Name: очень разачаровалась
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 25 июня, 2016 год 555 просмотров

Я являюсь постоянным покупателем данного интернет магазина. У меня возникла такая ситуация: У ламоды был очень удобный сервис - возврат в течение 60 дней и можно было его оформить "не ходя по почтам", а то, что не подошло можно было вернуть с курьером в следующем заказе и более того, деньги можно было получить на карту. Возвраты делаю крайне редко, обычно мне все подходит и нравится, но в этом заказе не угадала с размером босоножек и они оказались не хорошего качества...Я сделала следующий заказ и хотела вернуть то что мне не подходит, а курьер сказал что ламода отказалась от такой опции. Как то нужно сообщать о таких вещах.Теперь прошло уже больше двух недель и я не могу сделать возврат!!! На горячей линии сказали что информация размещена на сайте с 10 мая. Я считаю что такую информацию нужно доносить более тщательно, если вам слишком сложно прислать уведомление на почту постоянному клиенту, то хотя бы такие важные изменение делайте хорошо заметными и понятными на сайте, а не просто изменили пару пунктов в разделе в который регулярно никто не заглядывает.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 27 июня, 2016 год

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Информация о том, что условия доставки изменены и возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки указана на сайте вверху страницы, также в отдельном разделе "Возврат". Мы работаем согласно законодательству Украины. 14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества. То, что ранее возврат был возможен в течение 60 дней через курьера - это был бонус от нашего интернет-магазина. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с учетом действующих правил.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8583 отзыва / 654864 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда