Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 5
Отзывы покупателей
Интернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 141 отзыва
Косметика и парфюмерия
Отзывы
Пока все нравится
Возможно буду и дальше интересоваться акциоными предложениями.
Твердая четверка
Ребята, надеюсь ваш сервис будет исключительно совершенствоваться, а не деградировать и я искренне порадуюсь за вашу команду. Уважайте клиентов и клиенты будут уважать вас.
Цены?
Меня все устраивает:)
ОРИГИНАЛ
парфюмированная вода 100 мл
Артикул: 238731
Пока 1 покупка: оригинал!)
Хороший интернетмагазин
хороший магазин
В общем не плохо
Хороший интернет магазин
Чудовий магазин з приємним персоналом.
Для мене це кращий інтернет-магазин. Хотілось би тільки, щоб скоріше з’явився ще більший вибір домашньго одягу!
+
Не всё так гладко, как хотелось бы и...должно быть
С некоторых пор, время от времени, делаю покупки в известном интернет-магазине парфюмерии PARFUMS. Имею там определённую скидку, удобно заказывать и получать товар. Всё проходило без сучка и задоринки, гладко и согласовано, вовремя и без эксцессов. В один прекрасный момент делаю заказ двух парфюмов, на пункте самовывоза бегло их проверяю – всё «Ок». Приезжаю домой делаю пробные затесты, ароматы мне нравятся! Начинаю ради интереса рассматривать флаконы, упаковку и тут, вдруг, обнаруживаю , что один из парфюмов просрочен на год (годен до 01.12.15г.). Да, ладно блин, думаю, все равно он мне нравится, но…закралась не приятное ощущение, что на тебе «ПРОЕХАЛИСЬ». Продолжая осматривать упаковку обнаруживаю вторую дату со сроком годности – « годен до 01.01.2010г» - (НОНСЕНС!), более блеклую и не так различимую , как первая. Чувствую, что на мне «ПРОЕХАЛИСЬ» дважды. Самое интересное, что парфюм с нормальным сроком годности я купил с 30% скидкой, а просроченный с 5%.
Захожу на сайт и страницу просроченного парфюма: обнаруживаю, что «товар уже закончился» (мне впарили залежалый остаток?) и вижу в отзывах, что проблема со сроком годности уже была! Значит, персонал сознательно продавал просрочку и не удосужился известить об этом на странице парфюма, сделав при этом конкретную скидку! А я бы уже решал: покупать мне или нет. Ладно, пишу отзыв на странице парфюма (написал случайно два), в надежде решить ситуацию обоюдовыгодно и получить разъяснение от администрации сайта. Не раз читал, как на возмущённый отзыв покупателя появлялся лаконичный ответ девочки-менеджера: «Насколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами для уточнения деталей данного вопроса. Мы ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.» И я жду извинений , так как знаю, что реакция менеджеров на написанный отзыв быстра – не раз был тому свидетелем
На следующий день, в 14.00 терпение моего ожидания лопнуло и пытаюсь позвонить, но…после услышанного автоответчика звонок обрывается. И так 7 раз! Далее, пишу в «Консультация онлайн» и через некоторое время получаю извещение о том, что все мои пожелания и претензии могу написать по прилагаемому «мылу». Пишу на «мыло» и прикрепляю фото.
Вечером после работы заехал на точку самовывоза и описал создавшуюся ситуацию сотруднику сайта. Девочка выслушала меня, попросила номер телефона и сказала, что заявку на созвон со мной она оставила на сайте.
Приехав домой. Пытался несколько раз дозвонится операторам, но было постоянно занято. Тогда я оставил свой номер телефона в услуге «Перезвоните мне» и через 1.5 часа под самое закрытие магазина (19.45) мне звонит оператор. Выслушав меня, оператор извинилась от лица всей компании и обещала , что со мной завтра созвонятся и решат вопрос по компенсации моих неудобств. Что меня и удовлетворило …на тот момент, но… (очень много этих «но»!)
Утром, зайдя на страницу злополучного парфюма, вижу , что один мой отзыв удалили, другой остался. Т.е. «там» уже в курсе сложившейся ситуации, но поползновений о «примирении» нет. Сейчас уже 15.15, сижу, пишу отзыв и... о чудо, мне звонят с PARFUMS! Наконец то, ещё 3-4 часа и было бы уже двое суток, как пытаюсь связаться и получить satisfaction от виновников создавшегося казуса. Позвонившая девочка задала пару вопросов – я ответил, и пообещала в скором времени решить вопрос. Через два часа она (или не она, но номер телефона тот же) делает два вызова на телефон и ложит трубку! Естественно, что я просто не успел её поднять, а звонить на тот же номер не имело смысла, так как этот путь уже пройдён – автоответчик и невозможность дозвониться.
Вечером еду домой, за рулём и тут идёт вызов – трубку поднять в создавшейся дорожной обстановке не могу. Дома заказываю обратный звонок и через час позвонившей девочке снова начинаю объяснять пред историю моих мытарств. И опять же: извинения и обещания решения вопроса. После разговора сразу же появился сдвиг: на сайте появился ответ на мой «хэлповый» отзыв! Ура! И это после 2 суток попыток выхода из сложившейся ситуации!
На следующий день утром мне звонит очередная девочка-менеджер, мы договариваемся о решении вопроса путём дополнительной скидки (моя инициатива), и она обещает перезвонить … «через две минуты». Так как я человек пунктуальный , рад этому, но пройдя через перипетии отношения сотрудников данного сайта к их покупателям в моём лице, сомневаюсь в исполнении обещанного временного отрезка и жду. Через 1час 20мин. наконец то решился мой вопрос – мне дали 20% скидки на просроченный товар! Мне объяснили, что скидку «побольше» они дать на данный товар не могут, не учитывая факта длительности решения данной ситуации, моих моральных затрат и того, что, всё-таки, товар то просрочен! Да, ладно, мне было просто уже интересно, чем всё закончится, и в какие сроки.
Резюме: в любом, самом что ни на есть «милом» магазине, где вам улыбаются, обхаживают, где культура обслуживания на высоте (пока что), всегда держите ухо востро и будьте готовы к …. А вот к чему – это время покажет.
Продолжаю сотрудничать с PARFUMS, буду более бдителен и теперь рассматриваю наши отношения сквозь призму недавнего неприятного инцидента.
Рискую заказывать только кремы
Хорошо
Парфюмерию брать не рискую - уж очень неоднозначные отзывы.
Также за пару месяцев на сайте было заказано товаров на сумму около 4000 грн. И за все это время в качестве комплимента магазин прислал только... Читать отзыв Покупаю на парфумсе только косметику и бытовую химию - качество хорошее, приятные скидки! Часто отправляю акционные предложения друзьям, так как действительно получается очень выгодно.
Парфюмерию брать не рискую - уж очень неоднозначные отзывы.
Также за пару месяцев на сайте было заказано товаров на сумму около 4000 грн. И за все это время в качестве комплимента магазин прислал только брусочек мыла и ушные палочки. Почему не кладете в посылки комплименты чаще? Ну хотя бы пробники. Ведь это в ваших интересах.
Нормально!
Определитесь пожалуйста есть или нет товар!
Оплата за доставку
Хвалю!