Name: Хамское отношение "Lamoda" к покупателям
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Миколаїв Отзыв написан 20 февраля, 2016 год 422 просмотра

Брюки "Mango", которые разлезлись при надевании (одевала 5 раз и у меня 44 размер), я отправила на возврат. Мне позвонил оператор и поинтересовался как мне удобно будет их получить обратно. Сказал, что проводилась экспертиза - деньги мне не вернут т.к. товар был в носке (вообще-то я купила эти брюки,чтобы носить) и я сама виновата что они разлезлись. Еще мне было сказано, что доставка возврата за мой счет. Естественно я попросила отправить мне брюки более дешевым способом доставки. Когда я пришла на почту за посылкой, оказалось что за доставку с меня содрали по полной. Работник почты сказал что цена за доставку такая высокая потому, что работники "Lamoda" не сами отдали товар на почту, а вызвали себе в офис курьера(за которого я и заплатила). Нормально??? За мой счет можно и курьера и музыку заказывать. Но на этом оборзеж сотрудников "Lamoda" не закончился и это были еще цветочки. Когда я раскрыла посылку с возвращенными мне брюками я была в шоке. Брюки были смяты так как будто их пожевали и выплевали, отправители лишь бы как скомкали и запихнули их в помятый кулек вместе с моим бланком о возврате(тоже таким же помятым, как будто им вытирали одно место). В посылке не было ни какого заключения экспертизы да и я думаю ее никто не проводил, просто выдумали отговорку чтобы не возвращать деньги. И какую экспертизу могут делать люди, которые мне вернули вещи в таком состоянии??? Хотела обратиться к владельцам компании "Lamoda": сейчас много интернет-магазинов подобных вашему и такие выходки ваших сотрудников ни кто терпеть не будет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 21 февраля, 2016 год

Добрый день!

Благодарим за оставленный отзыв.

Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.

Акцентируем ваше внимание, что ранее наша компания возвращала вам деньги за возвращенный товар. В связи с тем, что в нашу компанию поступил к возврату ношеный товар, срок эксплуатации которого превысил 30 дней, - экспертиза не подтвердила производственный брак и вернула вам брюки обратно по причине того, что товар был в эксплуатации длительное время.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы о возврате товара или денежных средств, вы можете всегда обратится в нашу службу поддержки в социальных сетях или по номеру горячей линии (044) 363-63-93.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда