Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы с оценкой Ужасно / страница 12

Обслуживание ухудшилось

Проблема решена

Гость (Соединенное Королевство) 5 декабря, 2018 год

Добрый день! Дозвониться к менеджеру нереально,игнорируют!Огромная просьба со мной связаться!номер моего заказа 112146!Очень расстроена!

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение. Наш менеджер уже связался с Вами. Показать 1 ответ

Повторное обращение! нет заказа

Проблема решена

Вероника (Украина, Kiev) 5 декабря, 2018 год

Дорогой парфумс я ваш постоянный клиент, но в такой ситуации впервые!! Заказ оформила 24 числа, уже 4 и мне даже не звонят. После первого отзыва мне пообещали 3-4 дня (так как доставка плойки с другого склада). Я пошла вам на встречу, жду!! Время идет, результат - 0. Но разве так может продолжаться? Мне нужны мои покупки. Я вас прошу ускорить... Читать отзыв Дорогой парфумс я ваш постоянный клиент, но в такой ситуации впервые!! Заказ оформила 24 числа, уже 4 и мне даже не звонят. После первого отзыва мне пообещали 3-4 дня (так как доставка плойки с другого склада). Я пошла вам на встречу, жду!! Время идет, результат - 0. Но разве так может продолжаться? Мне нужны мои покупки. Я вас прошу ускорить доставку. Не хочу слышать о черной пятнице, это ваш магазин, вы обязаны быть готовыми к большому количеству заказов. Почему страдают люди. Я все понимаю, но 10 дней и ничего! Сколько еще? неделя,две. Если я не получу товар в течении пару дней, прошу вернуть мне всю сумму оплаты и наши с вами взаимоотношения прекратятся навсегда. Заказ № 384609

Недостатки:

Обработка заказов. 10 дней нет доставки.

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим свои извинения. Наш менеджер уже связался с Вами. Доставка заказ будет завтра.

Не доставляют заказ!

Проблема решена

Гость (Украина) 4 декабря, 2018 год

Заказы были сделаны 26.11 и 28.11 Звонили 1 раз,29.11 уточнили буду ли я забирать свой заказ , после моего положительного ответа , сказали, что доставка будет «завтра» . Как понимаете , никакого «завтра» не было. Прошу отправить мне посылки или же вернуть деньги, т.к. позже она мне уже просто будет не нужна! 552689 061724 - номера заказов.

Недостатки:

Нету заказа
Не берут трубку и не перезванивают

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим свои извинения за длительную доставку. Вы уже получили Ваш заказ.

Оплачен и недоставленный товар

Инна (Украина) 4 декабря, 2018 год

Делал заказ 135222 27.11.18 доставки до сих пор нет на телефон не отвечают. Когда будет доставлен заказ?

Недостатки:

Нет обратной связи нет доставки

Где заказ?

Светлана (Украина) 4 декабря, 2018 год

заказ #371233 на сумму 897 грн. Оплачен. До сих пор нет недоставки ни ответа на телефон.
Когда будет заказ у меня? Я уже собираюсь писать заявление в полицию за мошенничество!!!

Недостатки:

Заказ оплачен, но его не доставляют.
На телефон никто не отвечает

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 декабря, 2018 год

Добрый день, Светлана. Ваш заказ уже находится у Вас в городе. К сожалению, курьер не смог с Вами связаться и доставить заказ. Укажите пожалуйста актуальный номер телефона, что бы мы могли с Вами связаться. Показать 3 ответа

Доставка 2

Марина (Украина) 4 декабря, 2018 год

Я так понимаю, остальные товары с заказа #272030 тоже не стоит ожидать? Судя из Вашего ответа на предыдущий мой отзыв.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 декабря, 2018 год

Марина, доставка Вашего заказа будет завтра.

Доставка

Марина (Украина) 4 декабря, 2018 год

27.11 сделала заказ #272030 на этом сайте. В тот же вечер со мной связался менеджер и сказал, что одну позицию из моего заказа нужно будет подождать 2-3 дня. Я согласилась перенести доставку. Но прошла уже неделя, а доставки так и нет! Дозвонится нереально, На письма никто не отвечает! Очень жаль, что так испортился сервис((( Раньше толком у Вас и... Читать отзыв 27.11 сделала заказ #272030 на этом сайте. В тот же вечер со мной связался менеджер и сказал, что одну позицию из моего заказа нужно будет подождать 2-3 дня. Я согласилась перенести доставку. Но прошла уже неделя, а доставки так и нет! Дозвонится нереально, На письма никто не отвечает! Очень жаль, что так испортился сервис((( Раньше толком у Вас и заказывала, теперь подумаю. К примеру, make up, доставил без задержек.

Ответ представителя PARFUMS.UA 4 декабря, 2018 год

Добрый день, Марина. Нам очень жаль, что нам не удалось выполнить Ваш заказ. Товары, которые представлены на сайте могут находиться как на нашем основном складе, так и на складе дистрибьютора и мы всегда стараемся максимально оперативно обработать такие заказы. Но к сожалению, действительно, иногда товара нет в наличии. Приносим свои извинения, если подвели Вас.

Оплачен и не доставлен заказ

Проблема решена

Виктория (Украина) 3 декабря, 2018 год

Даа заказа 251269 и 476609 Оплачены и не доставлены. Связи нет. На Звонки и письма не отвечаете!

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Виктория. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ будет отправлен сегодня. Наш менеджер уже связался с Вами. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Не берут трубку и не перезванивают !!!!!

Проблема решена

Алина 3 декабря, 2018 год

Уже 4 часа пытаюсь сделать заказ , оставляю заявку, чтоб перезвонили, звоню сама на все телефоны, трубку не берут и не перезванивают, а я постоянный клиент уже на протяжении 4-5 лет !!!!!! Сервис скатился к 0, просто неподобство !!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Алина. Спасибо за обращение. Наш менеджер уже связался с Вами.

Где товар!!!!!!!!!!!!???????

Проблема решена

Татьяна (Украина, Skadovsk) 2 декабря, 2018 год

Пишу второй раз!!!! Так никто мне и не ответил. Некоторым даже смс приходит мне ничего!!!!!!!! 24.11.18 сделала заказ. Оплатила сразу. Уже 01.12.18 заказа нет.

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Татьяна. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ будет отправлен сегодня. Наш менеджер уже связался с Вами. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Ужасный сервис!

Проблема решена

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Fort Lauderdale) 1 декабря, 2018 год

Заказ привезли на 3 дня позже, телефоны не отвечают, обратный звонок на сайте не работает ( тогда зачем эта функция?). Я не понимаю ответа вроде - мы заняты в период черной пятницы... перезвоните клиенту! Курьер позвонил уже по факту у двери, и внимание! ПОПРОСИЛ СПУСТИТЬСЯ! Серьёзно, я заказываю доставку до двери чтобы спускаться? И сдачи я в итоге не досчиталась.... Читать отзыв Заказ привезли на 3 дня позже, телефоны не отвечают, обратный звонок на сайте не работает ( тогда зачем эта функция?). Я не понимаю ответа вроде - мы заняты в период черной пятницы... перезвоните клиенту! Курьер позвонил уже по факту у двери, и внимание! ПОПРОСИЛ СПУСТИТЬСЯ! Серьёзно, я заказываю доставку до двери чтобы спускаться? И сдачи я в итоге не досчиталась. Никому не буду советовать и заказывать больше не буду. Уродский сервис. Вернее, его вообще нет.

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Екатерина. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Приносим свои извинения.
Очень надеемся на Ваше понимание.

Кидалы

Гость (Украина) 1 декабря, 2018 год

Телефон не отвечает или вас просто сбрасывают! Хамство и ложь . Ждём или примем меры! 4000 тыс. Это , вам подарили?!

Недостатки:

Товар с 20 ноября не отправлен! Деньги вернуть срочно!

Верните деньги!!!!

Гость (Украина) 1 декабря, 2018 год

Верните деньги ! Будем обращаться в прокуратуру, писать на вас за мошенничество!!!!

Недостатки:

Грубые консультанты , хамят, на обратные звонки не отвечают!

Замовлення № 572048.

Проблема решена

Маша (Украина, Pavlovo Pole) 1 декабря, 2018 год

Замовлення № 572048 від 25.11. обіцяли привезти вчора (30.11) і не привезли. Після численних спроб додзвонитись, мені сказали, що вчора до мене не дозвонились і привезуть сьогодні (01.12), чого так і не зробили.Прошу відмінити моє замовлення і повернути кошти на карту. У разі не повернення я буду вимушена звернутись у відповідні органи для вирішення питання.

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрий день, Марія. На скільки нам відомо, Ви вже отримали Ваше замовлення. Дякуємо за Ваше розуміння.

Иду писать заявление в полицию!!!

Світлана (Украина, Odessa) 1 декабря, 2018 год

С 24 числа, никак они не могут собрать мой заказ. Обещанно было, что 27.11 я его получу! На звонки не отвечают (просто игнорируют. Идут гудки, но никто не берет трубку! Хорошо работают!!!) на письма заявленной почты для жалоб тоже! (Не уверенна, что вообще ее открывают!), зато сайт обновляется! Благо, я... Читать отзыв С 24 числа, никак они не могут собрать мой заказ. Обещанно было, что 27.11 я его получу! На звонки не отвечают (просто игнорируют. Идут гудки, но никто не берет трубку! Хорошо работают!!!) на письма заявленной почты для жалоб тоже! (Не уверенна, что вообще ее открывают!), зато сайт обновляется! Благо, я скрины делаю... А то такая интересность выходит!!! КАК можно неделю 12 товаров собирать? Тем более, я так понимаю, что все курьеры, работники маркетинга и колцентра занимаются не своими прямыми обязанностями, а именно сборток посылок!!! Сказать, что я огорчена, ничего не сказать! Если дело пойдет в полицию, я буду еще и неустойку требовать! Научитесь работать, потом что-то делайте!

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Иду писать заявление в полицию!!!

Показать 1 ответ

Верните деньги!!!

Яра (Украина, Odessa) 1 декабря, 2018 год

Заказ сделан и оплачен от 24ноября. Прошла неделя заказ не доставили. Через день шлете смс что посылка у курьера и едет ко мне. И где же она?! Дозвониться вам и сказать лично что кампания меня очень подставила невозможмно. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНИГИ
или свяжитесь со мной и отправьте заказ Новой Почтой.Срочно!!! Через 1день все что я заказала мне уже не... Читать отзыв Заказ сделан и оплачен от 24ноября. Прошла неделя заказ не доставили. Через день шлете смс что посылка у курьера и едет ко мне. И где же она?! Дозвониться вам и сказать лично что кампания меня очень подставила невозможмно. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНИГИ
или свяжитесь со мной и отправьте заказ Новой Почтой.Срочно!!! Через 1день все что я заказала мне уже не нужно будет!

Парфумс ауууу

Лида (Украина) 30 ноября, 2018 год

28.11.2018 должен был прийти мой заказ. в день доставки написали о задержке и о том, что со мной свяжется в ближайшее время курьер. на данный момент ни заказа, ни звонка. в колл центре парфумс юа трубку не берут. очень неприятная ситуация, заказывать продукцию не рекомендую.

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Лидия. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ будет доставлен сегодня. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Неделю жду оплаченный заказ

Гость (Украина) 30 ноября, 2018 год

23.11 сделала заказ на приличную сумму, сразу оплатила. Сразу смс: «Заказ принят, оплачен, мы с Вами свяжемся».
25го числа после пары моих безответных звонков смс: «Мы о Вас помним, заказ в процессе обработки»
27го ответили на почту. Снова: «Заказ в процессе обработки, приносим извинения», даже спросили когда удобнее принять заказ, но потом игнор снова
Сегодня 30. Телефон включён,... Читать отзыв 23.11 сделала заказ на приличную сумму, сразу оплатила. Сразу смс: «Заказ принят, оплачен, мы с Вами свяжемся».
25го числа после пары моих безответных звонков смс: «Мы о Вас помним, заказ в процессе обработки»
27го ответили на почту. Снова: «Заказ в процессе обработки, приносим извинения», даже спросили когда удобнее принять заказ, но потом игнор снова
Сегодня 30. Телефон включён, пропущенных нет. Смс: «Мы не смогли Вам дозвониться для подтверждения заказа. Свяжитесь с нами по номеру...», на который естественно никто не отвечает

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа и мы детально во всем разберемся.

Жду с прошлой пятницы..

Проблема решена

Кристина (Украина, Pavlovo Pole) 30 ноября, 2018 год

Заказ был сделан в прошлую пятницу до сих пор нет.. Никто не позвонил и ничего не объяснил дозвониться невозможно Дайте пожалуйста номер курьера или ответьте Когда будет посылка

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Кристина. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Мы работаем над тем, чтобы вы могли получить покупки в кратчайшие сроки. Наш менеджер уже связался с Вами.
Очень надеемся на ваше понимание.

ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯ

Світлана 30 ноября, 2018 год

Заказывала себе в сумку в роддом важные вещи 24.11 в 01:25!!! Лень ходить по магазинам, а с парфумс уже не первый год. Всегда быстро, удобно и качественно БЫЛО(
Заказ на 1100 что то такое. Оплатила, дура сразу же( пришло смс, что он собирается и я получу 27.11. 27 никто не звонит. На сайте на перезвон... Читать отзыв Заказывала себе в сумку в роддом важные вещи 24.11 в 01:25!!! Лень ходить по магазинам, а с парфумс уже не первый год. Всегда быстро, удобно и качественно БЫЛО(
Заказ на 1100 что то такое. Оплатила, дура сразу же( пришло смс, что он собирается и я получу 27.11. 27 никто не звонит. На сайте на перезвон досих пор игнор. Сама звонила целый день. Глухо. Вечером смс, что курьер мне сообщит когда он будет. КАКОЙ КУРЬЕР? ГДЕ НОМЕР? Ладно. 28.11 тишина. Чудом доввонилась в контакт цент. ( там обычно гудки и все! Хорошо работают... Наверное тоже собирать заказы помогают) мне девочка, которой я обьяснила ситуацию пообещала, что выяснит и наберет! Тадам... Сегодня 30.11 никто не звонит, не отвечают на чочту, не перезванивают по запросу, трубку не берет не один телефон из указаных!!! Я требую доставить мой заказ и компенсировать мне все ваши косяки! Иначе верните деньги и з % за неустойку!
Кстати, надпись о том, что они не успевают из-за черной пятницы появилась в среду вроде))) странно... Это потому что люди начали злиться? Отписывать мне тут нет смысла! Прозвоните людям! Все ж на что-то расчитывали, оформляя заказ!!! Боюсь, вы вместо привлечения клиентов, всех потеряете!!!

Достоинства:

Была хорошая репутация! Ответственно относились к клиентам.

Недостатки:

Испоганились.
Не квалифицырованный персонал. На что смотрит руководство?
Не работающий кол цент.
Не отвечают не на почту, не на телефон, не на заявки перезвонить!
Смс не имеют информативной ценности. И не всегда приходят.
Не советую, особенно, если важно получить в срок содержимое заказа

Долго едет заказ

Проблема решена

Таисия (Украина) 30 ноября, 2018 год

Заказала 26.11. детские каши.Приехать должны были 29.11. Дозвонится не возможно на горячую линию. Я еще и оплатила картой! Буду писать заявление в полицию. Руководству компании наплевать на своих клиентов! Рекомендовать друзьям не буду!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка
Горячая линия не работает

Ответ представителя PARFUMS.UA 30 ноября, 2018 год

Добрый день, Таисия. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ уже доставлен Вам.
Очень надеемся на ваше понимание.

Жду заказа уже неделю

Проблема решена

Гость (Украина, Skadovsk) 30 ноября, 2018 год

Ребята жду заказа уже неделю. Ладно, понимаю загруженность, но ни звонка, ни смс написать дозвониться к вам не реально. Оплатила заказ картой сразу. Сиди и думай что? Прийдёт? Не прийдёт? Собирают? Отправляют? А фиг его знает вам клиенты не интересны. Обидно за вашу работу.

Ответ представителя PARFUMS.UA 3 декабря, 2018 год

Добрый день, Татьяна. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ будет отправлен сегодня. Наш менеджер уже связался с Вами. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание

Это обслуживание в 2018??

Наталья (Украина, Kiev) 30 ноября, 2018 год

заказали палетку The balm , батч код 3х значный вместо 5, срок годности проверить нельзя. Подделка или как? Ещё и прислали подарок the balm хайлайтер ( с кодом))) но ! просроченный !!Кто ж так делает ? Зачем такое высылать? Понятно, чёрная пятница , все с ума сходят , но уже целую неделю не разобраться с этим бардаком ? Что за... Читать отзыв заказали палетку The balm , батч код 3х значный вместо 5, срок годности проверить нельзя. Подделка или как? Ещё и прислали подарок the balm хайлайтер ( с кодом))) но ! просроченный !!Кто ж так делает ? Зачем такое высылать? Понятно, чёрная пятница , все с ума сходят , но уже целую неделю не разобраться с этим бардаком ? Что за компания такая . На имэйл и звонки нет ответа . Компания года . Класс .

Недостатки:

Обслуживание клиентов на самом низшем уровне

Ответ представителя PARFUMS.UA 30 ноября, 2018 год

Добрый день, Наталья. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа и мы детально во всем разберемся. Показать 2 ответа

Ждала отправку заказа 5 дней, а его отменили!

Гость (Украина) 29 ноября, 2018 год

Сделала заказ 23 ноября. Предложили выбрать подарок (щедрости нет предела). 24 отписали, что помнят о моем заказе, 26 снова отписали, что помнят о заказе. Я, наивная, все жду отправку. 28 узнаю, зайдя в личный кабинет то мой заказ отменен！ Это пи...ц, товарищи！Не зайди я туда, могла бы продолжать ждать. Отзывы негативные не публикуют. Вчера оставляла заказ на обратный звонок, никто... Читать отзыв Сделала заказ 23 ноября. Предложили выбрать подарок (щедрости нет предела). 24 отписали, что помнят о моем заказе, 26 снова отписали, что помнят о заказе. Я, наивная, все жду отправку. 28 узнаю, зайдя в личный кабинет то мой заказ отменен！ Это пи...ц, товарищи！Не зайди я туда, могла бы продолжать ждать. Отзывы негативные не публикуют. Вчера оставляла заказ на обратный звонок, никто не перезванивает.

1 согласен

Игнор? Серьёзно?

Леся (Украина) 29 ноября, 2018 год

Мой заказ оплатила полностью 24.11 доставить должны были 27, потом написали что 28. Сегодня 29 и я решила вас набрать, а трубку не удосужились взять. Не нужно здесь каждому оправдываться чёрной пятницей, просто скажите когда реально прийдет заказ!

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Плохое обслуживание

Ответ представителя PARFUMS.UA 29 ноября, 2018 год

Добрый день, Леся. Ваш заказ уже собран и будет отправлен завтра. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Верните деньги!!!!!!!!!!

Гость (Украина) 29 ноября, 2018 год

26.11.18 в 12.54сделала заказ на сумму 455 и сразу его оплатила. Доставку пометив на 27.11.18 .никто не перезвонил и ничего не привезли.
Я звоню по сто раз на день на все номера. Обращалась к девушке на Майдане в точке выдачи, клипая глазами и отвечая что ничего не может сделать не помогла.
Есть закон о защите прав потребителей, я обратилась... Читать отзыв 26.11.18 в 12.54сделала заказ на сумму 455 и сразу его оплатила. Доставку пометив на 27.11.18 .никто не перезвонил и ничего не привезли.
Я звоню по сто раз на день на все номера. Обращалась к девушке на Майдане в точке выдачи, клипая глазами и отвечая что ничего не может сделать не помогла.
Есть закон о защите прав потребителей, я обратилась за консультацией в полицию по телефону.
И могу сказать что жду до завтра и пишу заявление, а там уж посмотрим на сколько тяжело быть честными.

1 согласен

Сроки доставки

Гость (Украина, Odessa) 29 ноября, 2018 год

Это просто невыносимо. Первое-раньше заказ доставляли на следующий день если с утра заказать, сейчас жди 2-3 дня.Второе- курьер не звонит и не предупреждает в каком промежутке времени его ожидать, в то время как Парфюмс не оставляет номер курьера. Третье-забыли положить товар в посылку, хотя в чеке он есть. Четвертое-с черной пятницы никто трубку не берет и не отвечает на почту.... Читать отзыв Это просто невыносимо. Первое-раньше заказ доставляли на следующий день если с утра заказать, сейчас жди 2-3 дня.Второе- курьер не звонит и не предупреждает в каком промежутке времени его ожидать, в то время как Парфюмс не оставляет номер курьера. Третье-забыли положить товар в посылку, хотя в чеке он есть. Четвертое-с черной пятницы никто трубку не берет и не отвечает на почту. Пятое-обещанный подарок к заказу никто не положил. Похоже что дружба в Вами окончена.

В продолжение к предыдущему моему комментарию

Anna Sabelnikova (Украина, Lvov) 29 ноября, 2018 год

Дописала свой предыдущий коммент, и дай, думаю сравню цену. Скрин был на телефоне, так как советовалась с мужем, стоит ли ему такую туалетную воду заказывать. На скрине цена 678 грн, именно по этой цене я и заказывала товар. Но так как они вчера тупили (зачеркнуто) были перегружены и не звонили мне (даже отвергли мои попытки связаться), сегодня в МОЕМ КАБИНЕТЕ... Читать отзыв Дописала свой предыдущий коммент, и дай, думаю сравню цену. Скрин был на телефоне, так как советовалась с мужем, стоит ли ему такую туалетную воду заказывать. На скрине цена 678 грн, именно по этой цене я и заказывала товар. Но так как они вчера тупили (зачеркнуто) были перегружены и не звонили мне (даже отвергли мои попытки связаться), сегодня в МОЕМ КАБИНЕТЕ ЦЕНА ВЫРОСЛА ДО 696 грн. по неизвестным причинам. Разница небольшая, но хорошо, что я заметила. Подозреваю, могла быть и больше.
ЭТО НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Боюсь, что вот и пришел конец нашей многолетней дружбе.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - В продолжение к предыдущему моему комментарию

1 согласен Показать 2 ответа

Парфюмс - это карусели. Никогда не угадаешь, как тебя обслужат.

Anna Sabelnikova (Украина, Lvov) 29 ноября, 2018 год

Заказ 278639. Типичная история, присоединяюсь к предыдущим комментаторам. Заказ отправлен 28.11. Доставка обещалась на 29.11 до 13.00. Собственно 29.11 мне позвонили только в 14.00, до этого заказ "ожидал подтверждения". Мои попытки позвонить самой, оставить запрос на звонок или написать, остались безуспешными. Позвонившая девочка предложила перенести заказ еще на сутки и известила, что половины заказа уже нет на складе. Извинились только... Читать отзыв Заказ 278639. Типичная история, присоединяюсь к предыдущим комментаторам. Заказ отправлен 28.11. Доставка обещалась на 29.11 до 13.00. Собственно 29.11 мне позвонили только в 14.00, до этого заказ "ожидал подтверждения". Мои попытки позвонить самой, оставить запрос на звонок или написать, остались безуспешными. Позвонившая девочка предложила перенести заказ еще на сутки и известила, что половины заказа уже нет на складе. Извинились только когда я начала спрашивать, как же так, почему на сайте неактуальная информация. Позиция менеджера: ну так что, заберете то, что есть, или все отменять. Дорогие Парфюмс, вторые праздники на моей памяти ВЫ НЕ ВЫВОЗИТЕ (первый раз было 8 марта, и мой заказ выслали вообще в другой регион Украины, но тогда хоть извинились и добавили хороший подарок). Очередное разочарование. Хоть не оплатила наперед, как чувствовала.

Достоинства:

Когда массовых праздников или черных пятниц не намечается, все быстро, позитивно и слажено.

Недостатки:

Не готовы к большим обьемам заказов. Винить, наверное, надо менеджмент, который привлекает клиентов куда больше, чем может обслужить. Второй праздник коту... К НИМ ТОЧНО НЕЛЬЗЯ КАК МИНИМУМ НА ЧЕРНЫЕ ПЯТНИЦЫ, 8 МАРТА, НОВЫЕ ГОДЫ. Особенно, если вручить подарок хотите не через неделю после события.

1 согласен

заказ № 342709

заказ № 342709 (Украина, Dnepropetrovsk) 29 ноября, 2018 год

Заказ был сделан 25.11 и сразу же оплачен. Доставка была обещана 27.11, сегодня 29.11 тишина, телефоны не отвечают. Магазин просто ужасный , никому не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 29 ноября, 2018 год

Добрый день, Ольга. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Доставка Вашего заказа будет завтра. Очень надеемся на ваше понимание.