Вторая и последняя посылка - Отзывы об Интернет-магазин Pampik

Интернет-магазин Pampik
Отзыв написан 2 апреля, 2019 год 303 просмотра
Сталкиваюсь с таким впервые. И негативный отзыв пишу тоже. Заказ № 4037013 оформлен 25.03, отправку обещали 28.03, 02.04. отправки с новой почты нет (информацию проверила у перевозчика),хоть интернет-магазин утверждает обратное и дает номер накладной, которая по факту даже не оформлена. Зачем Вы вводите клиентов в заблуждение? Звонила два дня подряд, реакции нет, ответов нет, на мое предложение подождать день- согласие.
Меня больше всего поражает пассивность и клиентоНЕориентированность магазина: звонила 3 раза, проблема не решена. Никто ни разу не перезвонил. Учитесь у конкурентов, Вам до них далеко.

Достоинства:
  1. Есть интересные акции и приятные цены
  2. Заявленный большой ассортимент товаров
Недостатки:
  1. По факту товара нет в наличии
  2. Заведомо неправдивая информация о статусе отправки (как на сайте, так и от операторов) - в отзывах эта ситуация повторялась, т.е проблема не решена
  3. Неспособность решить НЕконфликтную ситуацию.




Комментарии к отзыву

Ирина, добрый день!

Благодарю, что сообщили об этой ситуации.

Вы правы, из-за увеличения количества заказов в честь Дня Рождения pampik.com у нас наблюдалась задержка в доставке 1-2 дня и был немного перегружен кол-центр.

Извините, пожалуйста, что вам пришлось с этим столкнуться.

Вижу ваш заказ был уже доставлен.

Еще раз прошу прощение и спасибо, что дали знать!



С уважением

Елена Родионцева | Менеджер отдела контроля качества

tel: (044)237-13-57 | Email: [email protected] | pampik.com
Гость 18 апреля, 2019 год
Ирина, добрый день!

Благодарю, что сообщили об этой ситуации.

Вы правы, из-за увеличения количества заказов в честь Дня Рождения pampik.com у нас наблюдалась задержка в доставке 1-2 дня и был немного перегружен кол-центр.

Извините, пожалуйста, что вам пришлось с этим столкнуться.

Вижу ваш заказ был уже доставлен.

Еще раз прошу прощение и спасибо, что дали знать!



С уважением,

Елена Родионцева | Менеджер отдела контроля качества

tel: (044)237-13-57 | Email: [email protected] | pampik.com


Интернет-магазин Pampik
Все отзывы

2.3 5
61 отзыв / 12569 просмотров
Интернет-магазин Pampik
Интернет-магазин Pampik предлагает широкий ассортимент товаров для детей. Здесь вы найдете подгузники и все для пеленания малыша, детское питание, товары для женщин, которые готовятся стать матерыми, игрушки, все для детской комнаты, коляски и многое другое. Консультанты магазина с удовольствием помогут вам подобрать все самое необходимое, расскажут о новых поступлениях и... подробнее

Интернет-магазины
Аукцион Violity
Аукцион Violity

Рейтинг: 2.1
588 отзывов
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.8
2856 отзывов
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.9
2396 отзывов
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 3.9
1287 отзывов
Welfare (Велфер)
Welfare (Велфер)

Рейтинг: 2.5
173 отзыва
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 2.4
2735 отзывов
Интернет магазин цветов "Флориум"
Интернет магазин цветов "Флориум"

Рейтинг: 2.5
630 отзывов
Fotos (www.fotos.ua)
Fotos (www.fotos.ua)

Рейтинг: 3.1
59 отзывов
pravda-shop.com.ua
pravda-shop.com.ua

Рейтинг: 2.5
2 отзыва