякий случай вы перезвоните если не получите денег.
И как можно с такой компанией работать, один обман.
Не советую покупать ничего у них, потому что вы потратите время, деньги, нервы и в итоге вы купите то что хотели в другом магазине.
По этому обходите стороной этот магазин, не смотрите на заниженные цены, товара у них нет ни какого, один геморрой.
Апатичный персонал
Обман покупателей!
Никому не советую этот магазин!!!!!
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!
Ужас
Действительно обман!!!
ЦИФРА
Задумайтесь, если хотите потрепать себе нервы тогда в ЦИФРУ.
Проблемы с возвратом товара
Торгуют бракованной продукцией
Обманывают
ужас просто
Намеренный обман при покупке или некомпетентность
Не Рекомендую!!!!!!!!!!
10 днів обманювали і товар так і не поставили
Репутация стоимостью 25 гривен
Заказала микроволновую печь через их сайт. На сайте было указано, что при заказе в подарок идёт крышка для микроволновки (стоимость 25 гривен).
Перезвонили, попросили подождать три дня, я согласилась.
Я заказала доставку товара на дом ( за доп.плату).
Заказ привезли почти в договоренное время, но без обещанной крышки.
Спросила у курьера, почему нет крышки,... Читать отзыв Репутация в стоимостью 25 гривен.
Заказала микроволновую печь через их сайт. На сайте было указано, что при заказе в подарок идёт крышка для микроволновки (стоимость 25 гривен).
Перезвонили, попросили подождать три дня, я согласилась.
Я заказала доставку товара на дом ( за доп.плату).
Заказ привезли почти в договоренное время, но без обещанной крышки.
Спросила у курьера, почему нет крышки, на что мне ответили - крышки нет на складе.
Захожу на сайт - крышка в наличии есть.
Позвонила в офис компании, мне ответили что крышка в наличии есть, ее просто забыли положить.Если я хочу крышку, то мне нужно приехать и забрать лично к ним в офис.Несмотря на то что, доставку я оплатила и это их вине крышку не положили.
Стоимость крышки 25 грн, учитывая что я живу за Киевом, забрав лично крышку с их офиса мне будет стоит дороже чем сама крышка (учитывая расходы на транспорт).
Итог : недовольный клиент, непрофессионализм, сотрудники путаются в показаниях ( курьер и девушка с офиса ) и конечно же отсутствие повторных продаж, которые принесли бы компании деньги.
А все из-за 25 гривен.
Не рекомендую и не буду рекомендовать знакомым и друзьям !
це якесь жахіття!
2. Мені зрану зателефонували з кол-центру і сказали, що "сьогодні після 16:00 можна забрати замовлення!", я зібралась десь біля 18:00, але зателефонувала в кол-центр, щоб пересвідчитись, чи є вже мій телефон... Читать отзыв 1. Я просто в шоці від обслуговування, весь персонал, як в кол-центрі, так і в магазині, спілкується виключно російською, не дивлячись на те, що я до всіх зверталась українською.
2. Мені зрану зателефонували з кол-центру і сказали, що "сьогодні після 16:00 можна забрати замовлення!", я зібралась десь біля 18:00, але зателефонувала в кол-центр, щоб пересвідчитись, чи є вже мій телефон на місці, мені відповіли: "он в пути, едет", на мое питання, коли він доїде, мене поставили на утримання, щоб уточнити інформацію, протримали десь хвилини дві, а потім просто відключили...а потім довго не відповідали на дзвінки. Повідомлення про те, що телефон прибув в магазин, прислали мені в 19:58, це при тому, що магазин працює до 20:00.
Більше до них ні ногою!