Потеряли посылку и накосячили 2 раза: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Дмитрий Иващенко Украина, Київ Отзыв написан 15 ноября, 2017 год 711 просмотров

История довольно длинная и проста, все что могло негативное случится - случилось. Заказал услугузабора груза с адресса наадрес. Приехали вечером, отдал груз и сообщил что это наложенный платеж, а курьер отказался дополнительно указывать пост сервис, ссылаясь что укажут там, на складе. Проходит 2 дня и эта декларация появилась на сайте, и сразу же вижу что не указанна услуга пост сервис. Перезвонил сразу им и уточнил, почему не указали, и что делать. Уверили что я смогу приехать уже завтра (так как было уже 6 вечера) и я укажу наложку. Я так и сделал, приехал, но уже сделать ничего не смогу, так какгруз уехал. Получается я из за двойной ошибки сотрудников попадаю как минимум на 1500грн. К счастью я договариваюсь с клиентом, который пошел на мои условия, по полной оплаты посылки. Но тут снова подстава со стороны компании Интайм, послыка уже как 5рабочих днейни куда не уезжает. Снова звонюнэ на гарячую линию, к которой дозвонится можно раза с 5того и ожидая каждый раз минут 15, а если дозвонился, не факт что не бросят трубку или вовсе будут молчать. Не долго думая поехал написать претензию, и снова мне пришлось ехать за город к ним, а это бензин и время. Написал, отдал, через 2 недели его зарегестрировали. Прошел уже месяц и 1 неделя.на гарячей линии ничего не знают, ипросят ждать, а сколько ждать не знают. Потом оказалось что оценночная стоимость якобы указанна 200 грн, но при всем при этом копия декларации осталась и там указанна моя сумма.
В итоги одни минусы. Потерял клиента, потерял много времени и денег и невротреп. Раньше советовал клиентам отправлять через интайм, так как дешевле, а сейчас отговариваю, лучше переплатить пару процентов но за то доедит быстрее раза в 2.
Не советую никому пользоватся ихними услугами, так как еще при мне писали 2 человека претензию. Они уже сдулись, думал хуже МистЭекспресса не существует.
Номер декларации 9991689786.

Достоинства:

Приятных и приветливый персонал на отделении.

Недостатки:

Неработоспособнаягарячая линия. Дозвонится можно раза с 10-15 и это за 2 дня (рабочих дни). Тянут до последнего, некомпетентный курьер. Обычно посылка всегда опаздывает на 1-5 рабочих дня.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 15 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент Ваша претензия находится на рассмотрении у специалиста. До конца недели с Вами свяжется сотрудник компании, который занимается Вашим вопросом и оговорит все детали по вопросу возмещения.

Спасибо Вам за обращение!

Ответить

Дмитрий Иващенко (Украина, Київ) 19 ноября, 2017 год

В общем ваши слова ничего не стоят. Ни кто не перезвонил. Меня удивляет то что потеряли посылку вы, а деньги возвращать ни кто не собирается. Шарашкинная кантора! Никогда никому не буду рекомендовать вашу почтовую службу! И наш интернет магазин максимально сильно будет уговаривать пользоваться вашими услугами.

Ответить

Дмитрий Иващенко (Украина, Київ) 16 ноября, 2017 год

Надеюсь до конца этой недели все же решут эту проблему, так как эти слова я слышал 2 недели наз, по горячей линии.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013860 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее