Интернет магазин Подушка отзывы с оценкой Ужасно

Не якісні товари

Світлана 26 июня, 2025 год

На сайті Podushka.com.ua купила антиалергенну подушку "Billerbeck". На сайті відгуки були всі відмінні, хоча насправді подушка виявилась неякісна (скоріш за все підробка). На сайті "Billerbeck" взагалі відсутня така модель подушки. Через місяц вона збилась і стала твердою. Про що я написала відгук на сайті Podushka.com.ua, але відгук не опублікували, тому що правдиві відгуки вони не опубліковують, тільки свої штучно... Читать отзыв На сайті Podushka.com.ua купила антиалергенну подушку "Billerbeck". На сайті відгуки були всі відмінні, хоча насправді подушка виявилась неякісна (скоріш за все підробка). На сайті "Billerbeck" взагалі відсутня така модель подушки. Через місяц вона збилась і стала твердою. Про що я написала відгук на сайті Podushka.com.ua, але відгук не опублікували, тому що правдиві відгуки вони не опубліковують, тільки свої штучно написані. Це тільки підтверджує те, що на сайті продаються не якісні товари. НЕ РАДЖУ сайт Podushka.com.ua нікому.

Жахливий магазин

Наталія 6 января, 2024 год

Купила постіль прислали з плямою, спочатку говорили що чекають відповідь зі складу, потім адресу куди відправляти на повернення, а потім сказали що нажаль повернення не буде. Не раджу нікому цей магазин(((

1 согласен

Не рекомендую!!! Відправили не той товар, так ще ми вині і маємо платити доставку 2 рази!!!

Олександр Дизайн 8 ноября, 2023 год

Шарашкина кантора!!! Може комусь і повезло що відправили вчасно і те що треба! Але замовили один набір, а приїхав інший! І ми маємо платити за 2 доставки! Туди і обратно! Буду всім казати які ви з клієнатами!

Достоинства:

Немає ніяких!

Недостатки:

найгірший інтернет магазин який зустрів за такий короткий час! Нічого не купляйте в них! Подавіться тими 170 грн.!

1 согласен

ожидание посылки в течении месяца, некомпетентные операторы

Ольга 5 декабря, 2022 год

Делала заказ в конце ноября на подушки наволочки и одеяло Беллербек, менеджер позвонила сообщила изначально о том что будет отправка 5 декабря-согласовали что буду ожидать, должна я сделать предоплату минимальную 189 грн, прийдет оповещение с номером заказа и суммой!пришло оповещение-оповещает меня о том что отправка будет 12,12-звоню менеджеру-менеджер отвечает что снова заминка с поставкой одеял.. может быть 12 декабря,а... Читать отзыв Делала заказ в конце ноября на подушки наволочки и одеяло Беллербек, менеджер позвонила сообщила изначально о том что будет отправка 5 декабря-согласовали что буду ожидать, должна я сделать предоплату минимальную 189 грн, прийдет оповещение с номером заказа и суммой!пришло оповещение-оповещает меня о том что отправка будет 12,12-звоню менеджеру-менеджер отвечает что снова заминка с поставкой одеял.. может быть 12 декабря,а может быть и позже...я говорю что платить буду от заказа не отказываюсь заплачу ближе к 12.12... сегодня 5.12 звонит менеджер другая и оповещает меня что на отправку 12 декабря я не успеваю так как нужно было срочно платить злосчастные 200 грн,и следующая отправка 19.12! уважаемое руководство сайта и интернет магазина обучите пожалуйста операторов, менеджеров -они некомпетентны! беру одеяло и подушки своим детям и только из-за той скидки так как не располагаю большими средствами в военное время! но больше обращаться к вам не хочется! прошу сбросить мне заранее счет что бы я хоть цены проверила -не изменили ли вы их за это время! реально месяц пройдет пока я получу свою посылку-не рекомендую вас! вы не клиентоориентированы и не компетентны! мой заказ у-0307622

Недостатки:

некомпетентные менеджеры-общалась с 3 и у всех разная информация
ожидание заказа в течении месяца-это ненормально даже в это военное время
жду счет ,так как ранее мне не сбросили, хочу проверить цены!

1 согласен

Продают воздух, товара нет

Лиза Браун 27 сентября, 2022 год

Заказала матрас на этом чудесном сайте, матрас под заказ указано ждать месяц, оплвтила предоплату сразу, прошел месяц, так и не отправили, кормлят завтраками, рбманывают что уже отпралено, говорю дайте накладную никто не даёт эту накладную, звоню на почту отправок на моё имя нету, жду возврата денег, не вернут обращусь в полицию, мать инвалид так и спит... Читать отзыв Заказала матрас на этом чудесном сайте, матрас под заказ указано ждать месяц, оплвтила предоплату сразу, прошел месяц, так и не отправили, кормлят завтраками, рбманывают что уже отпралено, говорю дайте накладную никто не даёт эту накладную, звоню на почту отправок на моё имя нету, жду возврата денег, не вернут обращусь в полицию, мать инвалид так и спит в кресле инчалидном, не дождалась матраса

Недостатки:

Нету товара

1 согласен

РАЗОЧАРОВАНА

Виктория Мяхкоход 4 января, 2022 год

В 2020 году заказывала новогоднюю гирлянду, пришла все хорошо и замечательно, решила в 2021 году дозаказать еще несколько гирлянд до полного комплекта. Но увы и жаль, прислали совсем не то что заказывала, при этом еще и обвинив что вина лежит на мне, потому что не проверила полученный заказ. При этом 3 недели ждала обратной связи с магазином.

1 согласен

Ужасный сайт

Elena Lypovskaya 17 декабря, 2021 год

Заказала комплект постели и оформила оплату частями. Когда зашла проверить оформление оплаты частями удивилась оформленному кредиту. На мои попытки добиться объяснения и отмены заказа, получила отмазки и слова что это не магазин сделал а вообще они не знают об этой услуге, это все банк. И вот уже полдня пытаюсь расторгнуть этот чудо кредит. Зачем обманывать и писать на сайте то... Читать отзыв Заказала комплект постели и оформила оплату частями. Когда зашла проверить оформление оплаты частями удивилась оформленному кредиту. На мои попытки добиться объяснения и отмены заказа, получила отмазки и слова что это не магазин сделал а вообще они не знают об этой услуге, это все банк. И вот уже полдня пытаюсь расторгнуть этот чудо кредит. Зачем обманывать и писать на сайте то чего у них нет и говорить потом что ничего не знают не понятно. Куча потраченного времени в пустоту. Не рекомендую данный магазин.

Достоинства:

Плюсов так и не нашла

Недостатки:

Менеджеры абсолютно не знают что у них на сайте.

1 согласен

Очевидно, що ховаються від сплати податків та російська мова у чеках

Володимир Олександрович 10 июля, 2021 год

При купівлі через інтернет видають нефіскальні чеки та ще й повністю на російській мові. Цим самим це неповага до українців та держави Україна.

Недостатки:

Нефіскальні чеки на російській мові, які зовсім не документ.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 12 июля, 2021 год

Доброго дня, Володимир Олександрович.
Дякуемо Вам за уважність. Надішліт чек на адрессу: [email protected]
Перевіремо данні та розберємося у ситуаціії що Ви описали. Ми працюємо згідно чинного законодавства. Показать 1 ответ

Ужасный магазин

Гость 26 декабря, 2020 год

Ужасный магазин. Сначала приняли заказ,прислали смс что 25.12 доставят,в итоге 25.12 присылают смс что нет какой-то детали, заказ выполнить не могут.
А мне это на подарок и где теперь искать замену, если неделю потратили на работу с данным магазином. Дозвониться решить вопрос нельзя, ждали на линии 6 минут так и не взяли трубку и не перезвонили. Не советую связываться с... Читать отзыв Ужасный магазин. Сначала приняли заказ,прислали смс что 25.12 доставят,в итоге 25.12 присылают смс что нет какой-то детали, заказ выполнить не могут.
А мне это на подарок и где теперь искать замену, если неделю потратили на работу с данным магазином. Дозвониться решить вопрос нельзя, ждали на линии 6 минут так и не взяли трубку и не перезвонили. Не советую связываться с этими шарлатанами.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Михаил. Нам очень жаль, что Вы получили не все товары, которые заказывали, салфетки неожиданно закончились. В предновогоднее время контакт-центр перегружен звонками, наш менеджер связался с Вами и предложил дозаказать салфетки уже после Нового года. Вы согласились. Надеемся, что товары которые Вы получите понравятся Вам и Вы будете довольны их качеством.

Ужасное обслуживание

Ирина 5 декабря, 2020 год

Сделала зака и сразу оплатила 23.11.2020.
В итоге через неделю сообщили,что ничего нет из заказа. Сделала другой заказ,но и тут не удача:опять одной позиции не стало через несколько дней.В итоге жду одну единицу товара с двухнедельной оплатой.Хоть бы за моральный ущерб ,магазин оплатил доставку,но нет такого сервиса.Надеюсь деньги вернут на карточку.Жаль,а раньше был хороший сервис.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Нет соответствия между наличием товара на сайте и сделанным заказом

1 согласен

Просто ужасный товар

Проблема решена

Юлия (Украина) 17 сентября, 2020 год

Покупала Простынь на резинке сатиновая LightHouse антрацит (размер 180х200 см ) + 2 наволочки- стоимость 1 064 грн. - это просто кошмар,качество ужасное- это точно не сатин,тонкое,все цепляется, пошив ужасный, у меня турецкий сатин по 5 лет живет. Проспав одну ночь я выкинула все. Не покупайте здесь. Полностью согласна со всеми негативными отзывами. Все так и есть.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошные минусы

"супер" заказ

Анастасия 11 октября, 2019 год

Мой заказ 286915.
Ужасный магазин и ужасный сервис, который рекомендовать никому не буду.
Оформила заказ на несколько товаров по трём позициям.
Полностью заказ отменён по причине отсутствия ВСЕХ товаров на складе.
Странная у вас позиция: сначала звонит один менеджер подтверждает наличие товара и согласовывает время доставки, потом через пару часов звонит второй менеджер и ставит перед фактом , что оказывается... Читать отзыв Мой заказ 286915.
Ужасный магазин и ужасный сервис, который рекомендовать никому не буду.
Оформила заказ на несколько товаров по трём позициям.
Полностью заказ отменён по причине отсутствия ВСЕХ товаров на складе.
Странная у вас позиция: сначала звонит один менеджер подтверждает наличие товара и согласовывает время доставки, потом через пару часов звонит второй менеджер и ставит перед фактом , что оказывается в наличи из всего что заказано НИЧЕГО нет...
Занавес!!!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 15 ноября, 2019 год

Добрый день, Анастасия. Благодаря Вам, мы выявили техническую ошибку при обновлении товаров этих брендов. Это случается крайне редко. Ошибку оперативно исправили. Еще раз спасибо Вам :) Сделаем Вам персональную скидку на следующую покупку :)

Отвратительное обслуживание клиента !

Валентина 14 июня, 2019 год

Был сделан заказ наволочки, оплачена покупка на карту приватбанка заранее. Сначала компания отправила мою покупку вообще не по адресу, в другой город, после того как выянилось , что посылка ждет меня в другом городе, сделали переадресацию.. ис нова не туда.. пришла посслыка в мой город, но совершенно в другое отделение на другом конце города.. ехать туда нет... Читать отзыв Был сделан заказ наволочки, оплачена покупка на карту приватбанка заранее. Сначала компания отправила мою покупку вообще не по адресу, в другой город, после того как выянилось , что посылка ждет меня в другом городе, сделали переадресацию.. ис нова не туда.. пришла посслыка в мой город, но совершенно в другое отделение на другом конце города.. ехать туда нет времени.. я позвонила снова, сказала, что б наконец-то доставили по адресу ! на что мне соврали, сказав, что снова запустили переадресацию ! нова пошта утверждает, что такого не было даже только потому, что нова пошта включает переадресацию одинажды ! Это вообще идиотизм.. как можно покупать у этой компании какую-либо продукцию ?! они не несут малейшую ответственность за свои обязательства !!!!! Мало того, что не могут толком отправить посылку, так они еще и брешут

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 4 июля, 2019 год

Добрый день, Валентина. Ошибка была по вине Новой Почты. Как получили от Вас отзыв, сразу сделали переадресацию на нужное отделение.

Обманюють покупців, товар не відповідає заявленому, будьте уважні!!!

Гость 5 февраля, 2019 год

Товар, заявлений на сайті не відповідає дійсності, купуєте кота в мішку, не раджу передплачувати. Провину за свої помилки продавець перекладає на покупця, при чому всі гнуть одну лінію він найнижчої ланки до керівництва, справедливості тут не чекайте - покупець у них завжди не правий. Дуже шкодую, що тут замовляла. Порядністю цей магазин і не пахне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

1 согласен

Испортился магазин.

Гость 10 января, 2019 год

негативные отзывы на сайт не публикуют.
Крайне не довольна заказом и сложившейся ситуацией.
Делала заказ на одеяла определённой плотности 400м/2,получила но не то 300м/2.
Пообещали поменять,на обмен привезли тоже самое.
Хочу отметить что товар забирала сама так как заказ был собран не полностью,отсутствовало 8 подушек,обмен также происходит в магазине.
В итоге заплачены деньги за товар который не соответствует заявленным характеристикам.потеряно... Читать отзыв негативные отзывы на сайт не публикуют.
Крайне не довольна заказом и сложившейся ситуацией.
Делала заказ на одеяла определённой плотности 400м/2,получила но не то 300м/2.
Пообещали поменять,на обмен привезли тоже самое.
Хочу отметить что товар забирала сама так как заказ был собран не полностью,отсутствовало 8 подушек,обмен также происходит в магазине.
В итоге заплачены деньги за товар который не соответствует заявленным характеристикам.потеряно 2 дня.
Как оказалось на складе нет того что мне необходимо(со слов оператора).
Так как сроки поджимали решила оставить товар ( ни о какой компенсации со стороны продавца речь не шла).
На данный момент очень жалею что не вернула товар ,так как детям не комфортно под этими одеялами,ДА И КУПИТЬ С ДАННЫМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ МОЖНО ДЕШЕВЛЕ на этом же сайте.
Ранее никогда не возникали вопросы с данным магазином.
Очень расстроена данным случаем.
ФОТО ПРИЛАГАЮ

Интернет магазин Подушка - Испортился магазин.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 15 января, 2019 год

Добрый день, Яна. К сожалению, в товаре, который Вы заказали, была ошибка в артикуле, поэтому Вы получили одеяло другой плотности. Одеяло Вам продали по корректной цене. Ошибку на сайте мы исправили. После замены Вы решили оставить одеяло себе. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

І знову неправда

Гость 10 января, 2019 год

Шановний представнику інтернет магазину " Подушка". Офіційно відповідаю, що моє замовлення не було оформлено. Можу представити скриншот з телефону, розмови з оператором - 2 хв.45 сек. Крім того, зі мною ніхто і не намагався зв'язатися. Щось занадто багато у вас "помилок"?!

Сюрприз до Нового року

Оксана 3 января, 2019 год

22.12.18 через оператора зробила замовлення на 2 махрові халати. Не дочекавшись повідомлення 28.12.18 знову зателефонувала до інтернет магазину, та з подивом взнала, що я ніби-то нічого не замовляла. Я в шоці. На телефоні зберігся час розмови з оператором від 22 12.18. Але це нікого з магазину не турбує. Переді мною навіть не вибачились. Дякую магазину за... Читать отзыв 22.12.18 через оператора зробила замовлення на 2 махрові халати. Не дочекавшись повідомлення 28.12.18 знову зателефонувала до інтернет магазину, та з подивом взнала, що я ніби-то нічого не замовляла. Я в шоці. На телефоні зберігся час розмови з оператором від 22 12.18. Але це нікого з магазину не турбує. Переді мною навіть не вибачились. Дякую магазину за зіпсований настрій перед святами. Жах!!!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 января, 2019 год

Шановна Оксана. Оператор оформлює замовлення під час розмови з клієнтом, тому загубити заказ не можливо. Певно сталась якась помилка. Ми намагались зв'язатись з Вами перед Новим Роком, але відповіді не так і не отримали.

Шарашкина контора

Гость 28 декабря, 2018 год

Руководство - жлобы - экономят на поставщиках и материале. Постельное не подходит по размерам!!!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 января, 2019 год

Уважаемый анонимный гость.
Если товар не соответствует заявленному, его можно вернуть или обменять. Обратитесь в магазин и вашу проблему обязательно рассмотрят. Это значительно эффективнее, чем наносить оскорбления.

Ужасное обслуживание

Гость (Россия, Saint Petersburg) 19 ноября, 2018 год

1) заказывала подушку. заказ делала в четверг вечером. сначала мужчина сказал, что отправка товара у них будет только в понедельник. я сказала, что мне это не подходит, на что, мне пообещали отправку в пятницу, но при условии, что товар есть в наличии. в пятницу утром мне перезвонили и сказали, что товар есть в наличии. уговаривали наложенным платежом, но мне было... Читать отзыв 1) заказывала подушку. заказ делала в четверг вечером. сначала мужчина сказал, что отправка товара у них будет только в понедельник. я сказала, что мне это не подходит, на что, мне пообещали отправку в пятницу, но при условии, что товар есть в наличии. в пятницу утром мне перезвонили и сказали, что товар есть в наличии. уговаривали наложенным платежом, но мне было неудобно и я выспросила как оплатить на карту.
2) после оплаты я перезвонила и указала, все данные, время оплаты, от кого была оплата и т.п. через часа 2, а это было уже часов 5 вечера мне позвонили и попросили подтвердить, что я оплатила товар. я сделала скрин и послала им на почту.
3) еще через час мне перезвонили и очень удивились, что я заказала адресную доставку. сказали, что новая почта сюда не доставляет. (ранее делала заказы из этого же магазина с адресной доставкой. пообещали выяснить и отправить). номер накладной в пятницу мне так и не прислали
4) в субботу я сама звонила и узнавала номер накладной, на что мне сказали, что товар почему-то не отправлен. я попросила выяснить. через часа полтора я опять позвонила узнать статус, мне сказали, что товар таки был отправлен в пятницу и пришлют номер накладной в течении часа. таки прислали.
5) день доставки, понедельник. утром пришла смс от новой почты, что товар доставят сегодня. к вечеру мне звонит курьер и говорит, что приедет через 5 минут и к оплате 904грн, при чем подушку я оплатила еще в пятницу. он мне сказал, что это за товар, за доставку и за доставку платежа за товар. выясняли со мной долго менеджеры как мне удобно. предложили 2 варианта, доставить товар завтра (а это подарок и он нужен срочно), или же оплатить полностью, а они мне сумму скинут на карту. конечно же я поверю, что сумму они скинут, если у них такие перебои с бухгалтерией... да и денег у меня столько дома не было. вот теперь завтра снова нужно прогулять работу и сидеть дома ждать товар.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не слажена работа менеджеров внутри компании, менеджеров и бухгалтерии

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 21 ноября, 2018 год

Добрый день, товар по Вашему заказу отправили вовремя. Долго шла оплата, почти пол дня. Единственная ошибка была в том, что оператор Новой Почты оформил Вам оплату наложенным платежом на адресную доставку. Наши менеджеры сразу же связались с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не рекомендую!

Светлана (Украина, Kiev) 6 октября, 2018 год

Худшего магазина чем Подушка пока ещё не встречала. Вы просто побили все рейтинги среди интернет магазинов. Начнём по порядку:
1. Доставка по Киеву из магазина в Киеве через два дня после утреннего заказа - это нонсенс. При этом если не устроить скандал, то вам его могут вообще не доставить.
2. Работа менеджеров просто отвратительна. Так по-хамски разговаривать с клиентами надо... Читать отзыв Худшего магазина чем Подушка пока ещё не встречала. Вы просто побили все рейтинги среди интернет магазинов. Начнём по порядку:
1. Доставка по Киеву из магазина в Киеве через два дня после утреннего заказа - это нонсенс. При этом если не устроить скандал, то вам его могут вообще не доставить.
2. Работа менеджеров просто отвратительна. Так по-хамски разговаривать с клиентами надо уметь.
3. Если вам подтверждают заказ - это не значит что вам привезут то что вы заказывали. Как оказывается подтверждение заказа, просто фикция и когда вы уверены, что то что вы заказали в подарок есть в наличии, вам за час до доставки перезвонят и скажут, что товара нет в наличии, а вы потом будете объяснять ребёнку, почему он остался без подарка.
4. Если вам, о чудо, предложат привезти взамен отсутствующего заказанного товара что-нибудь похожее по параметрам, не соглашаетесь. Что-то похожее в их понимании означает в два раза дороже и абсолютно не подходящий товар. Мне кажется товары для детей от 1 года и от 3-5 лет отличаются.
5. И вот кульминация, настал день доставки. Единственный к кому нет претензий - это курьер, привёз все вовремя.
Но есть одно большое жирное Но. Товар доставлен, но вы забрать и подарить его не сможете, так как у подарочной коробки сломан замок.
В результате, вам привезли заказ со стоимостью дороже чем вы заказывали, совсем не то что вы заказывали, так ещё и в поломанном виде.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ПОДУШКЕ ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ БЕЗ ПОДАРКА.
P. S. На следующий день перезвонил какой-то мужчина, представился от Подушки и потребовал доплатить ещё 100 грн, так как мне оставили подушку дороже чем в заказе.
Заказ №244994.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не пересчитать

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 1 ноября, 2018 год

Уважаемая Светлана. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Наши менеджеры общались с Вами очень вежливо, мы проверили. Кроме этого, менеджер оформил Вам бесплатно срочную доставку и заказ Вам доставили именно в то время, когда Вам было удобно. Курьер ошибся с суммой, и действительно позвонил Вам, чтобы сообщить о том, что Вы неверно оплатили товар. Вы не стали оплачивать недостающую сумму, и Вас никто не заставлял это делать. Пожалуйста, оставьте эти деньги себе. Но еще и обижаться на это совсем странно.
Надеемся, что продукция которую Вы у нас купили, Вам все же понравилась

Присылают непонятный товар

Валерий (Украина, Київ) 4 октября, 2018 год

Заказали махровую простынь. Получили заказ. Простынь в полиэтиленовом пакете, все бирки срезаны. Секонд хенд?Качество ужасное.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 1 ноября, 2018 год

Добрый день, Валерий. Ситуация и правда странная, впервые возникла, решаем вопрос с производителем. Возврат у Вас приняли, извините за неудобства.

зачем обманывать людей?

Гость (Украина) 9 августа, 2018 год

Заказала две салфетки, цена недешевая. Салфетки не соответствуют ни размеру, ни рисунку. Звоню операторам, обещают, что менеджер по возврату перезвонит и не перезванивают, очень неприятно такое отношение.

1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 августа, 2018 год

Пожалуйста, укажите номер заказа. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С возвратом денег полная жесть...

Татьяна (Украина, Одеса) 23 июля, 2018 год

Купила у них две подушки, покрывало и одеяло на кнопках ТМ Руно наложенным через Новую почту. Все пришло целым и хорошо упакованным. Покрывало нормальное, подушки сбились на третий день, одеяло узкое: при заказе не обратила внимание на ширину в 140 см. Вот его я и захотела вернуть. Перезвонила в магазин. Менеджер долго расспрашивала, не использовала ли я его. Развернула-свернула, сложила,... Читать отзыв Купила у них две подушки, покрывало и одеяло на кнопках ТМ Руно наложенным через Новую почту. Все пришло целым и хорошо упакованным. Покрывало нормальное, подушки сбились на третий день, одеяло узкое: при заказе не обратила внимание на ширину в 140 см. Вот его я и захотела вернуть. Перезвонила в магазин. Менеджер долго расспрашивала, не использовала ли я его. Развернула-свернула, сложила, упаковала. Я же не полный неадекват, чтобы укрываться ним летом в жару +1000%, потом передумать и отправить засаленным за одну ночь... В общем, упаковала в коробку, застраховала, обклеила рюмочками, отправила. Получили его только на 4 день. И тут началось... У них, судя по всему, бухгалтерия вне зоны досягаемости, если нет связи с ней по внутреннему телефону, и менеджеры только имейлы туда строчат. По обещанию менеджера, возврат денег должен был быть ещё в среду. Уже понедельник. Вывод: не связывайтесь с ними, если хотите воспользоваться покупательским правом на возврат товара.

Достоинства:

Акции, накопительная программа лояльности, хороший выбор ассортимента в разном ценовом сегменте.

Недостатки:

Отсутствие слаженной работы по возврату средств.

Обман - заради чого??

Гость (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

На цих вихідних колега з роботи сестри мала весілля, всією школою скидались на сервіз, обрали на подушці підходящий, але дзвінок неприємно розчарував.
1) - оператор Оксана спілкувалась зі мною російською, хоча я від початку і до кінця розмовляла укр. мовою. Не маю нічого проти російськомовних українців, але ж на роботі ми всі маємо виконувати якісь стандарти, правда?
2) Не... Читать отзыв На цих вихідних колега з роботи сестри мала весілля, всією школою скидались на сервіз, обрали на подушці підходящий, але дзвінок неприємно розчарував.
1) - оператор Оксана спілкувалась зі мною російською, хоча я від початку і до кінця розмовляла укр. мовою. Не маю нічого проти російськомовних українців, але ж на роботі ми всі маємо виконувати якісь стандарти, правда?
2) Не відправляють без передоплати, навіть Новою поштою. Сказали, що без передоплати Нова пошта "не турбується про вантажі" і з наложеним платежем і ми отримаєм битий сервіз, і "Подушка" лишиться без грошей...
От тільки не врахували, що я є працівник НП.
Отже, люди, не ведіться - Новій Пошті наявність або відсутність переодплати до одного місця, це магазин хоче наваритись, і щоб за виникнення проблем ви розбирались самостійно! (відсутня клієнторієнтація, ось як це зветься).
P.S. Звісно ж, на провокацію не повелись, оформили замовлення у конкурентів (відомий магазин з зеленим смайликом) - через наложений платіж, все приїхало вчасно і ціле ;)

Достоинства:

Великий вибір, ціни конкурентоздатні

Недостатки:

Обманюють в одному - 99%, що обмануть й в інших речах.

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 августа, 2018 год

Шановний замовник. За передплатою магазин відправляє тільки крихку посуду. Весь інший товар відправляється без будь-яких обмежень.
Ви як працівник Нової Пошти добре знаєте, якщо вантаж з передплатою прийде пошкоджений (на жаль таке інколи трапляється), то ви тут же на відділенні зможете отримати повну компенсацію за пошкоджений товар. Але якщо, ваше замовлення з післяплатою, то Ви відмовитесь від вантажу і треба буде чекати доки вантаж повернеться назад, щоб відправити Вам його знову.
Також Вам відомо, що замовлення з передплатою коштує Вам значно дешевше, бо не треба оплачувати послуги післяплати і Ви нічим не ризикуєте.
Нам прикро, що не змогли задовільнити Ваші очікування. Але зовсім не зрозуміло в чому Вас обманули.
Сподіваємось, Ви ще станете клієнтом нашого магазину, та будете задоволені)

обходите стороной магазин

Елена Иванова (Украина, Кривий Ріг) 26 апреля, 2018 год

Товар заказан и оплачен 8 дней назад, отправки до сих пор нет(((
легкий шок, так как заказываю ежедневно и из того же Киева (все давно пришло)!
Впереди выходные, значит дай бог получить все хотя бы к 3 мая...супер быстрая доставка из города, который находится 3 часа езды от нас!
Больше заказывать не хочу и всех буду отговаривать!

Читать отзыв Товар заказан и оплачен 8 дней назад, отправки до сих пор нет(((
легкий шок, так как заказываю ежедневно и из того же Киева (все давно пришло)!
Впереди выходные, значит дай бог получить все хотя бы к 3 мая...супер быстрая доставка из города, который находится 3 часа езды от нас!
Больше заказывать не хочу и всех буду отговаривать!

В наше время есть более достойные магазины, которым клиент и интересен и нужен.

Достоинства:

Позвонили мгновенно и оплату попросили сразу, оплату вместе с доставкой оплатили.

Недостатки:

...и все...жду 8 дней!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 10 августа, 2018 год

Уважаемая Елена Ивановна,
В нашем магазине никогда не предлагают оплатить заказ сразу.
Прекратите распространять клевету.
Конкурируйте честно!

Атласна скатертина

Свєта (Украина) 1 апреля, 2018 год

Малюнок на скатертині,яку я замовляла не відповідає мальнку на скатертині в інтернет-магазині,його менше.Виставляйте фото товару,який є насправді

Работа сервиса ужасная

Гость (Украина, Київ) 12 марта, 2018 год

Оставила 2 заказа 222095 06.03, сразу перезвонили, подтвердили, сказали праздники заказ будет 12.03 обещали, что утром можно забрать. Ну ладно. Приехала в пн заказа НЕТ, будет после 16:00.
Подушка Вы что одни работаете? Я что Вам на побегушках деньги занести и по 2 раза к Вам кланятся ходить? Такой сервис не лезит ни в какие ворота.
однозначно не рекомендую,... Читать отзыв Оставила 2 заказа 222095 06.03, сразу перезвонили, подтвердили, сказали праздники заказ будет 12.03 обещали, что утром можно забрать. Ну ладно. Приехала в пн заказа НЕТ, будет после 16:00.
Подушка Вы что одни работаете? Я что Вам на побегушках деньги занести и по 2 раза к Вам кланятся ходить? Такой сервис не лезит ни в какие ворота.
однозначно не рекомендую, и больше закпзывать ничего не буду.

1 согласен