Pokupatel Украина, Харків Отзыв написан 10 февраля, 2018 год1067 просмотров
Увидела пальто на странице этой компании prom.ua. Очень понравилось. Был указана ссылка на их сайт. Т.к. была суббота, решила написать на почту, уточнить наличие и дату отправки товара. Мне ответили, что мой размер есть, и ближайшая отправка в понедельник. Работают по предоплате 100 грн. В воскресенье я отправила предоплату, чтобы в понедельник они отправили мое пальто. Жду целый день. Не ответа, не привета, не накладной. Ничего! Во вторник мне позвонили. Сказали, что готовы отправить мой заказ. Я спросила почему не отправили в понедельник? Они ответили, что только получили мою заявку на заказ! Конечно, предоплата приходит быстрее, чем заявка на заказ ))) В общении с менеджером, я напомнила про предоплату! Вечером я получила смс с накладной заказа. По трекеру была указана полная сумма заказа (без учета предоплаты!). По телефону, с которого мне звонили - был отключен. Остальные телефоны - постоянно занято.
В среду мне ответили по емейлу, что готовы вернуть мою предоплату. Напишите на почту такую-то. Я написала. Мне ответ - объясните мол, причину возврата предоплаты. Я была удивлена. Неужели внутри компании настолько плохо налажена система коммуникаций, что клиент должен объяснять сотруднику что и как?! Мне было обещано, что в пятницу вернут мою предоплату.
Настала пятница. Получила пальто (к товару претензий нет). По предоплате - молчок и тишина.
Данную компанию не рекомендую. Обслуживание на самом низком уровне. Держат своих клиентов в неизвестности и не исполняют свои обещания.
Сколько совершаю покупки в интернете, впервые встречаюсь с таким диким не профессионализмом.
Осталась очень разочарована!
Достоинства:
Качественный и недорогой товар
Недостатки:
Сложности в коммуникации, не исполнение обещаний, срыв сроков отправки, не возврат предоплаты
Недовольна - Отзывы об Интернет магазин одежды LOOK & BUY
В воскресенье я отправила предоплату, чтобы в понедельник они отправили мое пальто.
Жду целый день. Не ответа, не привета, не накладной. Ничего!
Во вторник мне позвонили. Сказали, что готовы отправить мой заказ. Я спросила почему не отправили в понедельник? Они ответили, что только получили мою заявку на заказ! Конечно, предоплата приходит быстрее, чем заявка на заказ ))) В общении с менеджером, я напомнила про предоплату!
Вечером я получила смс с накладной заказа. По трекеру была указана полная сумма заказа (без учета предоплаты!).
По телефону, с которого мне звонили - был отключен. Остальные телефоны - постоянно занято.
В среду мне ответили по емейлу, что готовы вернуть мою предоплату. Напишите на почту такую-то. Я написала. Мне ответ - объясните мол, причину возврата предоплаты. Я была удивлена. Неужели внутри компании настолько плохо налажена система коммуникаций, что клиент должен объяснять сотруднику что и как?!
Мне было обещано, что в пятницу вернут мою предоплату.
Настала пятница. Получила пальто (к товару претензий нет). По предоплате - молчок и тишина.
Данную компанию не рекомендую. Обслуживание на самом низком уровне. Держат своих клиентов в неизвестности и не исполняют свои обещания.
Сколько совершаю покупки в интернете, впервые встречаюсь с таким диким не профессионализмом.
Осталась очень разочарована!
отзыв
Комментарии к отзыву