Интернет-магазин "Lamoda" - вопросы и ответы
Всего 841 вопрос
Благодарим за обращение.
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Подобные ошибки иногда случаются, не смотря ни на что.
Наша компания не предоставляет услуги обмена в связи с дистанционным способом продажи. Мы хотели бы решить возникшие у вас вопросы и рассмотреть данную ситуацию более детально. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Будьте так любезны, предоставьте номер вашего заказа или контактный телефон.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Ольга, доставка возобновилась только в некоторые города Донецкой области. По данному вопросу вы можете проконсультироваться у специалистов на нашей горячей линии.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Рекомендуем вам обратиться на нашу горячую линию по номеру (044) 363-63-93. Наши специалисты проконсультируют вас по данному вопросу.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Наши специалисты перезвонят вам повторно либо же вы можете самостоятельно обратиться к нам на линию по бесплатному номеру телефона 0 (800) 219-232. Также вы можете заказать услугу "Перезвоните мне", которая находится в правой нижней части нашего сайта.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Вам необходимо выбрать товары именно из данного акционного предложения. Кликните на баннер и вам будут представлены все позиции, которые участвуют в акции. Так же вам будет представлен акционный промо-код. Промо-код дает скидку в размере стоимости товара по наиболее низкой цене среди трех товаров в заказе. Скидка по промо-коду будет равномерно распределена между всеми товарами в заказе. В акции не участвуют товары коллекции осень-зима 2015/2016. Предложение действительно по 20 июля включительно. Данные условия указаны на сайте, под основным баннером данной акции.
Приятного шоппинга!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
На данный момент доставка заказов осуществляется исключительно курьерской службой Meest Express. Предоставьте им шанс показать себя с хорошей стороны в сфере обслуживания! :)
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Мы приносим свои искренние извинения за доставку товара недостаточного качества! Отправку посылки изначально оплачиваете вы, тем не менее, мы компенсируем вам затраты на пересылку при возврате денежных средств. Вам необходимо взять чек на почте и прикрепить его копию к вашему заявлению на возврат. Обращаем ваше внимание так же на то, что посылку следует отправить обычным почтовым отправлением.
Если вам удобно, вы можете получить денежные средства на карту ПриватБанка не зависимо от того, оплачивали вы наличными или нет.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Вы можете возвращать из всей посылки те вещи, которые вам не подошли. И именно за их возврат вам вернут денежные средства. За более подробной консультацией вы можете обращаться на бесплатную горячую линию по номеру 0 (800) 219-232. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы.
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Рекомендуем вам предварительно уточнять у курьера о возможности оплаты картой.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Татьяна, курьеры Meest Express начали принимать оплаты заказов картой. Сервис запущен по всей Украине. К оплате принимают все типы карт.
Обращаем внимание, что это не предоплата заказов на сайте, а оплата при получении заказа, поэтому возврат денежных средств (если понадобится возврат) не будет автоматически производиться на ту же карту, которой вы рассчитывались.
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Благодарим за обращение.
Людмила, вы можете обратиться на горячую линию нашей службы поддержки по номеру телефона 0 (800) 219-232 и наши специалисты помогут вам решить данный вопрос.
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Благодарим за обращение.
Вы можете отследить вашу посылку на сайте Meest Express, по ссылке https://t.meest-group.com/lamoda/
Вам необходимо ввести трекинг-код, в формате CV000000000PL. Он поступит на ваш мобильный телефон, когда посылка будет зарегистрирована в курьерской службе.
С уважением, команда поддержки магазина Lamodа
Дякуємо за звернення.
Олександре, вашому замовленню ще не було присвоєно CV-код тому, що воно ще не прибуло до кур'єрської служби в вашому місте - очікуйте, будь ласка.
З повагою, команда підтримки магазину Lamoda
Благодарим за обращение.
Ирина, промо-код поступит на адрес вашей электронной почты в течении 48 часов. Пожалуйста, ожидайте!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Анастасия, номер телефона нашей бесплатной круглосуточной службы поддержки: 0 (800) 219-232.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Будет ли еще одно смс... Читать далее
Благодарим за обращение.
Денежные средства уже были перечислены в почтовое отделение Укрпочты вашего города. Вы можете забрать их. Напоминаем, что при получении денежных средств при себе вам необходимо иметь паспорт.
Ждём вас за новыми покупками вместе с Lamoda!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Спасибо)
Благодарим вас за обращение.
Будьте добры, уточните артикул данной модели, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Как только возврат будет доставлен на склад, вы получите смс-уведомление с данной информацией. Напоминаем, что возврат денежных средств осуществляется в течение 30-ти дней с момента получения нашим складом возврата. О прибытии денежных средств в отделение Укрпочты вы также будете уведомлены с помощью смс-уведомления. Ожидайте, пожалуйста!
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Да, вы можете вернуть позицию, которая вам не подошла. Для этого в посылку нужно будет вложить декларацию о получении товара, заявление на возврат и, собственно, сам товар с оригинальной упаковкой и бирками. За детальной информацией вы можете обращаться на горячую линию по телефону 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный).
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Копия паспорта и кода не требуется. Товарный чек - это иными словами декларация о доставке товара, которая находится на самом заказе в файле.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Ваши денежные средства будут возвращены в течение 30-ти дней с момента получения нашим складом вашего возврата. О поступлении товара на наш склад вы будете уведомлены с помощью смс-уведомления.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Дякуємо за звернення.
Ви можете звернутися на гарячу лінію підтримки клієнтів Ламода та наші спеціалісти допоможуть вам.
Номер гарячої лінії - 0 (800) 219-232 (дзвінок безкоштовний)
З повагою, команда підтримки клієнтів Ламода
К сожалению, доставка в Луганскую и Донецкую области временно не доступна. Данная информация указана на сайте интернет-магазина в разделе "Доставка". Однако, мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время доставка товаров в данные области возобновилась. Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь разобраться с данной проблемой. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию по нему.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda
Благодарим за обращение.
Предоставляем вам номер почтового отправления, по которому можете отследить ваш заказ на сайте курьерской службы Meest Express: CV001611922PL
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
В данной модели, для размера 40, длина стельки составляет 26,5 см, ширина стельки - 8,5 см.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Благодарим за обращение.
Лариса, уточните, пожалуйста, номера ваших заказов, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Обратитесь, пожалуйста, по номеру горячей линии 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и наши специалисты с радостью помогут Вам разобраться в данном вопросе.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda
Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
Одежда
Благодарим за обращение.
Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Подобные ошибки иногда случаются, не смотря ни на что.
Наша компания не предоставляет услуги обмена в связи с дистанционным способом продажи. Мы хотели бы решить возникшие у вас вопросы и рассмотреть данную ситуацию более детально. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Будьте так любезны, предоставьте номер вашего заказа или контактный телефон.
С уважением, команда поддержки магазина Lamoda