› ›

Интернет-магазин "Lamoda" - вопросы и ответы

Всего 841 вопрос

Задать
вопрос

Гость 29 июня, 2016 год

Скажите номер посылки для отслеживания UA160628-096524?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Номер посылки еще не присвоен.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 28 июня, 2016 год

Скажите номер посылки для отслеживания UA160627-219710?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Номер еще не присвоен.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Николай 27 июня, 2016 год

Когда ждать возврата денег по заказу UA160615-321573

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Николай!
Благодарим за обращение.

Возвратный товар прошел экспертизу 27.06. Ожидайте возврат денежных средств в ближайшее время, вас проинформируют по смс.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Яна 27 июня, 2016 год

Почему отменили возврат через мистэкспресс? Курьер отказался забирать возврат .Теперь выходить только через укрпочту? Специально ждала второй заказ чтобы сделать обмен теперь не факт, что попаду в срок 10 дней как указано у вас. Почему при подтверждении заказа не предупредил менеджер о таком изменении?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Анна!
Благодарим за обращение.

Условия возврата были изменены с 10 мая 2016 года. Данная информация указана на сайте. Обмена у нас нет. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 25 июня, 2016 год

Добрый день, когда будет доставлен заказ UA160619-198843

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Отследить посылку вы можете по номеру: 20400012671275 на сайте Новой Почты.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Юлия 25 июня, 2016 год

Скажите пожалуйста когда прийдет заказ UA160622-099318

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Юлия!
Благодарим за обращение.

На данный момент номер посылки не присвоен, чтобы отследить местонахождение заказа.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

ЕВА 24 июня, 2016 год

Как можно получить товар по Новой почте? При оформлении заказа на сайте нет возможности выбрать способ доставки, а автоматически высвечивает стоимость 49 грн(Міст Експрес я так понимаю)

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Оформляйте заказ на сайте, после чего вам перезвонит наш оператор и вы сможете уточнить, что желаете получить заказ в отделении Новой Почты.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Анна 23 июня, 2016 год

Скажите, пожалуйста, когда будет доставлен заказ № UA160613-123633

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Анна!
Благодарим за обращение.

Отследить посылку вы можете по номеру: CV010211415PL на сайте службы доставки: https://meest-express.com.ua/ua/tracking
Сроки доставки заказа составляют от 4 до 6 рабочих дней.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Роман 23 июня, 2016 год

Когда прийдет заказ UA160619-338108

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Роман!
Благодарим за обращение.

Отследить посылку вы можете по номеру: 20400012669864 на сайте Новой Почты.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 23 июня, 2016 год

скажите, пожалуйста, когда придет заказ ua160615-434233? и как его можно отследить?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Отследить посылку вы можете по номеру: 20400012670384 на сайте Новой Почты.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

sasha 22 июня, 2016 год

скажите пожалуйста когда прийдет заказ ua160615-437416

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Александра!
Благодарим за обращение.

Номер посылки еще не присвоен.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Дарина 21 июня, 2016 год

Где заказ UA160615-323124

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Дарина!
Благодарим за обращение.

Отследить посылку вы можете по номеру: 20400012582988 на сайте Новой Почты.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Лера 20 июня, 2016 год

Здравствуйте,у вас сейчас есть доставка с возможностью примерки ? Здравствуйте,у вас сейчас есть доставка с возможностью примерки ?если я выбрала доставку курьером

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день!
Благодарим за обращение.

Возможность примерки в нашей компании не предусмотрена. При получении заказа, у вас будет возможность вскрыть посылку до оплаты, в случае, если вам что-либо не понравится, вы сможете отказаться от покупки.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Виктория 20 июня, 2016 год

номер заказа UA160611-360889. где находиться?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Виктория!
Благодарим за обращение.

Вы можете отследить посылку по номеру 20400012286426.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Yana 17 июня, 2016 год

Можно остледить доставку UA160613-107505?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Яна
Благодарим за обращение.

Вы можете отследить посылку по номеру 20400012300986.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 16 июня, 2016 год

Сроки Сколько дней ожидать посылку? По какому номеру можно отслеживать?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 16 июня, 2016 год

Где находится заказ UA 160613-445145 Подскажите где на данный момент находится заказ?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Вы можете отследить посыку по ссылке:
https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=20400012301753&yt1= по номеру 20400012301753

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 16 июня, 2016 год

Где находится отправление? Можно узнать номер ТТН вот этого заказа № UA160608-396683? Спасибо!

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Посылка находится в отделении Новой Почты. Вы можете ее получить. Номер для отслеживания - 20400012094393.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 15 июня, 2016 год

Де знаходиться замовлення? Замовлення від 11 червня UA 160611-427452. Напишіть, будь-ласка, де знаходиться

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Доброго дня, шановний клієнте!
Дякуємо за звернення.

Відправлення очікує прибуття в Україну. Щойно замовлення надійде на склад службу доставки, вас проінформують.

З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Гость 14 июня, 2016 год

Де знаходиться замовлення? Доброго дня. 10 червня прийшло повідомлення "заказ N° UA160608-282169 укомплектован, как только заказ поступит в службу доставки, вам придет смс уведомление." Можна дізнатися де зараз моє замовлення?тому що замовлення потрібне на 17 червня.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Доброго дня, шановний клієнте!
Дякуємо за звернення.

Відправлення отримано 14.06.2016.

З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Гость 13 июня, 2016 год

Где заказ Добрый день! Подскажите пожалуйста номер ТТН и сроки доставки заказа N° UA160607-362621

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Посылка была получена 13.06.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Виктория 12 июня, 2016 год

Почему так долго? Заказ N° UA160607-067686 прошло 6 дней с момента заказа, когда придет посылка?

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Виктория!
Благодарим за обращение.

Ваша посылка уже прибыла в отделение Новой Почты. Вы можете ее забрать.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Анастасия 11 июня, 2016 год

Возврат Здравствуйте! Информация о возврате товаров, купленных до 10 мая в течении 60 дней Укрпочтой, актуальна? Или правила возврата опять поменяли?
Спасибо.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, Анастасия!
Благодарим за обращение.

Вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней по почте.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Гость 11 июня, 2016 год

номер ттн Добрый день!
Подскажите номер отправления Новой Почты по заказу № UA160606-133185

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Отследить посылку Вы можете по номеру отправления - 20400011957587.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Екатерина 10 июня, 2016 год

Доставка Скажите пожалуйста мой заказ уже в Украине?ua 160603-441369

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

Посылка была получена 11.06.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Valya 10 июня, 2016 год

Хто робить покупки на мобільні інших людей? Добрий день! На номер мого чоловіка прийшли смс від Lamoda що замовлення прийнято на суму 2830 грн. і через 4 дні вже прийшла смс, що посилка CV009997257PL вже на складі доручення в м.Мукачеві!!! Питання таке, як так можливо, чоловік говорить що він нічого не замовляв на Lamoda, і ще питання... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Добрий день, шановний клієнт!
Дякуємо Вам за залишений відгук.

З Вами зв'яжеться наш спеціаліст для вирішення данного питання.

З повагою , команда підтримки магазину Lamoda

Nellina 10 июня, 2016 год

Сроки доставки Добрый день! Подскажите пожалуйста номер ТТН и сроки доставки заказа UA160603-482503 от 03.06.16

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Ваш заказ уже поступил в пункт выдачи. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомления.

С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda

Александра 9 июня, 2016 год

Сроки доставки Добрый день! Подскажите, когда присвоится номер ТТН к заказу UA 160604-259580 от 04.06.16г., когда ожидать прибытие? Спасибо.

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, Александра!

Отследить посылку Вы можете по номеру отправления 20400011912166.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Екатерина 9 июня, 2016 год

Доставка Здравствуйте я заказала товар 3 июня,я уточняла когда прийдет посылка,так как мне надо ее получить до 10 июня.Мне сообщили что в течении 5-7дней я ее получу.Но уже 9 и никаких сведений нет. ua160603-441369

2 ответа

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, Екатерина!

Посылка была отгружена со склада 06.06 и на данный момент в пути в Украину. Как только товар поступит в ваш город и в отделение Новой Почты, вас проинформируют по смс.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Денис 8 июня, 2016 год

как узнать где моя моя посылка? UA160604206207

1 ответ

Ответ представителя Lamoda

Здравствуйте, Денис!

Ваш заказ был отгружен в службу доставки. Номер для отслеживания посылки еще не присвоен.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее