Увидела пальто на странице этой компании prom.ua. Очень понравилось. Был указана ссылка на их сайт. Т.к. была суббота, решила написать на почту, уточнить наличие и дату отправки товара. Мне ответили, что мой размер есть, и ближайшая отправка в понедельник. Работают по предоплате 100 грн. В воскресенье я отправила предоплату, чтобы в понедельник они отправили мое пальто. Жду целый день. Не ответа, не привета, не накладной. Ничего! Во вторник мне позвонили. Сказали, что готовы отправить мой заказ. Я спросила почему не отправили в понедельник? Они ответили, что только получили мою заявку на заказ! Конечно, предоплата приходит быстрее, чем заявка на заказ ))) В общении с менеджером, я напомнила про предоплату! Вечером я получила смс с накладной заказа. По трекеру была указана полная сумма заказа (без учета предоплаты!). По телефону, с которого мне звонили - был отключен. Остальные телефоны - постоянно занято.
В среду мне ответили по емейлу, что готовы вернуть мою предоплату. Напишите на почту такую-то. Я написала. Мне ответ - объясните мол, причину возврата предоплаты. Я была удивлена. Неужели внутри компании настолько плохо налажена система коммуникаций, что клиент должен объяснять сотруднику что и как?! Мне было обещано, что в пятницу вернут мою предоплату.
Настала пятница. Получила пальто (к товару претензий нет). По предоплате - молчок и тишина.
Данную компанию не рекомендую. Обслуживание на самом низком уровне. Держат своих клиентов в неизвестности и не исполняют свои обещания.
Сколько совершаю покупки в интернете, впервые встречаюсь с таким диким не профессионализмом.
Осталась очень разочарована!
Переваги:
Качественный и недорогой товар
Недоліки:
Сложности в коммуникации, не исполнение обещаний, срыв сроков отправки, не возврат предоплаты
Недовольна - Відгуки про Интернет магазин одежды LOOK & BUY
В воскресенье я отправила предоплату, чтобы в понедельник они отправили мое пальто.
Жду целый день. Не ответа, не привета, не накладной. Ничего!
Во вторник мне позвонили. Сказали, что готовы отправить мой заказ. Я спросила почему не отправили в понедельник? Они ответили, что только получили мою заявку на заказ! Конечно, предоплата приходит быстрее, чем заявка на заказ ))) В общении с менеджером, я напомнила про предоплату!
Вечером я получила смс с накладной заказа. По трекеру была указана полная сумма заказа (без учета предоплаты!).
По телефону, с которого мне звонили - был отключен. Остальные телефоны - постоянно занято.
В среду мне ответили по емейлу, что готовы вернуть мою предоплату. Напишите на почту такую-то. Я написала. Мне ответ - объясните мол, причину возврата предоплаты. Я была удивлена. Неужели внутри компании настолько плохо налажена система коммуникаций, что клиент должен объяснять сотруднику что и как?!
Мне было обещано, что в пятницу вернут мою предоплату.
Настала пятница. Получила пальто (к товару претензий нет). По предоплате - молчок и тишина.
Данную компанию не рекомендую. Обслуживание на самом низком уровне. Держат своих клиентов в неизвестности и не исполняют свои обещания.
Сколько совершаю покупки в интернете, впервые встречаюсь с таким диким не профессионализмом.
Осталась очень разочарована!
відгук
Коментарі до відгуку