Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Киев Отзыв написан 6 ноября, 2014 год 459 просмотров

Заказала сапоги 24.10.14 заказ N° UA141024-015540. Терпеливо ждала долгожданный продукт - сапожки Elche. Заявленный на сайте срок - до 14 дней, разделе "Доставка" красиво выведено: "Посылка растаможена и находится на территории Украины - оповещение по sms". ВРАНЬЕ! Два раза обращалась в КЦ (контактный центр La Moda) и меня заверяли, что посылка будет в срок. На 14-й день вдруг сообщилось, что "возможно задержались на таможне"(о чем мне никто не сообщал), что посылка будет завтра (на 15-й день!). Окей, позвонила в курьерскую службу и ахнула: посылка на 15 день будет только у них, а доставят мне ее на следующий день!! И это при том, что УЖЕ нарушены сроки. Снова звоню в КЦ и мне сообщают, что максимум, который мне могут предложить - это составить жалобу и предоставить скидку в 10% на СЛЕДУЮЩУЮ покупку (Как будто у меня будет желание снова пройтись по этим граблям). И на мое сообщение, что раз в курьерскую службу мой товар поступит в 1 половине дня (по словам курьерской службы), то не легче ли очистить свое имя тем, что мне посылку доставят во второй половине дня с опозданием на 1 день. Оказывается, компания-Заказчик в лице La Moda не может влиять на своего Исполнителя лице Мист-Экспресс.Более того, я заранее сообщала в КЦ, что после 07.11.2014 мне этот товар будет просто не нужен, т.к. его некому будет ни принять, ни носить. Меня очень подвела данная компания, т.к. я и в магазине сапоги не купила - потому что ждала заказ - и товар вовремя не дождалась. Видно, компании абсолютно плевать на соответствие заявленному "пятизвездочному" сервису и работа над оперативностью не является приоритетом. Как бы мне ни хотелось присоединиться к восторженным отзывам довольных клиентов, мне такой возможности La Moda не оставила. Поэтому, если вам дорого время и вы не хотите попасть впросак - обратитесь в другую компанию, где информация о сервисе соответствует факту.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Киев) 7 ноября, 2014 год

Ура! Мои сапожки успели мне доставить! И из КЦ проконтролировали получение моего товара. Я очень довольна. Lamoda в моих глазах полностью реабилитировалась :) Спасибо!

Ответить

Ответ представителя Lamoda 6 ноября, 2014 год

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Благодарим за обращение.

Мы приносим самые искренние извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Оставленный комментарий - это мнение клиента, которое очень важно нам. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для решения данного вопроса.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654615 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда