Интернет магазин Подушка отзывы клиентов / страница 6

Рассержена на сервис

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год

В пятницу я лично у продавца в магазине на Русановке заказала 2 ланчбокса. Обещали привезти и оповестить по телефону через 2 дня. Сообщение пришло только на пятый день, да ещё и только один набор. Времени для поиска другого подарка не осталось... Я спокойно провела выходные, была уверена, что "Подушка" меня не подведёт, а тут такое. Я считаю, что виновного надо... Читать отзыв В пятницу я лично у продавца в магазине на Русановке заказала 2 ланчбокса. Обещали привезти и оповестить по телефону через 2 дня. Сообщение пришло только на пятый день, да ещё и только один набор. Времени для поиска другого подарка не осталось... Я спокойно провела выходные, была уверена, что "Подушка" меня не подведёт, а тут такое. Я считаю, что виновного надо наказать! Требую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 января, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, кто оформил заказ и почему произошла задержка.

Отвратительный сервис. Ужасные менеджеры.

Елена (Украина, Харків) 20 декабря, 2017 год

Я сама менеджер с 15-летним стажем. Я сама обслуживаю клиентов. В магазин Podushka.ua обратилась вынужденно - фабрика подвела со сроками поставки пледов, искала 60 шт пледов со склада интернет-магазина. Мне нужно было быстро. И это было главное и основное условие, конечно же, озвученное менеджеру. Лариса все наобещала, да-ада-да, отправим сегодня, да-ад-да все будет оки-оки...
Получила деньги на карту - больше... Читать отзыв Я сама менеджер с 15-летним стажем. Я сама обслуживаю клиентов. В магазин Podushka.ua обратилась вынужденно - фабрика подвела со сроками поставки пледов, искала 60 шт пледов со склада интернет-магазина. Мне нужно было быстро. И это было главное и основное условие, конечно же, озвученное менеджеру. Лариса все наобещала, да-ада-да, отправим сегодня, да-ад-да все будет оки-оки...
Получила деньги на карту - больше 6000 грн - и сразу началось цирковое представление. "Ой, денег бухгалтерия не видит, сегодня отправить не можем". Банк подтвердил, что операция прошла успешно. Отмазка! Далее следует обещание в любом случае отправить завтра в первой половине дня. Требую номер ТТН. "Курьер уехал, приедет, сброшу номер в вайбер". 18.00 - где ТТН? "Ой, не дождалась курьера, но не переживайте - все отправили". Утро. "Где ТТТН, елки-палки!". В 11.00 сбрасывает номер ТТН. Опппаааа! А посылка-то по-прежнему в Киеве! И не увижу я ее сегодня, как ни крути! И завтра во сколько получу - большой вопрос! Эти пледы мне нужны под мероприятие, под конкретную дату. Я подвожу клиента! И я очень переживаю по этому поводу, и ищу варианты, чтобы несмотря на все трудности и форс-мажоры, выполнить взятые на себя обязательства. А горе-менеджер Лариса спокойна, как двери. Ответ в вайбер "Я старалась" и тиииииишина. Трубку она не берет. Через телефоны сайта не соединяют. И да! Вы можете оставить отзыв на сайте podushka.com.ua Но его, кроме того, на чью почту он упадет, все равно никто не увидит. Читаем: "Нам всегда очень приятно, когда вы нас хвалите, но мы стойко стерпим критику и замечания :)" И таки да! Они стерпят! Уж поверьте моему горькому опыту!

Показать 1 ответ

Магазин испортился!!!

Наталья,Кременчуг (Украина, Харків) 11 декабря, 2017 год

В описании товаров подается неверная информация.Например на сайте пишут 100 % хлопок, а получаешь товар 100% микрофибра (указано на этикетке). Вроде и возврат неохота делать, а неприятно. Потом пишешь отзыв(4 звезды) с маленьким замечанием о неверном составе, а отзыв НЕ ПЕЧАТАЮТ. И в таком духе неоднократно. Больше не хочу быть их клиентом.

Не рекомендую!

Оксана (Украина, Вінниця) 7 декабря, 2017 год

Заказала постель. Дальше:
1. Обещали выслать на следующий день. ОБМАНУЛИ: выслали через два дня.
2. На сайте материал - ранфорс. ОБМАНУЛИ: материал - БЯЗЬ. А на упаковке вообще нет отметки, из чего сделана.
3. На вопрос с фотографиями, мол, вот - это же бязь, а где же ранфорс? -- присылают статьи и фотографии про отличия ранфорса от бязи.
МОШЕННИЧЕСТВО (словарь)... Читать отзыв Заказала постель. Дальше:
1. Обещали выслать на следующий день. ОБМАНУЛИ: выслали через два дня.
2. На сайте материал - ранфорс. ОБМАНУЛИ: материал - БЯЗЬ. А на упаковке вообще нет отметки, из чего сделана.
3. На вопрос с фотографиями, мол, вот - это же бязь, а где же ранфорс? -- присылают статьи и фотографии про отличия ранфорса от бязи.

МОШЕННИЧЕСТВО (словарь) - Неблаговидные, жульнические действия с корыстными целями.

Быстрая доставка, приятный менеджер, хороший товар

Гость (Украина, Київ) 9 ноября, 2017 год

Заказывала в магазине часы, обслуживанием осталась довольна, менеджер быстро приняла заказа, прислала подтверждение с подробностями заказа. Часы были красиво запакованы, да и сам товар хороший.

Достоинства:

Быстрая доставка и приятный менеджер

Недостатки:

нет

Постельное белье якобы из сатина

Лариса (Украина, Київ) 26 октября, 2017 год

В августе приобрела два комплекта постельного белья ТМ Ностра, на сайте было указано, что оно из сатина. По факту оказалось из бязи с синтетической добавкой, после двух деликатных стирок белье выглядит ужасно. Написала на сайт магазина, но отзыв не разместили. Очень грустно, больше ничего у них не куплю.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман покупателя

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Лариса. Напишите, пожалуйста, о каком товаре идет речь? Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Аллилуйя!..

Гость (Украина, Максим) 20 октября, 2017 год

Спасибо, товар пришёл вовремя...
Но больше ничего у вас не куплю.

Все печально!)

Гость (Украина, Максим) 18 октября, 2017 год

Пожалела что связалась с этим магазином... Надо было изначально отзывы прочесть.
Сделала заказ вчера, менеджер сбросила номер карты приват банка - не полный!!!! День потерян.. Заказ отправить обещали сегодня и сказать номер декларации... Никто и ничего!!!
Вобщем : люди...! Ну так нельзя!!! Вам клиенты совсем недороги???
Я очень ... Читать отзыв Пожалела что связалась с этим магазином... Надо было изначально отзывы прочесть.
Сделала заказ вчера, менеджер сбросила номер карты приват банка - не полный!!!! День потерян.. Заказ отправить обещали сегодня и сказать номер декларации... Никто и ничего!!!
Вобщем : люди...! Ну так нельзя!!! Вам клиенты совсем недороги???
Я очень надеюсь, что мой заказ придет... И что вы его отправили во время!

Достоинства:

0..

Недостатки:

Менеджеров надо менять)

Тортовница Curver

Andrey Y (Украина, Київ) 25 сентября, 2017 год

Интернет-магазин продает бракованный товар и отказывается его принимать обратно. Если Вы купили в этом магазине вещь и хотите ее вернуть, то готовьтесь потерять много времени. Возврат нужно согласовывать с колл-центром, в магазине на Энтузиастов не могут сразу дать ответ, тянут время.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 2 ноября, 2017 год

Уважаемый, Андрей. Есть важное отличие между браком и физически повреждённым товаром. Магазин тщательно контролирует качество реализуемого товара. Целостность посуды и проверка на наличие дефектов проверяется непосредственно перед отгрузкой. Вы лично принимали заказ у карьера. Нареканий у вас не возникло. На следующий день вы привезли на возврат товар с явными механическими повреждениями, в тортовнице был отколот край. Тем не менее, магазин принял у Вас повреждённый товар и Вам вернули полную его стоимость.

Наматрасник эко пупс премиум

Наталья (Украина, Київ) 10 сентября, 2017 год

Всем!Добрый день!!!!!СТО раз пожалела.что обратилась в этот магазин!!!!!Не рекомендую никому!!!!!!!!!!!Месяца не прошло,как купила наматрасник эко пупс премиум1.НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!На мой вопрос имеют ли боковины данного наматрасника эффект аквостоп работник магазина ответила утвердительно..НЕТ!!!!!!Не имеют,жалею,что при получение сразу не вернула,когда развернули !Кстати ,как и сама поверхность,как оказалось в процессе эксплуатациии Брали,отучая от памперсов ребёнка-------- совсем не аквостоп!!!!!!!!!!... Читать отзыв Всем!Добрый день!!!!!СТО раз пожалела.что обратилась в этот магазин!!!!!Не рекомендую никому!!!!!!!!!!!Месяца не прошло,как купила наматрасник эко пупс премиум1.НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!На мой вопрос имеют ли боковины данного наматрасника эффект аквостоп работник магазина ответила утвердительно..НЕТ!!!!!!Не имеют,жалею,что при получение сразу не вернула,когда развернули !Кстати ,как и сама поверхность,как оказалось в процессе эксплуатациии Брали,отучая от памперсов ребёнка-------- совсем не аквостоп!!!!!!!!!! Жидкость не держит-----------жаль выкинутых денег!!!!!!!!!.2.Весь день ждала доставку,звонила и просила назвать ориентировочно час,обещали,что перезвонит курьер в течение 30мин.НИКТО не звонил.После очередного нашего звонка в магазин и вежливые извинения, курьер отзвонился и в 20ч!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,забрали мы наматрасник в затасканной упаковки и не соответсвующим описанию менеджера .Товар этот вообще имеет кустарный вид!!!!!!!!!Я не знаю можно ли вежливый тон сотрудников этого магазина назвать плюсом ?????????????????Вежливость при неисполнительности и полном отсутствие квалификации,думаю НЕТ!!!!!НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ больше не купим,и конечно советовать НЕЛЬЗЯ НИКОМУ!Жалею ,что сразу не вернули товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Самый негативный случай в нашей практике приобретений через интернет магазин!!!!!Слава Богу,что постельное передумали заказывать,которое,кстати на других сайтах заказали дешевле,!!!!!!!!!!!!!!!!!Неприятно работать с непрофессионалами!!!!!!!!!!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 19 сентября, 2017 год

Добрый день, Наталья. Мы впервые получаем жалобу на этот товар. Перед использованием этой пеленки рекомендуется предварительно постирать изделие в стиральной машине для того, чтобы активизировались впитывающие свойства натуральных тканей, достижения максимальной впитываемости изделий. После стирки ткани лучше раскрывают свои свойства, а мембранная ткань не пропускает влагу. Об этом указано в инструкции к изделию. Подскажите, пожалуйста, Вы стирали пеленку?

как я купила ванночку

Гость (Украина, Харків) 10 августа, 2017 год

Заказала детскую ванночка в интернет магазине подушка за 200 грн. Уточнила отделение нп. Через день звонит менеджер и говорит: мы отправили товар, только на другое отделение нп (которое находится в другом конце города), так как решили положить ванночка в каркас. И вы должны будете заплатить на ее еще 90грн за доставку. Поехал отец забирать ее. Привозит ванну и... Читать отзыв Заказала детскую ванночка в интернет магазине подушка за 200 грн. Уточнила отделение нп. Через день звонит менеджер и говорит: мы отправили товар, только на другое отделение нп (которое находится в другом конце города), так как решили положить ванночка в каркас. И вы должны будете заплатить на ее еще 90грн за доставку. Поехал отец забирать ее. Привозит ванну и чек от нп на 143 грн! при этом указано что она весит 8! кг. Завернута в полиэтилен! ее все не больше 2х! кг. В итоге я переплатила за ванну 143 грн и еще пришлось тащиться за ней через весь город. Мое мнение- менеджерам надо было или проверять действительно ли положили ее в каркас, или не морочить голову с ним. Хотела отказаться от товара, при этом я уже его оплатила на карту приват, мне сказали что деньги вернут но без 90 грн за доставку .Мой совет не связываться с магазином

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 22 августа, 2017 год

Добрый день. Так получилось, что отделения перепутали сотрудники Новой Почты и забыли уложить вашу ванночку в каркас. Наш менеджер связывался с Вами и сообщал об этом. Нам очень, что произошла такая ошибка.

когда-то был хороший магазин, но теперь испортился

Татьяна (Украина, Суми) 10 августа, 2017 год

сначала продавцы дают ЛОЖНУЮ информацию о товаре, а потом Менеджеры-администраторы отказываются делать обмен или возврат проданного вам китайского БАРАХЛА.
Приходится обращаться в Защиту Прав потребителей и наводить порядок в безнаказанной и оборзевшей украинской торговле.

Достоинства:

когда-то был хороший магазин, но сейчас нет.

Недостатки:

Информация о товаре не соответствует реальности, продавцы-консультанты банально ВРУТ.
Проверяйте, щупайте и НЮХАЙТЕ, прежде чем оплачивать. А то они очень не любят возвращать деньги за некачественный или бракованный товар, даже если вы вернулись в магазин через пол-часа.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 19 августа, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Просим Вас указать номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Показать 2 ответа

дешевый китайский товар за большие деньги

Татьяна (Украина, Дніпро́) 9 августа, 2017 год

в связи с плохим сном и аллергией на искусственные материалы, я решила приобрести натуральную подушку из Бамбукового волокна. Для этого я обратилась в киевский интернет-магазин "Podushkа.com.ua" и проконсультировалась с консультантом в телефонном режиме относительно наполнителей подушек. Девушка-продавец предложила мне купить подушку за 494 гривны https://podushka.com.ua/ru/podushki_iz_volokna_bambuka/shining_star/podushka_bambukovaya_shining_star_p700.html , уверяя что она на 100% состоит из натуральных материалов и я согласилась, поверив... Читать отзыв в связи с плохим сном и аллергией на искусственные материалы, я решила приобрести натуральную подушку из Бамбукового волокна. Для этого я обратилась в киевский интернет-магазин "Podushkа.com.ua" и проконсультировалась с консультантом в телефонном режиме относительно наполнителей подушек. Девушка-продавец предложила мне купить подушку за 494 гривны https://podushka.com.ua/ru/podushki_iz_volokna_bambuka/shining_star/podushka_bambukovaya_shining_star_p700.html , уверяя что она на 100% состоит из натуральных материалов и я согласилась, поверив ей на слово. В этом была моя ошибка. Когда курьер привез заказанную подушку, я оплатила положенную сумму по накладной и отпустила курьера, уверенная в благополучной покупке. Но при вскрытии целлофана, комнату наполнил РЕЗКИЙ запах синтетики.....
Дальнейшие выяснения деталей, многократные звонки и даже мой приезд (!) в офис магазина "Podushka" ничего не дали (я хотела вернуть подушку и получить обратно деньги), выяснилось только что цены на НАТУРАЛЬНЫЙ наполнитель из бамбука, стартуют в Украине от 1500 грн. Именно такова средне-мировая цена на натуральное бамбуковое волокно. Т.е. меня банально обманули, впарив 100-гривневую синтетику по цене в 5 раз дороже.
В итоге, я обратилась в Защиту Прав Потребителей по адресу: г.Киев, ул Бориса Гринченка, 1, на Крещатике) и теперь ожидаю визита ИНСПЕКЦИИ в данный магазин и решения моего вопроса уже в юридическом ключе.

P.S. аналогичная ситуация с фальсификатом встречается и в других украинских интернет-магазинах, например, часто продают китайскую обувь или спортивную одежду под известными английскими лейблами, качество товара при этом дешевое = ужасное, а цена - как за оригинал ТМ. Просто с данной подушкой и "натуральным" китайским наполнителем за 494 гривны у меня было свободное время и я решила довести дело до правового поля + до ведома потребителей и всех потенциальных покупателей товаров и услуг.

Достоинства:

нет

Недостатки:

намеренная и осознанная Ложь сотрудников и владельцев магазина относительно характеристик продаваемых ими товаров.
Несоблюдение и невыполнение пункта о "возврате товара в 14-дневный срок", гарантированного статьей 9-й Кодекса о Защите Прав Потребителей Украины.

1 согласен Показать 4 ответа

Не связывайтесь!

Надежда (Украина, Київ) 8 июня, 2017 год

Если вам дороги ваши нервы и вы хотите быстро получить ваш заказ, не связывайтесь с Подушкой!
Делала на этом сайте два заказа с разницей в 5 лет. Впечатления только негативные. Первый раз прислали белье не той расцветки.
Второй раз процесс заказа растянулся на несколько дней. Магазин сотрудничает с Укргазбанком и для полной предоплаты высылает расчетный счет. С банка на банк... Читать отзыв Если вам дороги ваши нервы и вы хотите быстро получить ваш заказ, не связывайтесь с Подушкой!
Делала на этом сайте два заказа с разницей в 5 лет. Впечатления только негативные. Первый раз прислали белье не той расцветки.
Второй раз процесс заказа растянулся на несколько дней. Магазин сотрудничает с Укргазбанком и для полной предоплаты высылает расчетный счет. С банка на банк таким образом деньги могут идти несколько дней, так что не ждите быстрой отправки товара. Автолюксом и Интаймом высылают только по полной предоплате. Требуют выслать скриншоты оплаты и прочий геморрой. Еще и менеджер выговаривает, что недостаточно быстро сделали перевод (как будто кроме того, как сидеть и ждать их реквизитов, у заказчика нет никаких дел). Заказ я сделала вечером в понедельник, только после обеда вторника мне выслали реквизиты на оплату, оплатить я смогла в среду утром, вечером в четверг мои деньги от меня ушли, к ним не пришли. Почти неделя, а заказ даже не выслан.
К тому же, по отправке. Даже при крупных заказах Подушка не берет на себя оплату доставки, как делают многие уважающие себя магазины.
Так что думайте сами... Альтернатив вокруг полно.

1 согласен

Компетентные менеджеры

Таня (Украина, Київ) 27 апреля, 2017 год

Очень люблю покупать в этом магазине, поскольку у них компетентные менеджеры. Перед тем, как сделать заказ я постоянно все расспрашиваю до мелочей. И это единственный интернет-магазин, где мне четко отвечают на все мои вопросы. Очень довольна их обслуживанием и товарами. Общалась с менеджерами Мариной и Сергеем, помогли мне выбрать просто шикарные товары. Думаю без них я бы не смогла так... Читать отзыв Очень люблю покупать в этом магазине, поскольку у них компетентные менеджеры. Перед тем, как сделать заказ я постоянно все расспрашиваю до мелочей. И это единственный интернет-магазин, где мне четко отвечают на все мои вопросы. Очень довольна их обслуживанием и товарами. Общалась с менеджерами Мариной и Сергеем, помогли мне выбрать просто шикарные товары. Думаю без них я бы не смогла так хороша все подобрать.

1 согласен

Перепутали заказ, не спешат возвращать деньги

Тамара (Украина, Дніпро́) 21 апреля, 2017 год

Сделали заказ в магазине podushka.com.ua, при оформлении заказа не все товары товары были в наличии, а также персонал магазина неверно заполнил документы на доставку, что привело к задвоению суммы, фактически сумма за товар была оплачена на новой почте в двойном размере, сначала магазин не признавал своей ошибки несмотря на ее очевидность, потом обещали вернули деньги, однако по теперешний день... Читать отзыв Сделали заказ в магазине podushka.com.ua, при оформлении заказа не все товары товары были в наличии, а также персонал магазина неверно заполнил документы на доставку, что привело к задвоению суммы, фактически сумма за товар была оплачена на новой почте в двойном размере, сначала магазин не признавал своей ошибки несмотря на ее очевидность, потом обещали вернули деньги, однако по теперешний день ждём, очень разочарованы, не советуем иметь дело, также накладная на товар в отправлении отсутствовала

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 24 апреля, 2017 год

Добрый день, Тамара.
Деньги обязательно вернем в кратчайшие сроки - сегодня же. Задержка с возвратом связана с необходимостью получения сведений об оплате от Новой Почты и разнесение в нашей базе. Приносим извещения за неудобства и технический сбой при оформлении.
В качестве небольшой компенсации предоставляем купон на скидку 10% на следующий заказ.
Хорошего дня и спасибо за Ваше терпение и понимание.

Товар без упаковки!

Катерина (Украина, Тернопіль) 18 марта, 2017 год

Не рекомендую цей магазин. Товар не відповідає фото з сайту, упаковка, точніше її відсутність, повністю розклеєна. І цим "менеджерам" не бракує ніякої наглості, вони справжні хами!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Отношение отвратительное к клиентам!!!

Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

Сколько раз в интернет-магазинах заказывала, даже немного подозрительных - с таким свинством, извините , не сталкивалась((( Решила к 8 марта заказать себе подушку с бамбуковым волокном. Оформила заказ 3 марта, в пятницу днем самовывозом с магазина на Оболоне (Героев Сталинграда, 6/5)- чтобы не ждать и не подстраиваться под курьера. Вечером перезвонила девушка и сказала что будет товар только в понедельник.... Читать отзыв Сколько раз в интернет-магазинах заказывала, даже немного подозрительных - с таким свинством, извините , не сталкивалась((( Решила к 8 марта заказать себе подушку с бамбуковым волокном. Оформила заказ 3 марта, в пятницу днем самовывозом с магазина на Оболоне (Героев Сталинграда, 6/5)- чтобы не ждать и не подстраиваться под курьера. Вечером перезвонила девушка и сказала что будет товар только в понедельник. Для меня это не проблема. Но только в субботу пришла СМС с номером заказа и информацией, что товар собран в магазине...Я звоню уточнить в "Подушку" что значит "собран", в наличие ли он в магазине - менеджер мне сказал что да его можно забирать. Для меня это означало что подушку подвезли в магазин все таки раньше и его можно забрать. В воскресенье отправилась за ней. Но оказалось что ее нет в магазине...В замешательстве и в не очень хорошем настроении отправилась домой ну и таки решила подождать. В понедельник никто не прислал смс и не позвонил что мой заказа уже наверняка в магазине, поэтому уточнила сама - опять перезвонили непосредственно с Оболони и сказали что можно забирать...и тут поехали 9 марта второй раз за подушкой которой опять нет)))и совершенно непонятно то ли ее там вовсе не было, то ли они накануне отдали другому покупателю. Девушка продавец начала звонить своим коллегам, но никто не причем, сказали "человеческий фактор" что то там перепутали "типа".И могут доставку бесплатно оформить и т.д. Но уже было не интересно столько ждать. Это бы я сказала "нечеловеческий фактор", ведь я расстроилась сильно, даже всплакнула от такой несправедливости. Хорошо что ездила с мужем на машине на 8 месяце беременности, а не на автобусе в давке - иначе совсем было бы тяжело. В итоге неподалеку, на Героев Сталинграда купили в прекрасном магазинчике "Руно" подушку на порядок дешевле и без нервов. Ранее заказывала два раза в "Подушке" с доставкой домой - особых проблем не было, а самовывоз с магазина на Оболоне разочаровал. Либо вовсе не буду на сайте заказывать либо только доставкой курьером. И пусть администрация интернет-магазина разбирается с организацией работы менеджеров, оформлением заказов (правильное или неправильное оно), или с розничным магазином, а не клиент...Дело даже не в подушке, которую можно было бы купить где угодно, а в испорченном отношении и настроении.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 марта, 2017 год

Добрый день, Марина. Мы получили Ваш отзыв и передали его в кол-центр, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. С Вами обязательно свяжутся сегодня, в крайнем случае завтра.

Молодцы

Евгения (Украина, Київ) 3 марта, 2017 год

Заказываю уже несколько раз товар на Подушке, ни разу не пожалела. Менеджеры умнички! Описание товара с реальностью совпадает. Для тех, кто пишет, якобы товар некачественный - читайте полностью описание, там все указано, и хорошие вещи дёшево стоить не могут! Спасибо магазину!

1 не согласен

Хорошие менеджеры

София (Украина, Київ) 24 февраля, 2017 год

Подбирала себе подушку, вообще не очень люблю мягкие. По телефону беседовала с менеджером Оксаной и она порекомендовала подушку из овечьей шерсти украинского производства - как качественную и недорогую. Так и оказалось!
Подушка Саундслип с овечкой на наволочке - реально очень понравилась. Посоветовали действительно то, что я хотела, а не то что подороже.
Доставили на следующий день после заказа.

Справжній ЛОХОТРОН

Руслан (Украина, Харків) 20 февраля, 2017 год

Справжній ЛОХОТРОН! Малюнки на сайті не співпадають з товаром, який присилають. Замовляв покривало з наволочками, прийшло, але малюнок не такий як на сайті. Зателефонувавши в магазин, вони відповіли, що з таким малюнком товар вже не випускається. Погодившись замінити на покривало з іншим малюнком, я запитав чи на цьому товарі співпадає малюнок, як на сайті, вони відповіли, що так. Після... Читать отзыв Справжній ЛОХОТРОН! Малюнки на сайті не співпадають з товаром, який присилають. Замовляв покривало з наволочками, прийшло, але малюнок не такий як на сайті. Зателефонувавши в магазин, вони відповіли, що з таким малюнком товар вже не випускається. Погодившись замінити на покривало з іншим малюнком, я запитав чи на цьому товарі співпадає малюнок, як на сайті, вони відповіли, що так. Після чого, прислали знову не таке, як замовляв.
Якщо хочете потратити час, нерви та кошти то замовляйте в магазині "Подушка".

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 21 февраля, 2017 год

Доброго дня, Руслане. Мы передали Ваш відгук у контакт-центр. Наш менеджер намагалася до Вас зателевонувати, але не вийшло. Показать 1 ответ

Всё понравилось.

Гость (Украина, Олексієво-Дружківка) 19 февраля, 2017 год

Быстрая доставка и качество на высоте. Спасибо

Никогда больше!

Гость (Украина, Одеса) 14 февраля, 2017 год

После оплаты заказа, обещали отослать на следующий день. В итоге - доставку ждали 10! Дней. О задержке никто ничего не сообщал, приходилось звонить самим, и выслушивать их оправдания по каждой из позиций. В итоге - получили, отвратительно упаковано ( а в посылке было стекло), полотенца прислали ярко голубого цвета вместо темно-серого! Конечно, никаких извинений. Первый раз сталкиваюсь с таким мерзким... Читать отзыв После оплаты заказа, обещали отослать на следующий день. В итоге - доставку ждали 10! Дней. О задержке никто ничего не сообщал, приходилось звонить самим, и выслушивать их оправдания по каждой из позиций. В итоге - получили, отвратительно упаковано ( а в посылке было стекло), полотенца прислали ярко голубого цвета вместо темно-серого! Конечно, никаких извинений. Первый раз сталкиваюсь с таким мерзким сервисом, не советую никому!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 16 февраля, 2017 год

Мы очень ждем ответа от Вас. Нам важно разобраться, так как в кол-центр рекламации с жалобой на такую длительную задержку и тем более на стекло в посылке к нам не поступало.

работа магазина отвратительная, но качество товаров отличное

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Во-первых, не пошли навстречу, заказывала в пятницу в первой половине дня, на понедельник отказались привозить(это должен был быть подарок маме), привезли во вторник, доставка только с обеда.
Во-вторых, вместо набора из трех контейнеров пищевых стеклянных привезли один маленький.
Итог: настроение испорчено, в следующий раз подумаю, где заказывать.
(к курьеру претензий нет). отзыв на сайте не отправляется.
P.S. Обращалась по смене... Читать отзыв Во-первых, не пошли навстречу, заказывала в пятницу в первой половине дня, на понедельник отказались привозить(это должен был быть подарок маме), привезли во вторник, доставка только с обеда.
Во-вторых, вместо набора из трех контейнеров пищевых стеклянных привезли один маленький.
Итог: настроение испорчено, в следующий раз подумаю, где заказывать.
(к курьеру претензий нет). отзыв на сайте не отправляется.
P.S. Обращалась по смене логина(изменение почтового ящика), мне не помогли, сказали перезвонят, и вопрос остался не решен.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 февраля, 2017 год

Добрый день. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа. По поводу доставки, мы заранее предупреждаем о возможности доставки товара в необходимый день, это не всегда зависит от нас.

Отличный текстиль

Гость (Украина, Київ) 24 января, 2017 год

Советую покупать здесь текстиль. Лучшего соотношения цена/качества вы ни в одном магазине не найдете. Да и ассортимент тут огромный, можно выбрать на любой вкус.
Так что если нужно что-то из текстиля, то я только здесь и покупаю.

Купувала і буду купувати

Лиза (Украина, Київ) 22 января, 2017 год

Хороший магазин, мене все влаштовує. І ціни, і асортимент, і якість товарів, і обслуговування.
Особливо якість товарів, ніколи ще з цим не підводили. Так що купувала і буду продовжувати тут купувати. І всім раджу.

Порадовал выбор пледов

Kemerdin (Украина, Київ) 9 января, 2017 год

Искал на подарок подушку, а потом увидел у них раздел "пледы"...приятно, что вверху указывают производителя и страну происхождения.
Сложно было купить 29 января некоторые товары, я думал найти дешевле, но в тех магазинах либо нету, либо они не отвечают (!)
Спасибо, плед успешно забрал 30 января.

Ужасный магазин.

Татьяна (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Если хотите испортить праздник и оставить своих родных без подарков, сделайте заказ в "Подушке". 26 декабря сделала заказ, две подушки и тапочки(ПАРУ тапочек). Оформила самовывоз с Оболони, что бы не сидеть и не ждать целый день доставку. Получила СМС, Ваш заказ в магазине. Сегодня 30 утром поехала за заказом, получила две подушки и ОДИН тапочек. Продавец говорит :Извините, все что... Читать отзыв Если хотите испортить праздник и оставить своих родных без подарков, сделайте заказ в "Подушке". 26 декабря сделала заказ, две подушки и тапочки(ПАРУ тапочек). Оформила самовывоз с Оболони, что бы не сидеть и не ждать целый день доставку. Получила СМС, Ваш заказ в магазине. Сегодня 30 утром поехала за заказом, получила две подушки и ОДИН тапочек. Продавец говорит :Извините, все что есть". Поскандалила, позвонила в СООЛцентр, пообещали найти второй тапочек и сделать бесплатную доставку с 14 до 18. Ничего нет, никто не перезванивает. Отвратительный магазин и персонал.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 3 января, 2017 год

Добрый день, Татьяна. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Відмінна якість товарів

Ярослава (Украина, Київ) 25 декабря, 2016 год

Замовляла в них і текстиль і посуд. Повністю задоволена якістю товарів і обслуговуванням.
Дуже швидка доставка і ввічливі оператори. Дуже приємно кожен раз здійснювати в них покупку.

Доставка фальсификата

Елена (Украина, Запоріжжя) 22 декабря, 2016 год

Заказала полотенца махровые NOSTRA (Пакистан). Получила,читаю Рушник махровий Постачальник ЗАТ,,НОСТРА,, Литва. виготовлений лютий 2015 Разворачиваю полотенце смотрю на встроченную этикеточку в окантовку полотенца... Рушник махровий Розмiр 50х90 см Склад 100% бавовна Гатунок 1 ГОСТ 11027-80 Виготовлено -лютий 2015 Краiна-виробник-Пакистан. Вот интересно, в Пакистане 100% украинский язык? Ну сделано в украине,зачем писать чёрт... Читать отзыв Заказала полотенца махровые NOSTRA (Пакистан). Получила,читаю Рушник махровий Постачальник ЗАТ,,НОСТРА,, Литва. виготовлений лютий 2015 Разворачиваю полотенце смотрю на встроченную этикеточку в окантовку полотенца... Рушник махровий Розмiр 50х90 см Склад 100% бавовна Гатунок 1 ГОСТ 11027-80 Виготовлено -лютий 2015 Краiна-виробник-Пакистан. Вот интересно, в Пакистане 100% украинский язык? Ну сделано в украине,зачем писать чёрт знает что.Отвратительно, противно, разочарована.