Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов / страница 27

› ›

2.6 5

1413 отзывов / 217417 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

довольна

Маша 11 декабря, 2018 год

претензий никаких нет, уже несколько лет заказываю на parfums.ua. всегда во время доставляли товар, спасибо за хороший сервис)

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Маша. Приятно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Обращайтесь, ведь мы всегда Вам рады!

Хамство и некомпетентность операторов

Анастасия 10 декабря, 2018 год

Отвратительный сервис магазина. При заказе 06.12.18 - перезвонили 11.12.18 вечером. Помимо этого на мой уточняющий вопрос относительно того, что данная Мягкая игрушка "Твайлайт Спаркл" My Little Pony Friendship Is Magic Small Plush Twinkle Twilight Sparkle должна быть русалкой (пусть оператор откроет глаза и посмотрит на изображение товара!!!) я услышала насмешливое уточнение, что это ....и повторили название. На мой повторный вопрос,... Читать отзыв Отвратительный сервис магазина. При заказе 06.12.18 - перезвонили 11.12.18 вечером. Помимо этого на мой уточняющий вопрос относительно того, что данная Мягкая игрушка "Твайлайт Спаркл" My Little Pony Friendship Is Magic Small Plush Twinkle Twilight Sparkle должна быть русалкой (пусть оператор откроет глаза и посмотрит на изображение товара!!!) я услышала насмешливое уточнение, что это ....и повторили название. На мой повторный вопрос, т.к. заказ я делала практически неделю назад, относительно того, что у нее должен быть хвост (условно назовем "русалки") меня попросили подождать и... оператор абсолютно не стесняясь, немного прикрыв трубку, весело обсуждала данный вопрос типа: "А я ей говорю, а она мне говорит...", весело насмехаясь над моим запросом относительно хвоста русалки у пони. В связи с отсутствием времени выслушивать этот анекдот, сбросила звонок. Через минут 5-10 получила сообщение на вайбер и почту о невозможности ко мне дозвониться. Я такого хамского отношения к клиентам от столь не компетентных операторов не встречала ни в одном интернет-магазине. Вы далеко пойдете с таким уровнем сервиса.

Показать 3 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 декабря, 2018 год

Анастасия, просим прощения за недоразумение, которое произошло в процессе консультации. Ваши замечания приняты в работу.

Свинское отношение

Оксана(Киев) 10 декабря, 2018 год

Начиная с летнего периода, длится эта история -обещают доставить заказ, к примеру, сегодня вечером, но курьер не приезжает, и только утром звонят, якобы он перепутал адрес и извиняются. Но последние 2 раза-вопиющие!! Неделю назад сделала заказ, никто не доставил и уже не перезвонил даже! И сами не берут трубку, обратной связи нет!! На этой неделе сделала еще один заказ, дав... Читать отзыв Начиная с летнего периода, длится эта история -обещают доставить заказ, к примеру, сегодня вечером, но курьер не приезжает, и только утром звонят, якобы он перепутал адрес и извиняются. Но последние 2 раза-вопиющие!! Неделю назад сделала заказ, никто не доставил и уже не перезвонил даже! И сами не берут трубку, обратной связи нет!! На этой неделе сделала еще один заказ, дав им последний шанс, перезвонили, чтоб ожидала к вечеру доставку. Пообещали на субботу, сегодня понедельник и ни курьера, ни звонка от них и никто не снимает трубку снова. Вы издеваетесь над клиентами?? В моем лице вы потеряли клиента навсегда.

Заказ

Марина 10 декабря, 2018 год

Первый раз в моей жизни так быстро и оперативно получила заказ. Утром выбрала косметику, а в 12 уже забрала на самовывозе. То есть почти как пойти в магазин и купить, только естественно намого дешевле))

Достоинства:

Доставка , выбор

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Марина. Спасибо, за положительный отзыв. Это лучший показатель качества нашей работы. Будем рады Вашим новым заказам :)

Постоянно заказываю и довольна

Анастасия 10 декабря, 2018 год

Почти каждую неделю делаю заказы, покупаю всё от декоративки до бытовой химии, забираю в основном на самовывозе на Дружбы народов, заказы приходят день в день, максимум на следующий. Если и возникают проблемы, например нет в наличии товара, то звонят, предупреждают, всё адекватно и по-человечески. Рекомендую магазин всем родственникам и друзьям.

Достоинства:

Доставка, работа колл-центра, ассортимент, скидки

Недостатки:

Не обнаружила

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Анастасия. . Нам приятно работать для Вас и очень важно знать, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания.

Довольна

Алина 10 декабря, 2018 год

Заказ приняли быстро. Доставили на следующий день в целости и сохранности.

Достоинства:

удобно заказывать, бесплатная доставка, приятный персонал.

Недостатки:

не было сдачи у курьера

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Алина. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

хорошо

Леонид 10 декабря, 2018 год

Заказывал духи жене на подарок. впервые на этом сайте. Курьер доставил быстро, менеджер связалась, подтвердила что всё в наличии. Без лишней возни, без траты времени. Заказал - позвонили - привезли. Всё.

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Леонид. Благодарим за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

Сделал заказ, оплатил картой

Проблема решена

Александр 10 декабря, 2018 год

Сделал заказ, оплатил картой, получил уведомление, что оплата прошла успешно. Доставка была через Новую почту, но там с меня потребовали оплатить ещё раз, аргументируя тем, что отправитель (parfums) указал оплату наложенным платежем. На звонки не отвечают и сами не звонят (звонок заказывал). Другими словами - товар оплатил, а получить не могу.

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Александр. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения. На сколько нам известно, Вы уже связались с нами.

Все печально!

Александра 10 декабря, 2018 год

Сначала я 7 дней ждала свой заказ(если бы не стала названивать и писать на почту, не известно сколько бы еще ждала), который пришлось отменить, так как выяснилось, что товара нет. Товар был оплачен, менеджер заказ подтвердил. Я пыталась связаться с вами 2 дня, чудом 7.12.18 это получилось. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 2х дней. Сейчас пришло сообщение «Извините,... Читать отзыв Сначала я 7 дней ждала свой заказ(если бы не стала названивать и писать на почту, не известно сколько бы еще ждала), который пришлось отменить, так как выяснилось, что товара нет. Товар был оплачен, менеджер заказ подтвердил. Я пыталась связаться с вами 2 дня, чудом 7.12.18 это получилось. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 2х дней. Сейчас пришло сообщение «Извините, банк отменил оплату вашего заказа #167270» связи, конечно же с вами нет. Это как вообще понимать? Прошу вернуть деньги и на этом с вами попрощаемся.

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Александра, добрый день. Вам осуществлен возврат денежных средств, смс "извините банк отменил оплату Вашего заказа" - это смс от платежной системе о возврате, понимаем, что контекст его может быть не понятен, это особенность самой платежной системы. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.

Все понравилось

Victoria 10 декабря, 2018 год

Хочу выразить отдельную благодарность курьеру, который в тот же день доставил товар. Покупала туалетную воду, упаковка целая, оригинальность проверила, все супер.!

Достоинства:

Быстрая доставка

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день, Виктория. Спасибо Вам большое за похвалу! Значит всё что делаем - не зря. Ждем Вас за новой покупкой :)

Опять игнор!

Проблема решена

Гость 10 декабря, 2018 год

Огромнейшее просьба связаться со мной менеджера!Проблема не решена,как Вы пишите!Деньги перечисленны-товара нет,связаться с Вами невозможно!!!зачем указывать телефоны и не выходить на связь!или отправьте товар,или верните оплату!ЖДУ ЗВОНКА МЕНЕДЖЕРА СЕГОДНЯ!

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 декабря, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Ужасно!!!

Проблема решена

Al 9 декабря, 2018 год

Заказ 301545 оплачен наперед, доставлен через неделю. В заказе вместо дневного крема доставили ночной. Я уже и писала им, и звонила, и обратную связь заказывала - ни ответа, ни привета. Больше я в этой конторе заказывать ничего не буду и сделаю им широкую рекламу!!!!! Мои самые неэтичные и нецензурные эпитеты этим проходимцам!!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами.

Заказ

Проблема решена

Лилия 9 декабря, 2018 год

Добрый день!Заказ по номеру 027534,не отправлен,я очень надеюсь на вашу порядочность,хочу получить заказ в ближайшее время!

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрый день, Лилия. Мы уже отправили Ваш заказ. Ожидайте смс от Укрпочты.

Отменили рассчет по приват 24.

Татьяна 9 декабря, 2018 год

Сегодня сдела заказ,оформила и......... сюрприз: рассчет только LiqPay . Попросила менеджера возможность перечислить плату
классическим способом через карточку и дать мне реквизиты, меня обрадовали - что даний формат отменен. Огорчена безумно.

Все хорошо

Мария 8 декабря, 2018 год

Заказала в четверг, в пятницу забрала на самовывозе. К обслуживанию претензий нет.

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрый день, Мария. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

ДЯКУЮ!!!

Христина 8 декабря, 2018 год

дуже задоволена товаром, якістю сервісу, швидкістю доставки!!! все супер, все якісне!!! куплятиму лише у вас,бо ви найкращі!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрий день, Христина. Дякуємо! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. З нетерпінням чекаємо на нові замовлення!

Покупочки

Anna 8 декабря, 2018 год

Люблю ваш магазин. Удобно покупать порошок и не тащить его в руках, а то бывает тяжело:(

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Иногда нет в наличии нужных товароа

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрый день, Анна. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны покупкой и доставкой. Всегда ждем Вас за новыми покупками.

Не возможно связаться

Гость 8 декабря, 2018 год

Огромная просьба связаться со мной менеджера магазина,т.к. не могу дозвониться!

Мне очень нравится!

Вадим 7 декабря, 2018 год

В Киеве работает просто СУПЕР! Вечером заказ-днем доставка под дверь, многовато упаковочного пенопласта в коробке))), но зато все целое!
Ребятам РЕСПЕКТ! Только процветания бизнеса, увеличения продаж и благополучия! Очень приятно иметь с Вами дело!

2 не согласны

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрый день, Вадим. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что смогли подарить Вам лишь положительные эмоции.

Заказы

Виктория 7 декабря, 2018 год

Напишу отзыв в защиту Парфумс, я на черную пятницу оформила заказ 23.11, пришло сообщение о дате доставки и получила я свой заказик уже во вторник -
26го и не чуть не жалею, что на пару дней позже обычного т.к цены были классные, а в прошлом году заказала на мейкап и получила заказ аж в декабре!
Вчера оформила новый заказ... Читать отзыв Напишу отзыв в защиту Парфумс, я на черную пятницу оформила заказ 23.11, пришло сообщение о дате доставки и получила я свой заказик уже во вторник -
26го и не чуть не жалею, что на пару дней позже обычного т.к цены были классные, а в прошлом году заказала на мейкап и получила заказ аж в декабре!
Вчера оформила новый заказ и сегодня уже получила его! Спасибо Парфумс за цены и доставку!

Ответ представителя PARFUMS.UA 10 декабря, 2018 год

Добрый день, Виктория. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Нет Заказа!

Анна 7 декабря, 2018 год

Я уже 7 лет покупаю в этом магазине. Всегда заказ приходил на следующий день. В этот раз заказ оплачен, уведомление в вайбере пришло, что доставка сегодня, 07.12.18. Никто даже не позвонил и к вам дозвониться нельзя, чат тоже молчит в ответ. Такое впервые. При заказе товара я на что-то рассчитываю, что как минимум я его получу, а как максимум в... Читать отзыв Я уже 7 лет покупаю в этом магазине. Всегда заказ приходил на следующий день. В этот раз заказ оплачен, уведомление в вайбере пришло, что доставка сегодня, 07.12.18. Никто даже не позвонил и к вам дозвониться нельзя, чат тоже молчит в ответ. Такое впервые. При заказе товара я на что-то рассчитываю, что как минимум я его получу, а как максимум в срок. Обратной связи нет... Неприятно удивили. Больше заказывать не буду здесь. Поищу более ответственные магазины.

Постоянный покупатель

Goodwill 7 декабря, 2018 год

Да ребята.. Черная пятница судя по всему выдалась у вас на славу:) хорошо, что я оформил заказ вчера, сегодня утром уже получил. Спасибо!

Достоинства:

Доставка, ассортимент, цены, сайт

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 декабря, 2018 год

Благодарим, что нашли время для написания отзыва, это ценно для нас.

Пора признаться что происходит

Валентина 7 декабря, 2018 год

Если у магазина проблемы, можно об этом как сообщить на сайте. Т.к. сайт работает, рассылки на почту продолжают приходить. А вот товар нет уже неделю. Хорошо, что не предоплата

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 декабря, 2018 год

Добрый день, Валентина. Приносим свои извинения за столь длительную доставку, в связи с высокой загрузкой. Ваш заказу будет доставлен сегодня. Ожидайте звонка курьера. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Не доставляют заказ уже более 14 дней

Оксана 7 декабря, 2018 год

Заказ №422889 был сделан 22 ноября 2018 года. Сегодня 7 декабря - невозможно связаться с магазином ни по телефону, ни по чату на сайте. Хотелось бы узнать судьбу моего заказа? Если магазин закрылся по какой-либо причине, почему нельзя сообщить клиентам и отменить заказ?

не рекомендую оплачивать заказ наперед

Проблема решена

Виктория 7 декабря, 2018 год

29,11,18 оплатила заказ картой и 8-й день наблюдаю на сайте статус заказа "ожидает оплаты". Звонила в банк - подтвердили, что оплата прошла.
Переписка с консультантами сайта результата не дала. Дважды высылала им скан оплаты...
Деньги сняты, заказа нет, но не могут сделать и самого малого - отметить, что заказ оплачен.
1, Не рекомендую переводить деньги за заказ прежде, чем... Читать отзыв 29,11,18 оплатила заказ картой и 8-й день наблюдаю на сайте статус заказа "ожидает оплаты". Звонила в банк - подтвердили, что оплата прошла.
Переписка с консультантами сайта результата не дала. Дважды высылала им скан оплаты...
Деньги сняты, заказа нет, но не могут сделать и самого малого - отметить, что заказ оплачен.
1, Не рекомендую переводить деньги за заказ прежде, чем вы его получите.
2, По спорным вопросам сохраняйте сканы переписки с консультантами - они могут удалить то, что вам может пригодиться при обращении в службу защиты прав потребителей. В моем случае это было подтверждение консультантом оплаты

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 декабря, 2018 год

Добрый день, Виктория. Наш менеджер уже связался с Вами. Ваш заказ будет отправлен.

Не відповідають дзвінки

Проблема решена

Грицьо Володимир (Украина) 6 декабря, 2018 год

Вже третій день не можу додзвонитись до магазину. Також написав лист, але відповіді не отримав. Не можу вирішити проблему з доставкою оплаченого товару
Прохання, щоб зі мною зв'язались - № замовлення 032031

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 декабря, 2018 год

Добрий день, Володимир. Наш менеджер уже з Вами зв'язався. Доставка Вашого замовлення буде в понеділок.

Светлана (Украина) 6 декабря, 2018 год

Заказ 371233 на сумму 897 грн. Оплачен. Курьер не звонит. Доставки нет. Я дала вам ещё один актуальный номер - никто не звонит. Ваши телефоны не отвечают. Взяв деньги и не доставляя товар вы нарушаете Закон Украины о защите прав потребителя. Предоставив ложную информацию, вы получаете оплату. Это статья о мошенничестве. В понедельник я иду в полицию.

Достоинства:

Их уже нет

Недостатки:

Кидают на деньги. Заказ не доставляют

Ответ представителя PARFUMS.UA 6 декабря, 2018 год

Добрый день, Светлана. Наш курьер уже с Вами связался. Доставка Вашего заказа будет завтра.

Не оплачивайте заказ наперед! Деньги вы больше не увидите и заказ тоже

Наталья (Украина, Lviv) 6 декабря, 2018 год

Оплаченный 22 ноября заказ компания отменила и не возвращает деньги. Трубки никто не берет, а общение онлайн (скриншоты прилагаю) происходит в стиле - мы вам все вернем в течении 3 дней и так каждые три дня, правда теперь уже просто перестали отвечать.
Зачем тратить время на клиента, который заплатил 2476 грн,... Читать отзыв Оплаченный 22 ноября заказ компания отменила и не возвращает деньги. Трубки никто не берет, а общение онлайн

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Не оплачивайте заказ наперед! Деньги вы больше не увидите и заказ тоже

(скриншоты прилагаю) происходит в стиле - мы вам все вернем в течении 3 дней и так каждые три дня, правда теперь уже просто перестали отвечать.
Зачем тратить время на клиента, который заплатил 2476 грн, такие деньги и самим нужны. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 декабря, 2018 год

Наталья, наш менеджер уже связался с Вами для решения вопроса. Ваше обращение в работе, помним о Вас, и как и договаривались, свяжемся 8.12. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и просим прощения за неудобства еще раз.

Не доставлен заказ в срок

Александр (Украина) 6 декабря, 2018 год

«Заказ #271390 обработан и уже собирается :) Дата доставки: 05.12.18.»
Заказ на данный момент не доставлен, не могу дозвониться в колл-центр.
Нет никакой информации.

Ответ представителя PARFUMS.UA 6 декабря, 2018 год

Добрый день, Александр. Ваш заказ уже в Вашем городе находится у курьера. Ожидайте звонок курьера. Доставка заказа будет сегодня.

Обслуживание

Проблема решена

Le (Украина, Lviv) 5 декабря, 2018 год

Жуть, я две неделю звоню. Заказ оплачен. Хотела указать доп номер при доставке. А как... если трубку за две недели никто так и не взял. Мне очень интересно, мой оплаченный заказ когда привезут ???

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 декабря, 2018 год

Добрый день, Валерия. Ваш заказ находится уже у Вас в городе у курьера. Доставка будет завтра.

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1413 отзывов

Косметика и парфюмерия