Повреждение груза: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Александр Украина, Харків Отзыв написан 30 марта, 2017 год 840 просмотров

1.Отправлял покупателю груз наложным платежом. Перевозчика выбирал покупатель, поэтому и пришлось прибегнуть к услугам этой чудо-фирмы. При вскрытии выявились механические повреждения. Покупатель, понятное дело, в таком виде товар забирать не захотел. Оформляю возврат груза. На компенсацию повреждений даже не надеюсь, пишу заявление чтобы мне, хотя бы, компенсировали плату за провоз груза и его возврат, так как справедливо считаю, что манёвры моего груза туда-сюда произошли по вине перевозчика- был бы товар не повреждён, покупатель забрал бы его и оплатил перевозку, как было оговорено с ним. То есть, иду на, практически, полюбовное решение вопроса с этой компанией. Не требую компенсации за причинённый мне материальный ущерб в результате повреждения моего груза, на восстановление целостности которого я, в последствии, потратил время и средства. Молчу уже за сорванную по вине перевозчика сделку на сумму в 2400 грн. Прошу только компенсировать уплоченные мною деньги за перевоз и возврат моей посылки, что для компании-перевозчика вообще ничто. Забираю свою посылку, пока не насчитали ещё и за хранение и вот с 18.03.2017 жду какого-нибудь результата по своей заявке. Но, похоже, заявку эту давно отправили на гвоздик.
2.Отдельная статья- сотрудники. Ну объясните кто-нибудь этой тётке, сидящей в отделении №1 г Краснограда Харьковской области, что она официальный представитель компании! И несколько неуместны ответы "Я ничего не знаю!", "Это не ко мне!", "А я здесь при чём?" и т.д., когда речь касается вопросов работы компании, которую она представляет!
3.За телефоны горячей линии, я думаю, до меня уже много сказано. Кто-нибудь вообще сумел по ним дозвониться? Покажите мне этого счастливца!

Достоинства:

А что, кто-то знает плюсы в работе этого перевозчика?

Недостатки:

1 Повреждение груза
2 Некомпетентность представителей
3 Некорректная работа функции отслеживания груза- сам представитель не мог мне сказать местонахождение моей посылки
4 Горячая линия- чисто номинальная функция, дозвониться невозможно
5 Отсутствие хоть какого-то реагирование на заявки клиентов

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 30 марта, 2017 год

Доброго дня, Александр! Ваша заявка в процессе обработки , когда будет принято решение , с вами свяжется специалист отдела по работе с претензиями. Информация о действиях сотрудника передана в письменном виде руководителю отделения, который установит личность и примет соответствующие меры. Наши специалисты работают над альтернативными каналами связи, для того чтоб значительно улучшить данный сервис, и повысить комфорт наших клиентов. Спасибо Вам за обратную связь, и за Ваше обращение. Хорошего дня!

Ответить

Александр (Люксембург, Luxembourg) 1 июня, 2017 год

Я смотрю, не очень вы торопитесь рассматривать мою заявку. Уж третий месяц пошёл. Хотя, не удивительно- при таком качестве обслуживания жалоб и заявок, пожалуй, выше крыши...

Лишний раз укрепляете негативное мнение о фирме.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013427 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее