Чеки не дают, бирок на товаре нету и проблемы с возвратом: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Максим Отзыв написан 14 февраля, 2020 год 164 просмотра

Супруга заказывала с интернет-магазина Lamoda халат, который пришел без чека, без каких либо бирок (не ясно вообще, может кто то его уже носил перед отправкой) На просьбу возврата начали рассказывать о том, что якобы халат не подлежит возврату и обмену согласно закону. На просьбу показать конкретный пункт, в котором обозначено что нельзя делать возврат, промолчали. Зато якобы можно поменять. То есть логики никакой. Если уже так соблюдают закон, почему же чек не дали или это можно воспринимать как укрытие от уплаты налогов????
Сервис просто ужасный, обычно в случае реально лажи интернет-магазины идут на встречу, пытаются решить вопрос, здесь же главное побольше лапши на уши навешать и рассказывать сказки. Особенно понравилось что при первом разговоре со "старшим менеджером" говорилось что компания скорей всего пойдет в данной ситуации нам на встречу, как итог перезвонила другой менеджер и сказала что возврата не будет и только после того, как супруга сказала что будет подана жалоба на работу Lamoda в соответствующие органы, менеджер резко поменяла стратегию разговора на " пришлите мне все на почту, я посмотрю что можно сделать" как итог в ответ тишина!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 14 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Максим!

Ваш вопрос на контроле, ожидайте обратной связи от нашего специалиста в рабочее время.

С уважением,

Ваша lamoda

Ответить

Максим 15 февраля, 2020 год

Да, я знаю, настолько вопрос на контроле, что в итоге ответили что возврата не будет???Мало того, что не соблюдаете закон Украины, так ещё и пренебрежительное отношение к клиенту. Так логический вопрос, что Вы ещё контролировать собрались, как дальше можно обманывать клиентов и лапшу на уши вешать? Элементарный пример, я когда оставлял запрос на то, что бы мне перезвонили, ни один специалист не связался, потому как искали лазейку что бы повторно сказать нет!!!

А теперь логический вопрос, имеет ли смысл заказывать товары с Lamoda.ua кому либо?? Ведь по факту в случае подобной ситуации, Вы не будете думать о том, как решить проблему клиента, больше будете думать как обмануть!

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654718 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее