Интернет магазин Подушка отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.2 5

17 отзывов / 28947 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Приехал не полный комплект постельного белья!

Людмила 8 декабря, 2021 год

Заказ: 390496 от 24.11.2021
1 ) Постельное белье Altinbasak Always Lila Семейный комплект
2761 грн. * 1 шт. = 2761 грн.
2 ) Комплект постельного белья страйп-сатин Florium White белый SoundSleep Полуторный комплект
1658 грн. * 1 шт. = 1658 грн.
Итого: 4419 грн.
Статус: Доставлен
Комплект#2 приехал без наволочек! Операторы сайта когда я звоню обещают уточнить информацию... Читать отзыв Заказ: 390496 от 24.11.2021
1 ) Постельное белье Altinbasak Always Lila Семейный комплект
2761 грн. * 1 шт. = 2761 грн.

2 ) Комплект постельного белья страйп-сатин Florium White белый SoundSleep Полуторный комплект
1658 грн. * 1 шт. = 1658 грн.

Итого: 4419 грн.
Статус: Доставлен
Комплект#2 приехал без наволочек! Операторы сайта когда я звоню обещают уточнить информацию и перезвонить, но не перезванивают и ситуация никак не решается. Вернуть нельзя и пользоваться не выходит! Замкнутый круг. Что делать?(

Достоинства:

Широкий ассортимент продукции

Недостатки:

Недокоплект постельного белья ( без наволочки).
Плохая обратная связь с сайтом.

1 согласен Показать 1 ответ

Невідповідність пропонованого товару реальному

Лілія 31 июля, 2021 год

Фото подекуди не відповідають реальному стану товару. Я замовила "Роскошный серебристый комплект с изысканным нежным растительным узором". Прийшов бежевий і далекий від того, що на фото. Мій коментар зумисно не опублікований у відгуках під комплектом білизни на сайті магазину. Розміщені лише "п"ятизіркові" коментарі типу "бомбезна постіль" Викинула майже 4000 грн на посилку, яка мене розчарувала. Планували ще купити подарунок... Читать отзыв Фото подекуди не відповідають реальному стану товару. Я замовила "Роскошный серебристый комплект с изысканным нежным растительным узором". Прийшов бежевий і далекий від того, що на фото. Мій коментар зумисно не опублікований у відгуках під комплектом білизни на сайті магазину. Розміщені лише "п"ятизіркові" коментарі типу "бомбезна постіль" Викинула майже 4000 грн на посилку, яка мене розчарувала. Планували ще купити подарунок на весілля племінниці у серпні, але тепер не будемо це робити. Магазин зіпсувався. Не рекомендую.

Достоинства:

Великий вибір, доступні ціни

Недостатки:

Вміст посилки може бути несподіванкою. Це цілком нівелює усі плюси магазину. Модератори не пропускають критичні відгуки.

1 согласен Показать 1 ответ

Лучше закажите в нормальном магазине и не рискуйте

Гость 8 октября, 2020 год

Заказала два комплекта постельного белья. Доставка на Нову пошту. Сумму назвали на 100 грн больше и аргументировали тем, что на сайте что-то не так записано. В доставке оказалась только одна постель и то, другого цвета.

Недостатки:

Несоответствие цены
Неполная комплектация

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 12 октября, 2020 год

Добрый день. На складе произошла ошибка, и Вам отправили один комплект вместо двух. После Вашего обращения наш менеджер связался с Вами и оформил доотправку комплекта за наш счет. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся оба комплекта Вам понравятся, и Вы будете довольны их качеством.

Ужасное обслуживание и проблемы с возвратом денег

Евгений 5 октября, 2020 год

Покупал постельное белье у них на сайте дважды. Онлайн оплата в обоих заказах прошла с большими проблемами, у них какие-то лимиты на оплату онлайн, и оплата не со всех карт принимается. Вам доставят через несколько дней, т.к. им шлют этот товар со складов других городов, а курьер перезвонит и доставит когда ему удобно, а не в то время, которые вы... Читать отзыв Покупал постельное белье у них на сайте дважды. Онлайн оплата в обоих заказах прошла с большими проблемами, у них какие-то лимиты на оплату онлайн, и оплата не со всех карт принимается. Вам доставят через несколько дней, т.к. им шлют этот товар со складов других городов, а курьер перезвонит и доставит когда ему удобно, а не в то время, которые вы имели возможность указать в форме заказа.
Если отменили заказ и, не дай боже, платили за него онлайн, возврат ждать будете вечно. Всякий раз при звонке к ним (а уже было ПЯТЬ звонков по поводу невозврата денег), всякий раз операторы "искренне" удивляется, обещают "переговорить с бухгалтерией", "старшим менеджером" и вернуть деньги на карту. Жду уже больше недели.
Крайне не рекомендую связываться с ними.

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 12 октября, 2020 год

Добрый день, Евгений. При оформлении заказа Вам отправили смс, где было указано, что доставка с 12:00 до 20:00. Когда курьер перезвонил Вам, Вы ответили, что время доставки Вас не устраивает, что доставка должна быть до 18:00. После того как вы отказались принять заказ на следующий день и отменили заказ, Вам вернули деньги. Надеемся, что постельное белье, которое Вы заказали прошлый раз Вам понравилось, и Вы довольны его качеством.

Hobby - очень низкое качество постельного или же подделка

Ольга 3 сентября, 2020 год

Написала отзыв на сайте магазина, но его скорее всего не опубликуют, они только хвалебные выкладывают, да и тут постарались нанять людей для рейтингов, как смотрю.
Покупала летом комплект вот этого белья: Постельное белье Hobby Exclusive Sateen Sancha коричневое
https://podushka.com.ua/ru/satin/hobby/postelnoe_bele_hobby_exclusive_sateen_sancha_korichnevoe.html?
Очень разочарована. Это - НЕ сатин. У меня несколько комплектов сатиновго белья турецкого, но это - точно не сатин. Ткань... Читать отзыв Написала отзыв на сайте магазина, но его скорее всего не опубликуют, они только хвалебные выкладывают, да и тут постарались нанять людей для рейтингов, как смотрю.

Покупала летом комплект вот этого белья: Постельное белье Hobby Exclusive Sateen Sancha коричневое
https://podushka.com.ua/ru/satin/hobby/postelnoe_bele_hobby_exclusive_sateen_sancha_korichnevoe.html?

Очень разочарована. Это - НЕ сатин. У меня несколько комплектов сатиновго белья турецкого, но это - точно не сатин. Ткань ужасная, цепляется, даже катышки на ней появляются. На сатине нкаких катышков априори быть не может!
На картинке цвет красивый, фото конечно постановочное и отфотошопленное, но качество по факту - плохое. Ткань шершавая, наволочки вообще (идиотизм!) - имеют допуск-оборку только с трех (!) сторон. Чего не видно на фото, знала бы - не взяла. Абсолютно точно - НЕ СТОИТ ТЕХ ДЕНЕГ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
И консультант главное не сказала об этом ни слова, когда я заказывала. На телефоне сидят люди, которые ничего не знают о товаре, и могут только сказать, есть ли он в наличии. Точки продаж есть, и в моем районе тоже, но там абсолютно нет образцов, чтобы можно было прийти и посмотреть, а продавцы так же ничего о товаре, которого нет в этой точке, сказать не могут.
Увы, постельное не возвратный товар, а я бы вернула, так что можно сказать, 2500 грн потрачены зря.
Доставка заняла более 3 дней, что показывает, что данный магазин товар не хранит, а является перекупщиком у других магазинов.

Почти сразу после белья, покупала 2 подушки на этом сайте - марка Mirson - брала как высокие, оказались очень некачественные, сплюснулись с первую же ночь, материал в них сбился комками, спать очень неудобно. Шея болит в итоге еще более 2000 грн на ветер и вред здоровью. Больше тут ничего не куплю, разочарована ужасно.

Достоинства:

плюсов не нашла

Недостатки:

Минусы
- консультанты не могу дать толковую консультацию о товаре
- качество товара не соответствует задекларированному на сайте

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга. Нам важно мнение наших покупателей, поэтому мы выкладываем все отзывы, которые описывают товар. Мы работаем напрямую с дистрибьютором, всегда принимаем претензии по качеству и передаем их производителю. Раннее не было жалоб на это белье, это сатин высокого качества. В случае выявления брака товар подлежит обмену или возврату. 100% хлопок имеет так называемый хлопчатобумажный пух, который в процессе стирки вымываются за несколько раз. Это естественный для натуральной хлопчатобумажной ткани процесс. Такие ворсинки легко выполаскиваются при следующей стирке. Такой пух является только когда ткань на 100% хлопковая, без примесей. Продукции на сайте очень много, и мы не можем разместить ее всю в наших магазинах. Но Вы в любое время можете заказать понравившийся товар в наш магазин и осмотреть перед покупкой. Показать 3 ответа

Отвратительный магазин

Марина 26 октября, 2019 год

Заказала две наволочки из "испанского" гобелена. Через месяц они потеряли свой вид- полностью в катышках. Написала отзыв на сайте,дабы другие знали,а администрация сайта удаляет плохие отзывы. Покупкой не довольна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 26 ноября, 2019 год

Добрый день, Марина. На эти наволочки раннее не было жалоб. Мы передали Ваш отзыв и фото производителю. Официальный ответ от производителя: Катышки на наволочке могли появится из-за несоблюдения правил эксплуатации товара, которые указаны на этикете с составом. Рекомендуемая температура стирки для этого товара 40С.

сказочники

Татьяна (Украина) 1 декабря, 2018 год

Заказала тунику женскую на подарок, рассчитывая на оперативную работу магазина. Но не тут то было. Я в свою очередь в день заказа отправила деньги за товар на расчетный счет и стала ждать номер декларации. На следующий день декларацию выслали. но вот незадача она не зарегистрирована в системе Укрпочты. Пошло три дня .Но такой посылки не существует, таков был ответ оператора... Читать отзыв Заказала тунику женскую на подарок, рассчитывая на оперативную работу магазина. Но не тут то было. Я в свою очередь в день заказа отправила деньги за товар на расчетный счет и стала ждать номер декларации. На следующий день декларацию выслали. но вот незадача она не зарегистрирована в системе Укрпочты. Пошло три дня .Но такой посылки не существует, таков был ответ оператора укрпочты.Я позвонила менеджерам интернет магазина , ответили ,что отправят сегодня. Будем ждать. Обидно, то что говорят клиенту не правду. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА, работой магазина. Никому из знакомых рекомендовать данный магазин не буду.

Достоинства:

Отвечают на звонки

Недостатки:

Не говорят правды

Показать 2 ответа

размер постельного белья не соответствует указанному

Гость (Украина, Київ) 8 августа, 2018 год

Обнаружила, что размер сатинового постельного белья SoundSleep существенно меньше заявленного на упаковке уже после того, как попыталась вместить одеяло в пододеяльник. Оказалось, пододеяльник уже на 12 см., простыня - на 8 см. Поменять, естественно, отказались, т.к. белье было после стирки.
Негативный отзыв на сайте - чтобы другие покупатели учли возможную проблему при покупке постельного белья данного производителя - не публикуют.... Читать отзыв Обнаружила, что размер сатинового постельного белья SoundSleep существенно меньше заявленного на упаковке уже после того, как попыталась вместить одеяло в пододеяльник. Оказалось, пододеяльник уже на 12 см., простыня - на 8 см. Поменять, естественно, отказались, т.к. белье было после стирки.
Негативный отзыв на сайте - чтобы другие покупатели учли возможную проблему при покупке постельного белья данного производителя - не публикуют. Видимо, это принципиальная позиция - размещение только положительных отзывов и полный игнор негативных.

1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 9 августа, 2018 год

Уважаемый покупатель. Просим уточнить артикул и модель данного постельного белья.
Подобных проблем с комплектами постельного белья этого бренда не возникало.
Отзывов на сайте с такой проблемой попыток разместить не было.
Обращений в контакт-центр с подобной рекламацией также не зарегистрировано.
Если у Вас действительно возникли проблемы с продукцией, приобретенной в нашем магазине, пожалуйста, укажите номер заказа или обратитесь на горячую линию. Телефоны указаны на сайте.

Магазин - обман покупателя

Гость (Украина, Київ) 25 июля, 2018 год

24.07.2018г выбрала на сайте podushka.com.ua комплект постельного белья Love You Виолетта Код:209851 (двуспальный евро комплект. Для уточнения комплектации наволочек позвонила. Менеджер проконсультировала и предложила сделать заказ по телефону. На этот комплект 24.07.18г действовала акция (старая цена перечеркнута) и стоил этот комплект 1629грн. Менеджер приняла заказ и пообещала, что СМС сообщение будет во вторую половину дня 25.07.18. Сообщение пришло и я... Читать отзыв 24.07.2018г выбрала на сайте podushka.com.ua комплект постельного белья Love You Виолетта Код:209851 (двуспальный евро комплект. Для уточнения комплектации наволочек позвонила. Менеджер проконсультировала и предложила сделать заказ по телефону. На этот комплект 24.07.18г действовала акция (старая цена перечеркнута) и стоил этот комплект 1629грн. Менеджер приняла заказ и пообещала, что СМС сообщение будет во вторую половину дня 25.07.18. Сообщение пришло и я поехала получать заказ на ул.Энтузиастов,11. Но оказалось,что по моему заказу стоимость комплекта уже 1726грн. Спорить бесполезно. Комплект покупался на подарок, поэтому пришлось заплатить по новой цене! Покупатели, будьте бдительны!

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 8 августа, 2018 год

Уважаемы покупатель. Вы абсолютно правы. Это была ошибка продавца-консультанта. Менеджеры магазина проинструктированы и более таких ошибок не допустят.
Разницу в цене за комплект Вам вернули.
Извините за неудобства.

Не профессиональное обслуживание

Гость (Украина, Київ) 16 июля, 2018 год

Я заказала две скатерти на подарок. Через час мне перезвонил представитель интернет-магазина, сообщил, что все есть в наличие и сказал, что отправка будет производиться через несколько дней.
По поводу отправки мне никто не сообщил - я са а звонила и узнавала номер декларации.
Второй сюрприз был при получении - скатерть оказалась одна, вместо заказанных двух.
Очень жаль. Такой хороший сайт... Читать отзыв Я заказала две скатерти на подарок. Через час мне перезвонил представитель интернет-магазина, сообщил, что все есть в наличие и сказал, что отправка будет производиться через несколько дней.
По поводу отправки мне никто не сообщил - я са а звонила и узнавала номер декларации.
Второй сюрприз был при получении - скатерть оказалась одна, вместо заказанных двух.
Очень жаль. Такой хороший сайт и ужа не обслуживание!!!!

Достоинства:

Отличный выбор

Недостатки:

Отсутствие профессионализма в обслуживании. Не выполнение условий поставки.

Магазин испортился!!!

Наталья,Кременчуг (Украина, Харків) 11 декабря, 2017 год

В описании товаров подается неверная информация.Например на сайте пишут 100 % хлопок, а получаешь товар 100% микрофибра (указано на этикетке). Вроде и возврат неохота делать, а неприятно. Потом пишешь отзыв(4 звезды) с маленьким замечанием о неверном составе, а отзыв НЕ ПЕЧАТАЮТ. И в таком духе неоднократно. Больше не хочу быть их клиентом.

Не рекомендую!

Оксана (Украина, Вінниця) 7 декабря, 2017 год

Заказала постель. Дальше:
1. Обещали выслать на следующий день. ОБМАНУЛИ: выслали через два дня.
2. На сайте материал - ранфорс. ОБМАНУЛИ: материал - БЯЗЬ. А на упаковке вообще нет отметки, из чего сделана.
3. На вопрос с фотографиями, мол, вот - это же бязь, а где же ранфорс? -- присылают статьи и фотографии про отличия ранфорса от бязи.
МОШЕННИЧЕСТВО (словарь)... Читать отзыв Заказала постель. Дальше:
1. Обещали выслать на следующий день. ОБМАНУЛИ: выслали через два дня.
2. На сайте материал - ранфорс. ОБМАНУЛИ: материал - БЯЗЬ. А на упаковке вообще нет отметки, из чего сделана.
3. На вопрос с фотографиями, мол, вот - это же бязь, а где же ранфорс? -- присылают статьи и фотографии про отличия ранфорса от бязи.

МОШЕННИЧЕСТВО (словарь) - Неблаговидные, жульнические действия с корыстными целями.

Постельное белье якобы из сатина

Лариса (Украина, Київ) 26 октября, 2017 год

В августе приобрела два комплекта постельного белья ТМ Ностра, на сайте было указано, что оно из сатина. По факту оказалось из бязи с синтетической добавкой, после двух деликатных стирок белье выглядит ужасно. Написала на сайт магазина, но отзыв не разместили. Очень грустно, больше ничего у них не куплю.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман покупателя

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 2 ноября, 2017 год

Добрый день, Лариса. Напишите, пожалуйста, о каком товаре идет речь? Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

Все печально!)

Гость (Украина, Максим) 18 октября, 2017 год

Пожалела что связалась с этим магазином... Надо было изначально отзывы прочесть.
Сделала заказ вчера, менеджер сбросила номер карты приват банка - не полный!!!! День потерян.. Заказ отправить обещали сегодня и сказать номер декларации... Никто и ничего!!!
Вобщем : люди...! Ну так нельзя!!! Вам клиенты совсем недороги???
Я очень ... Читать отзыв Пожалела что связалась с этим магазином... Надо было изначально отзывы прочесть.
Сделала заказ вчера, менеджер сбросила номер карты приват банка - не полный!!!! День потерян.. Заказ отправить обещали сегодня и сказать номер декларации... Никто и ничего!!!
Вобщем : люди...! Ну так нельзя!!! Вам клиенты совсем недороги???
Я очень надеюсь, что мой заказ придет... И что вы его отправили во время!

Достоинства:

Недостатки:

Менеджеров надо менять)

как я купила ванночку

Гость (Украина, Харків) 10 августа, 2017 год

Заказала детскую ванночка в интернет магазине подушка за 200 грн. Уточнила отделение нп. Через день звонит менеджер и говорит: мы отправили товар, только на другое отделение нп (которое находится в другом конце города), так как решили положить ванночка в каркас. И вы должны будете заплатить на ее еще 90грн за доставку. Поехал отец забирать ее. Привозит ванну и... Читать отзыв Заказала детскую ванночка в интернет магазине подушка за 200 грн. Уточнила отделение нп. Через день звонит менеджер и говорит: мы отправили товар, только на другое отделение нп (которое находится в другом конце города), так как решили положить ванночка в каркас. И вы должны будете заплатить на ее еще 90грн за доставку. Поехал отец забирать ее. Привозит ванну и чек от нп на 143 грн! при этом указано что она весит 8! кг. Завернута в полиэтилен! ее все не больше 2х! кг. В итоге я переплатила за ванну 143 грн и еще пришлось тащиться за ней через весь город. Мое мнение- менеджерам надо было или проверять действительно ли положили ее в каркас, или не морочить голову с ним. Хотела отказаться от товара, при этом я уже его оплатила на карту приват, мне сказали что деньги вернут но без 90 грн за доставку .Мой совет не связываться с магазином

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин Подушка 22 августа, 2017 год

Добрый день. Так получилось, что отделения перепутали сотрудники Новой Почты и забыли уложить вашу ванночку в каркас. Наш менеджер связывался с Вами и сообщал об этом. Нам очень, что произошла такая ошибка.

Безответственные

Гость (Украина, Київ) 10 октября, 2016 год

После заказа перезвонили, подтвердили и пропали... Обманывали что отправили, но потеряли номер декларации. Отправили аж через неделю после первого звонка. При получении оказалось что цена выше чем в заказе!

Показать 1 ответ

Розчарована

Богдана (Украина) 8 августа, 2016 год

Замовила в магазині подушки та ковдру, подушки нормальні , от тільки ковдра не така як на фото , а ще чомусь за замовлення прийшлось заплатити на 85 гривень більше , сказали що то пошта щось нарахувала , але в квитанції дуже чітко прописана сумма за пересилку , а за наложенний платіж сплачується окремо , на сайті магазину не можу залишити... Читать отзыв Замовила в магазині подушки та ковдру, подушки нормальні , от тільки ковдра не така як на фото , а ще чомусь за замовлення прийшлось заплатити на 85 гривень більше , сказали що то пошта щось нарахувала , але в квитанції дуже чітко прописана сумма за пересилку , а за наложенний платіж сплачується окремо , на сайті магазину не можу залишити свій коментар , мабуть там тільки гарні відгуки показують .

Показать 1 ответ

Интернет магазин Подушка

Интернет-магазин "Подушка" имеет широкий ассортимент постельного белья, посуды и товаров для дома, детских игрушек и одежды, а также сумки и рюкзаки для любого пола и возраста.
Мы любим каждого нашего клиента. Именно поэтому мы предлагаем качественные товары от украинского и зарубежного производителя по самым приятным ценам.
Также Вы можете прийти... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 17 отзывов